Conflict - o ciocnire de a se opune TSE-lei, interese, atitudini, opinii sau puncte de vedere ale două sau mai multe Liu Dei. Tipuri de conflict sunt multe, ele pot fi clasificate, pe de exemplu, a factorilor. Deci, se concentreze asupra conflictelor împart ulterior orizontale (persoane care nu sunt angajate sunt subordonate unul pe altul în ele), verticală (între manageri și subordonați) și mixte (între manageri și subordonați, nu se află în subordinea directă).
O altă tipologie a conflictelor este prezentată în Fig. 12.1.
Fig. 12.1. tipologia conflictelor
Conform duratei de curgere scurt de timp conflictele sunt mennymi. Acestea rezultă din neînțelegeri sau erori; de obicei, isi dau seama rapid și de a rezolva. conflictele prelungite sunt adesea asociate cu traume morale și psihologice. Debitul Lungimea acestor conflicte depinde de caracteristicile conflictuale Liu Dei și de obiectul conflictului.
Amploarea conflictului (numărul de participanți) pot fi Neboli-shim. Deci, conflictul intrapersonal este ciocnirea opuse, dar motive de rezistență egale în trebnostey și interesele în cadrul individului - o singură persoană. Ea poate apărea din cauza nerespectării cerințelor externe și valori vnut nal și nevoile individului. conflictele interpersonală apar din cauza resursy.Mezhgruppovye limitate susține conflictele apar în cadrul unui grup sau între grupuri. De exemplu, între grupurile formale și informale. Conflictul dintre individ și grupul - contradicțiile care apar între individ și cerințele grupului neutru stivuite-Misia. Acesta poate fi, de asemenea, un conflict între manageri și angajați cu privire la diferitele puncte de vedere ale sistemului de control.
Prin modul în care conflictele sunt antagonice mi. Acestea sunt rezolvate prin forțarea tuturor participanților, cu excepția uneia, pentru a renunța la toate pretențiile. Compromis con-CONFLICTELE sunt soluționate de comun acord al părților-ing conflict.
Există mai multe păreri diferite despre beneficiul sau efectele negative ale situațiilor de conflict. Conflictele - este extrem de complex-ing și fenomen contradictoriu, care nu poate fi definită de o cifră. Conflictele pot juca rol atât negativ și polo-zhitelnuyu. Cu toate argumentele pro și contra de conflict este inevitabil-HN. Luați în considerare cu atenție caracteristicile pozitive și negative ale conflictului.
caracteristici pozitive ale conflictului:
1 ajută la identificarea problemei și consideră că din perspective diferite;
* Amelioreaza tensiune între părțile implicate în conflict;
* Face posibil pentru a înțelege mai bine proprietățile adversarului;
direcționează relația într-o direcție nouă;
• stimulează schimbarea și dezvoltarea;
• creșterea coeziunii minte;
• să stimuleze creativitatea.
Caracteristicile negative ale conflictului:
• provoacă stres emoțional sever;
• crește nervozitate creează stres;
• au loc disponibilizări;
• reduce nivelul de cooperare și înțelegere reciprocă;
• deteriorarea lucrărilor;
• creează convingerea că „victoria“ este mai important pentru a rezolva conflictul din natură.