Ai făcut o greșeală, iar acțiunile tale sa transformat într-o provocare serioasă colegilor și superiorilor. Cum raportez un dor și de a restabili reputația?
respirație
În primul rând, calmează-te. nu se tem de eroare în sine este cel mai adesea persoana, iar pedeapsa iminentă. Încercați să vă timp pentru a se pregăti pentru conversație cu seful, dacă într-adevăr a făcut o greșeală gravă. În cele din urmă, tot ceea ce nu ne ucide ne face mai puternici - greșeli se întâmplă pentru toată lumea. Ei au fost și colegii dumneavoastră, și superiorul dumneavoastră imediat. Nr linie de argint: aveți o experiență nouă și au găsit punctele slabe pe care să lucreze în viitorul apropiat.
Psihologii iau, în general, de părere că nu există greșeli - este rezultatul.
Unele acțiuni care duc la anumite rezultate, și evaluarea totală dă omului însuși. Chiar dacă ați ajuns la rezultatul greșit, uita-te la situația dintr-o parte pozitivă, de exemplu, gafa ta a ajutat detecta probleme în lucrările de tehnologie, pentru a înțelege neajunsurile deciziilor administrative, descoperi un conflict profund, etc. Nu se presară cenușă pe cap - pacea sufletească vă va ajuta să luați adecvate .. măsuri pentru a rezolva situația critică. Vei realiza că trebuie să se stabilească, și va da posibilitatea de a deveni mai bine și pentru a îmbunătăți situația din departamentul.
Nu trageți cu o explicație
Nu trebuie să contactați autoritățile de la orice mica provocare. Dar dacă nu poți face față cu problema, este mai bine să-și mărturisească dintr-o dată. În cazul în care timpul tolera, a pus conversație pentru câteva ore, aduna gândurile și emoțiile mele. În orice caz, șeful trebuie să știe despre problema de la tine personal, mai degrabă decât să aud despre asta la întâmplare. Chiar dacă vă decideți să facă față dificultăților pe cont propriu, nu faptul că pașii sunt corecte. Trăgând o explicație, vă va provoca doar capul resentimente inutile.
„Ne pregătim un eveniment pentru un client și a trecut peste buget - spune managerul de eveniment Marina. - Am fost responsabil pentru interior. mobilier pentru copii a fost prea scump, iar noi nu avem suficienți bani pentru a cumpăra pături. Timpul a fost scurt, am trecut repede spatele scaunelor, iar fondurile rămase au cumpărat pături. Dar pături și scaune sa dovedit extrem de mici, și se observă șefu. Ea ofensați - întreabă de ce nu am mers direct la ea, sau cel puțin în conturi. Nu știu de ce. Confuz în loc. Nu am fost concediat, dar a fost lipsit de atribuire. Acum, șeful controlează meu pas fiecare. "
taxă
Vorbeste cu fața seful pentru a face față. Spune-mi, ce sa făcut bine și de ce lucrurile nu au mers așa cum planificat. Nu nega vina lui, promit că acest lucru nu se va întâmpla din nou. Evitați fraza „Voi încerca,“ „Mă voi gândi la ce să facă.“ Spune: „Voi face tot posibilul să nu se întâmplă acest lucru din nou.“ Asigurați-vă că pentru a sugera acțiuni concrete pentru a aborda și se consultă cu șeful cu privire la aceasta. Mentionati ce o experiență pozitivă ați învățat de la talonul.
Fii pregătit pentru pedeapsa. Cel mai probabil, prima reacție a capului va fi prea emoțional, dar în puterea ta de a transforma conversația într-o direcție mai constructivă, concentrându-se asupra problemelor operaționale.
Nu exagerati
Dreptul de a fi greșit - este un bun indicator al stării echipei în care lucrează persoana. Aici nu vorbim despre grup și despre echipa, nu despre șeful și lider. Într-o echipă bună de personal nu va fi niciodată rușine pentru alunecare - dimpotrivă, va ajuta pentru a face rapid problema. Liderul înțelept înțelege că toate greșit, și, prin urmare, va sprijini și subordonat. Ei bine, în cazul în care o persoană este acuzat de răspândirea putregai și bug-uri, există motive să se ia în considerare dacă să continue să tolereze o astfel de atitudine de nevoile sale.
restrânge emoțiile
Dacă sunteți șeful departamentului dumneavoastră, și a făcut o greșeală, nu pune furia pe subordonați. Află ce fel de această eroare: managerială sau profesională. Dacă este un angajat, vorbesc cu el. În cazul în care a apărut eroarea din cauza deciziilor tale, este timpul să-și reconsidere politica sa.
„Am angajat recent angajat în departamentul - director pentru a lucra cu clienții Arthur. - Rezumat al tipului a fost mare. A jurat că a avut o experiență minunată. Atunci când câteva săptămâni mai târziu, a existat o întrebare cu privire la cine va supraveghea un nou proiect, un novice oferit voluntar să fie responsabil. El a fost atât de elocvent încât i-am dat o șansă. Dar, două săptămâni mai târziu am început cu probleme: nou-venit a încercat să facă totul singur, ceea ce a provocat nemulțumirea altor angajați. Răbdarea mea este epuizată, când a venit cu un aspect vinovat și a anunțat că a pierdut un sponsor important. A trebuit să-l elimine din proiect. Pentru mine aceasta este o lecție importantă: nu iau cuvântul nostru sclav. Este într-adevăr un muncitor bun, dar pentru a începe cu ea ar trebui să fie învățați toate detaliile. "
Raportarea cu privire la superiorii alunecare, nu vina toate greșelile subordonaților săi. Încercați să evitați responsabilitatea, dar orice departament greșeală - este în primul rând vina ta.