Nuanțe de contract de proiectare outsourcing
Pe particularitățile de impozitare a acordului serviciilor plătite pentru a afla în „Enciclopedia deciziilor. Taxe și contribuții“, versiunea on-line a sistemului de garanții. Obțineți acces gratuit timp de 3 zile!
Prin contractul de externalizare a normelor generale privind contractul de redare plătit de servicii (Ch. 39 GKRumyniya) se aplică. Una dintre cele mai importante condiții pe care ar trebui să fie făcute într-un astfel de contract sunt:
- o listă a serviciilor prestate;
- ceea ce privește furnizarea de informații și de rezultate;
- executor responsabil și client;
- condițiile de reziliere a contractului.
Să luăm în considerare fiecare dintre aceste condiții mai în detaliu.
Lista de servicii. La încheierea unui acord cu privire la externalizare ar trebui să fie posibil să se descrie pe deplin furnizorului toate procesele într-un fel sau altul legătură cu funcția, pe care compania intenționează să transmită, și în avans pentru a lista toate sarcinile interpretului. Director Client BDO Unicon Outsourcing Galina Shablinsky adaugă: „Dacă în cursul cooperării se dovedește că societățile sunt necesare, de exemplu, rapoarte suplimentare, croitor sistemul de contabilitate, care a fost convenit anterior, precum și alte servicii - din care toți vor fi plătite ca în plus, pentru că nu a fost inclus inițial în contract. în cazul în care avansul cât mai mult posibil pentru a discuta în detaliu toate furnizorului, întotdeauna se poate planifica destul de clar cheltuielile de externalizare, chiar dacă este necesar, pentru a scala de afaceri. "
Outsourcing - transfer de companie în anumite procese de afaceri în servicii de la o altă companie specializata in domeniu.
Outstaffing (agenție de muncă) - punerea în aplicare a unui angajat la locul de muncă, în interesul eliminării angajatorului și sub controlul entității sau o altă persoană decât angajatorul angajatului.
contract de servicii cu plată - un contract prin care contractantul se angajează, de către Client pentru a furniza servicii (juridice, de contabilitate, audit, consultanta, informare, etc ...), iar clientul este de acord să plătească pentru aceste servicii (articolul 779 GKRumyniya.). Acest acord trebuie să fie distinsă de contract, care reglementează drepturile și obligațiile părților implicate, de regulă, la fabricare sau prelucrare (prelucrare) a unui lucru, punerea în aplicare a lucrărilor de construcții și altele. (Art. 702-703 GKRumyniya).
Eroare cheie atunci când intră în contractul de externalizare - este o definiție neclară a domeniului de aplicare a serviciilor, caietul de sarcini formale cerințe, formularea, permițând o înțelegere dublă a drepturilor și obligațiilor părților (de exemplu, dacă specificați în contract pe care contractantul efectuează examinarea a încheiat contracte cu clienții cu contractorii și reprezintă interesele în instanță, în limitele contractului nu se mai poate pretinde de la compania de outsourcing care furnizează servicii de consultanță în dreptul societăților sau să participe la la de reglementare intră în conflict cu angajații companiei).
Exemplu de contract de externalizare
Adăugați la condiții contractuale suplimentare, puteți utiliza acordul suplimentar semnat de ambele părți. Este de dorit să se determine în prealabil în contract să externalizeze ordinea de înregistrare a unui astfel de acord.
Condiții de informații. În mod clar subliniat termenii de serviciu și permite clienților companiei și externalizarea evita neînțelegerile. Este important să se studieze și să se stabilească termenele pentru ambele părți - în cazul unor situații dificile întotdeauna ușor de instalat, din cauza la care a venit ușor să lucreze și cine este responsabil. „Raportul de întârziere s-ar putea să apară fără vina companiei de outsourcing, și datorită faptului că angajații clientului au fost depuse în timp informațiile necesare,“ - adaugă Galina Shablinsky.
