Despre - astăzi este cel mai comun instrument. Profile Flexibilitate sporită datorită o varietate de moduri diferite de a pune întrebări. Chestionarul Compilat ar trebui să fie atent proiectate și testate - numai atunci acesta poate fi utilizat pe scară largă. În chestionare prost compilate puteți găsi întotdeauna câteva greșeli comune.
Aici am putea, desigur, doresc să se consulte pentru cercetare de marketing profesioniștilor, dar există o captură - cea mai mare parte profesioniști, sociologi. Un profile sociologice sunt foarte diferite de marketing. Sociologii a cerut, de obicei, să elaboreze profiluri, astfel încât problema nu a afectat respondentul nu a făcut-o. Un vice-versa de marketing, pentru că următoarea noastră sarcină - avem pentru a obține răspunsul, ce se întâmplă dacă influența. Sociologii nu înțeleg acest lucru și să încerce prin toate mijloacele pentru a ne împiedica să pună astfel de întrebări. Ca rezultat, de obicei, forma trebuie să fie de acord pe o perioadă lungă de timp. În orice caz, dacă desfășura activități de cercetare pe cont propriu sau de a folosi o organizație terță parte, regulile de întocmire a profilelor marketing ar trebui să știe.
Erori comune în pregătirea chestionarelor
Să presupunem că un director de camping a pregătit următorul chestionar pentru studiul de părinții copiilor care ar fi venit să se odihnească. Ce părere aveți despre fiecare întrebare?
1) Care sunt venitul, până la o sută de ruble?
Oamenii fie nu știu întotdeauna mărimea veniturilor proprii cu o asemenea precizie, sau nu vreau doar să vorbim despre ele în detaliu. În plus, profilul nu poate începe cu întrebări personale.
2) Esti un activ sau un susținător pasiv al șederii copiilor lor în tabără? Ceea ce se înțelege prin „activă“ și „pasivă“?
3) Cât de bine copiii se comportă atunci când călătoresc? Da () Nu ().
„Comportament bun“ - un termen relativ. În plus, respondenții dacă doresc să răspundă la această întrebare? De ce cere o astfel de întrebare la începutul chestionarului?
5) Care sunt caracteristicile cele mai proeminente și importante au, în opinia dumneavoastră, de călătorie?
Ce este „restante“ și „importante“ caracteristici? De ce acest stil pompos?
6) Este drept, în opinia dumneavoastră, să lipsească oportunitățile copilului să se maturizeze și să câștige experiență de viață în timpul aventurii? Întrebarea conține deja răspunsul. Cum poți răspunde la „nu“ într-o astfel de formulare?
Întrebările care nu pot fi specificate
1. Întrebările care conțin un răspuns.
Tipic pentru o astfel de întrebare - №6. Este drept, în opinia dumneavoastră, pentru a nega posibilitatea ca un copil să crească și să câștige experiență de viață în timpul aventurii? Într-adevăr, din perspectiva proprie, ca părinte, o obligație morală, desigur, nu poate lipsi un copil de o astfel de posibilitate. Dar acest lucru nu înseamnă că voi posta în tabără pentru copii. El va merge la țară și va fi acolo pentru a face drumeții în jurul casei cu o ședere peste noapte. Și acest lucru va fi suficient, așa că a chemat la experiențe de viață în timpul aventurii. Aceasta este o întrebare care conține răspunsul, din păcate, nu permite să se știe că trimite un copil la tabără sau nu. Mai întâi trebuie să explice argumentul entității reclamat, înainte de a solicita, dacă acest lucru este important pentru el.
2. Întrebările la care nu sa răspuns.
Aceasta este întrebarea pusă în așa fel încât împiedică un răspuns în anumite cazuri. De exemplu, № 3: Cât de bine copiii se comportă atunci când călătoresc? Răspunsuri posibile: da, nu. Ea nu definește noțiunea de „bun“. Cum pot răspunde la această întrebare?
Remarcabil despre această anecdotă reproduce exact situația, „Givi te iubesc roșii?“ - „Pentru a mânca, da, și deci nu.“ Ce, atunci, dragoste? Dacă vorbim despre cum să le mănânce, atunci da, îi place roșii. Și pentru că ei încă nu știe dragoste, așa că - nu. Același lucru în această privință: dacă sunt bine-au comportat copiii tăi. Practic ceea ce ei nu scuipa gropi de cireșe în toate, probabil, un lucru bun. Dar, în același timp, se vor cânta cântece de călătorie, probabil, cineva este enervant. Nu știu bine sau nu toate.
3. Întrebările la care răspunsul este dificil.
4. Întrebările care nu doresc să răspundă.
Aceste întrebări sunt că, în opinia respondentului, nu aveți dreptul de a cere: Care sunt venitul, până la o sută de ruble? Ei bine, în primul rând, foarte puțini oameni amintesc acest lucru, și în al doilea rând, nu toată lumea va dori să-ți spun despre asta.
Chestionarul este interzis să folosească următoarele expresii, fără a explica exact ce înseamnă: