Calitatea serviciilor stomatologice
Servicii dentare sunt anumite acțiuni efectuate de către stomatologi. Obiectul efectuează acțiuni gura și dentiția: dinți, parodontal, mucoasa, glandelor salivare, și altele.
Furnizarea de servicii stomatologice pot fi caracterizate prin rezultatul, de exemplu, pentru a plasa dintele extras este setat protetice (proteze dentare), care înlocuiește dentitia defect, care ajută, de asemenea, pentru a îmbunătăți funcția de cozilor și alimente de mestecat. Proteza trebuie să fie adecvată pentru o anumită perioadă de timp pentru utilizarea intenționată.
Din cele de mai sus rezultă că calitatea serviciilor stomatologice - acestea sunt caracteristicile actelor efectuate de stomatologi, inclusiv cele reflectate în rezultatele expunerii lor la locul de muncă - umpluturi stabilite, coroane, etc făcut.
Aceste acțiuni trebuie să fie efectuate în mod consecvent cu tehnologie ce medicală și regulile de medicină.
Servicii stomatologice de calitate slabă
Servicii stomatologice sunt oferite de medici specialiști -, în funcție de competența lor profesională, confirmată printr-un certificat de medic specialist (chirurg, ortoped, ortodont, medic).
Nivelul de calificare (cunoștințe teoretice și abilități practice) în medici - medici stomatologi diferite.
Instrumentele lor (echipamente stomatologice, consumabile, intensitatea muncii, și altele.), precum și motivația de a furnizarea adecvată a serviciilor de sănătate este de asemenea diferit.
Prin urmare, prezența certificatului medical - un specialist și o licență pentru tipul medical dentar permis de activitate - garanție nu fără echivoc faptul că consumatorul a furnizat servicii stomatologice vor îndeplini cerințele normelor de medicină și tehnologie medicală.
Așa-numitul factor uman - o condiție directă pentru calitatea slabă a furnizării de servicii stomatologice a fost acolo și va fi însoțită de activitatea medicală.
Potrivit Centrului de servicii stomatologice Drept medical - un fel de practica medicala, care a exprimat cel mai adesea plângeri de către consumatori.
Legea privind protecția consumatorilor ne permite să dea semne juridice de servicii stomatologice de calitate slabă:
- lipsa de coerență a serviciilor dentare cu contractul cu privire la calitatea acestora;
- în absența unor condiții contractuale de calitatea serviciilor stomatologice prestate de neadaptare de obicei, cerințele pentru calitatea serviciilor prestate;
- obiective nepotrivire de servicii dentare, pe care utilizatorul le-a pus clinica dentara la încheierea contractului.
Indicații juridice ale serviciilor stomatologice de calitate necorespunzătoare sunt stabilite printr-o declarație a simptomelor lor medicale de către medici specialiști în virtutea de a avea cunoștințe speciale.
Figura 1 - Relația dintre dovezi medicale și juridice de servicii stomatologice de calitate necorespunzătoare
Medicul dentist expert este un medic cu cunoștințe teoretice profesionale și abilități practice într-un domeniu specific de stomatologie (chirurgie, ortopedie, terapie, ortodonție), cu o experiență semnificativă de lucru, care să îi permită să evalueze acțiunile colegilor lor din perspectiva respectării acestor acțiuni (furnizarea de servicii stomatologice) regulile de medicină și conformitatea tehnologii medicale.
Rezultatul evaluării este prezentat opinia experților, efectuate în ordine, de exemplu, o examinare independentă în stomatologie.
Drepturile consumatorilor în stomatologie
În primul rând, consumatorul care cumpără servicii stomatologice, are dreptul de a beneficia de servicii stomatologice de calitate adecvată, care urmează să fie stabilite în normele articolului 4 din Legea privind protecția consumatorilor.
Legea privind protecția consumatorilor leagă punerea în aplicare a drepturilor consumatorului o declarație de lipsa serviciilor stomatologice sau un dezavantaj semnificativ.
Lipsa serviciilor stomatologice - servicii diferența cu contractul sau scopul pentru care este de obicei folosit acest tip de serviciu, sau obiective, dintre care clinica dentara a fost informat de către consumator în contract
Un dezavantaj semnificativ al serviciilor stomatologice - un defect inerent sau defect care nu pot fi eliminate fără cheltuieli disproporționate sau consumatoare de timp, sau este detectat în mod repetat, sau reapare după eliminarea lui, sau alte defecte similare.