Responsabilitatea părților. Complexitatea interacțiunii cu compania de outsourcing apar de multe ori, în cazul în care, la momentul în care părțile la acord nu sunt bine lucrate zona sa de responsabilitate (de exemplu, acordul nu definește artistul responsabilitățile pentru încălcarea termenilor sau nu sunt disponibile obligația clientului de a furniza toate informațiile necesare solicitate de externalizare companie). În acest sens, este necesar să se determine în prealabil toate domeniile și limitele de răspundere pentru client, pentru artist (vă puteți înregistra, de exemplu, că contractantul este obligat să notifice clientul imposibilității de a efectua o anumită sarcină la un moment dat - în caz contrar, va trebui să plătească clientului o penalizare în specificate în suma contractului).
Termeni și condiții de reziliere. contract de externalizare poate fi încheiat pe o perioadă de câteva luni, atât de la și la mai mulți ani (aceasta este, mai presus de toate, depinde de sarcinile stabilite de client). În acest caz, este recomandabil să se prevadă în contract o condiție de prelungire ulterioară a acestuia (de exemplu, în cazul în care, după expirarea contractului sau clientul, nici interpretul nu exprimă dorința de a rezilia contractul privind externalizarea este considerată a fi extinsă pentru aceeași perioadă). În același timp, și interpret, iar clientul are dreptul de a se retrage din contract unilateral înainte de expirarea acestei perioade, respectiv, pentru a compensa toate pierderile sau la plata cheltuielilor efectuate (art. 782 GKRumyniya). Cu toate acestea, pentru a rezilia contractul de externalizare a cu companiile fără scrupule, autoritatea contractantă poate fi unele dificultăți asociate cu descărcarea bazelor de date și transferul altor funcții ale companiei. Pentru a evita toate aceste probleme, Galina Shablinsky sfătuit în prealabil să fie de acord termenii „separare“: în ce format și toate informațiile necesare vor fi în ce termeni, inclusiv datele de la sistemul de furnizor de cont, indiferent dacă acest lucru se face în mod gratuit sau cât de mult va costa la client, gata să facă compania va fi executiv, dacă este necesar, pentru a furniza servicii de consultanță pentru client după încetarea contractului, și așa mai departe. d.
Galina Shablinsky, Director Customer BDO Unicon Outsourcing:
„Nevoia de KPI setare atunci când se lucrează pe modelul de outsourcing - o externalizare internațională de discuție se îndreaptă în această direcție și companiile occidentale sunt în mod activ folosind KPI, în cooperare cu furnizorii de servicii de outsourcing, dar în România situația este de exemplu destul de diferită, ne îndeplini cerințele lui numai pentru KPI .. dar clienții internaționali în realitățile românești, ei încă mai rămân, mai mult formalitate nu este întotdeauna corectă pentru a stabili indicatori cheie de performanță, dacă vorbim despre furnizarea de servicii: .. avem datele originale și noi, ca o companie de outsourcing, înțelegem ce rezultate ne să facem client și toată partea intermediară se află în zona de responsabilitate noastre. În cazul în care clientul va cere o creștere a performanței participanților specifice în cadrul proiectului, aceasta poate afecta calitatea generală a serviciului. Deci, uneori în mod corect va administra [serviciu de furnizare acord nivel. - nn] SLA „..
Externalizarea și interdicția privind munca
„Este demn de remarcat faptul că o interdicție totală privind leasingul de personal de vorbire nu este. Interdicția va afecta angajatorii cea mai mare parte lipsiți de scrupule care au folosit Outstaffing pentru a se sustrage obligațiilor ce le revin angajaților. De exemplu, acestea pot fi organizații cu producție periculoase, care salvează cu privire la beneficiile și plățile suplimentare personal, oficial, nu au nici un oficial, „- spune Galina Shablinsky.
Cu toate acestea, expertul subliniază că Outstaffing și externalizarea - sunt două modele complet diferite. În primul caz este vorba despre „leasing“ expertiză specifică. În același timp, angajații sunt pe teritoriul companiei client, dar angajatorul este agenția de punere în aplicare. În al doilea caz, societatea plătește pentru serviciul. Dacă simplifica, atunci externalizarea funcțiilor juridice ale clientului nu cumpără un anumit avocat, iar procesul de suport juridic al companiei, - cât de mulți oameni și care anume va fi, în acest caz, implicat în procesul din partea companiei de outsourcing, clientul nu-i pasa. Principalul lucru este să ne amintim că Executivul compania este obligată să furnizeze servicii în persoană, adică, fără implicarea altor organizații, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contract (Art. 780 GKRumyniya).
În plus, acordul privind externalizarea, spre deosebire de un acord privind Outstaffing, nu există informații despre orarul angajaților, salariile și alte condiții de muncă sau orice cerințe de recrutare. Excepțiile sunt cerința prezenței în companie de outsourcing profesioniști cu calificări sau certificate specifice. Cu toate acestea, aceste informații pot fi specificate în contract, precum și cerințele de la furnizor la momentul ofertei (în cazul în care în cazul în care este efectuată de către client).
O altă diferență între externalizare și Outstaffing - este responsabilitatea frontierei. În primul caz, executorul este responsabil pentru calitatea serviciilor (cerințele de calitate, rezultate măsurabile specifice și t. D.). În al doilea caz, contractantul nu va fi responsabil pentru rezultatul activității profesioniștilor din angajați - este responsabil doar pentru procesul stabilit de înregistrare a relațiilor de muncă, plata la timp a salariilor personalului și respectarea altor cerințe ale legislației muncii.
Astfel, legea № 116-FZ, în nici un fel afectează societatea de outsourcing și nu are nici un efect asupra activităților lor. Toate aceste diferențe trebuie să fie întotdeauna păstrate în minte atunci când semnarea unui contract. „În mod ideal, atunci când face un contract de externalizare, pentru a evita un limbaj care sugerează că artistul personalul va oferi servicii clientului pe teritoriul său. De exemplu, în furnizarea de servicii de contabilitate lucrătorilor artist care lucrează cu angajatorul, clientul furnizează numai documentele necesare“, - spune Svetlana Zolotarev.
Liliya Hakimova, șef de servicii juridice la BDO Unicon Outsourcing:
„În cele mai multe cazuri, acordul menționează doar persoana cheie de contact sau persoanelor responsabile pentru anumite părți ale proiectului, în general, în aceste documente nu specifică lista angajaților companiilor de outsourcing, care vor oferi servicii sau numărul -. Această listă se poate schimba progresul și clientul de multe ori nu este interesat de această problemă, este doar rezultat important Mai mult decât atât, în cazul în care compania-client este critică, ea poate asigura un contract într-un grup de lucru specific - listă. itz, care va oferi servicii de ei. În acest caz, indică faptul că toți acești angajați lucrează în biroul executiv, este esențial. "
Consiliere și comune întâlniri, de regulă, se desfășoară pe teritoriul companiei de outsourcing, dar de multe ori specialiștii sunt trimise la client (de exemplu, pentru a colecta informațiile necesare). Cu toate acestea, ele nu sunt supuse reglementărilor interne ale muncii în vigoare în societatea contractantă. Califică drept un împrumut nu poate funcționa. „Desigur, în acordul privind externalizarea ar trebui să fie o condiție care angajatul nu respectă ordinea de client, și pur și simplu colectează documentele,“ - spune Svetlana Zolotarev.
Părțile pot face, de asemenea, la termenii contractului de a organiza reuniuni cu participarea companiei de outsourcing profesioniștilor de la client - cauzele, durata și frecvența acestor ședințe trebuie să fie marcate în mod clar. „Acordurile cu clienții noștri, întotdeauna descriem separat serviciul de inspecție la fața locului a documentelor (în cazul în care aceste documente sunt stocate în arhiva la sediul clientului) și indică faptul că firma noastră de specialitate ar trebui la o anumită frecvență pentru a satisface cu clientul cheie (de exemplu, pentru a obține toate semnăturile necesare documente care conțin informații confidențiale și date cu caracter personal pe care nu le putem trimite e-mail sau un serviciu de curierat). toate contractele noi stipuleze, de asemenea, posibilitatea și frecvența cu fir Denia întâlniri cu prezența personală a apelurilor de personal și de conferințe“, - adaugă Liliya Hakimova.
Astfel, cesionar sau de planificare pentru a externaliza o parte din procesul de afaceri, nu trebuie să vă faceți griji că un astfel de serviciu va afecta interzicerea muncii agenție. Principalul lucru pentru a lua în considerare toate nuanțele și să execute în mod corespunzător contractul cu firma de outsourcing.