Servicii stomatologice Poor confirmă prezența sau absența unei lipse semnificative de servicii.
Consumatorul la detectarea unor deficiențe ale serviciilor stomatologice, la discreția sa, la cerere:
- eliminarea fără dezavantajele serviciului prestat;
- o scădere corespunzătoare a prețului serviciului prestat;
- gratuit re-furnizarea de servicii;
- rambursarea cheltuielilor efectuate pentru corectarea deficiențelor serviciului prestat pe cont propriu sau terțe părți lor.
Consumatorul are dreptul de a refuza să execute contractul pentru furnizarea de servicii stomatologice și de a cere compensarea integrală pentru pierderi, în cazul în care în termenul contractului specificate sunt specificate dezavantaje ale serviciului prestat nu este eliminată de către executiv.
Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a refuza să execute contractul pentru furnizarea de servicii stomatologice în cazul în care se constată deficiențe semnificative ale serviciului prestat sau a altor abateri semnificative de la termenii contractului.
Consumatorul are dreptul de a cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia din cauza deficiențelor serviciului prestat.
Cerințe asociate cu defecte ale serviciului prestat se poate face atunci când se face serviciul prestat sau în furnizarea de servicii sau în cazul în care este imposibil de detectat deficiențe în ceea ce face serviciul prestat în termenele stabilite de prezentul alineat.
Consumatorul are dreptul de a prezenta revendicările legate de defecte în serviciul furnizate, în cazul în care acestea sunt descoperite în timpul perioadei de garanție, în lipsa acestuia într-un termen rezonabil, în termen de doi ani de la data serviciului furnizat.
Dental Clinic este responsabil pentru deficiențele serviciilor care nu au perioada de garanție, în cazul în care clientul poate dovedi că acestea au apărut înainte de acceptarea sau din motive care au apărut până în acest moment.
În ceea ce privește serviciile pentru care perioada de garanție, o clinică stomatologică este responsabil pentru neajunsurile sale, cu excepția cazului în care se dovedește că acestea au apărut după adoptarea serviciilor de către consumator, ca urmare a încălcării regulilor de utilizare rezultatul serviciilor, acțiuni ale unor terțe părți sau de forță majoră.
Figura 2 - Condiții de presă clinică stomatologică de răspundere pe durata perioadei de garanție
În cazurile în care prevăzute de perioada de garanție a contractului la mai puțin de doi ani și dezavantaje ale serviciilor stomatologice descoperite de către consumator, după perioada de garanție, dar în termen de doi ani, consumatorul are dreptul de a ridica cerințele stipulate e dacă dovedește că astfel de defecte a apărut înainte de adoptarea serviciilor pe care le conduc sau din motive a apărut înainte de această dată.
În cazul serviciilor stomatologice deficiențe semnificative pentru consumator are dreptul de a ridica cerința executor de eliminare liberă a deficiențelor, dacă dovedește că defectele au apărut înainte de adoptarea serviciilor pe care le conduc sau motivele care au apărut până în acest moment.
Această cerință poate fi depusă, în cazul în care astfel de defecte se constată, după doi ani de la data de acceptare a rezultatului serviciilor, dar în cadrul stabilit durata de viață rezultate de serviciu sau în termen de zece ani de la data acceptării rezultatului unui serviciu de consum, în cazul în care durata de viață nu este instalat.
Dacă această cerință nu este îndeplinită în termen de douăzeci de zile de la data depunerii consumatorului sau defect detectat este inevitabilă, la alegerea sa, consumatorul are dreptul de a solicita:
- o reducere corespunzătoare a prețului pentru activitatea serviciilor prestate;
- rambursarea cheltuielilor efectuate pentru corectarea deficiențelor serviciului prestat pe cont propriu sau terțe părți lor;
- incapacitatea de a efectua un contract pentru furnizarea de servicii și compensații pentru daune.
Mențiunea în stomatologie
Revendicarea a consumatorului în stomatologie este o declarație scrisă a cerințelor clienților cu privire la punerea în aplicare a drepturilor sale subiective pe baza probelor prezentate, de exemplu, o examinare independentă în stomatologie.
Clinica stomatologică ar trebui să dea un răspuns în termen de zece zile de la data primirii cererii.