Workle - un iritant serios pentru piata de turism. Managerii, el face semn cu mâna libertate și bo'l`shimi, în comparație cu o agenție de turism, un procent tur vândut. directorii AT nu-i place ca un rival, care entices cadrele lor. Destul de o gamă completă de gânduri și emoții despre Workle demonstrate de recenta discuție.
Am decis să aflăm ce e înăuntru și modul în care acest proiect. Pentru a începe, du-te la fântânii - fondatorul Workle Vladimir Gorbunov. Cu el în interviu el a fost director executiv, este direct responsabil pentru direcția de deplasare, Alexei Fomin. Conversația sa dovedit mult timp, neevident a dezvăluit mai multe detalii despre proiect, pe care, mărturisesc, se agită scepticismul meu.
Pentru a nu supraîncărca cititorului detaliile, am făcut o distilare vizuală a interviului. Sper că această schemă va răspunde la majoritatea întrebărilor despre mecanismele interne Workle (dacă am greșit, scrie, nu este clar voința de a afla).
Iată cum să-și vândă tururi prin Workle.
1. Consultant Turism găsește clientul și îl sfătuiește pe opțiunile de vacanță și în cele din urmă selectează cea mai bună opțiune.
2. Consilierul generează apoi o cerere de rezervare și trimite e tour operator, iar în cazul în care în termen de 24 de ore de turistului nu-l plătească, cererea va fi anulată fără nici o penalizare.
3. Turistul plătește pentru tur una dintre metodele disponibile și operatorul de turism aduce documentele necesare pentru contract. Este important de remarcat faptul că banii sunt transferați de la turist la TO, ocolind Workle și consilierii săi.
4. Operatorul de turism plătește o taxă pentru Workle de căutare și de a atrage clienți
5. Workle plătește consilierul său salariul său - aceeași taxă minus un procent mic, și taxe. Pe asigurări Workle consultanți, salariul lor nu este mai mică de 7% din costul tur.
Etapele mișcării banilor în schema evidențiată în roșu - între turiști și TO, între TO și Workle între Workle și consultant. Dar nu este doar de numerar, acesta este, de asemenea, un sistem de relații juridice. Tot de-a lungul traseului, există doar trei din contract:
1. Între consultant Workle și este acordul de utilizator - o ofertă publică, care prevede în mod clar că este necesară pentru a face consultant de călătorie: să informeze clientul cu privire la proprietățile de consum ale produselor turistice, competent executa aplicații pe un tur pentru a informa clientul cu privire la regulile de intrare în țară și așa mai departe.
2. Între Workle și operator de turism este un contract de servicii cu plată pentru a găsi și de a atrage clienți, care, de asemenea precizate un clar îndatoririle Workle. În special, este conștientizarea clientului de produse turistice, punerea la dispoziție orice alte informații despre tur și condițiile de achiziție sale, precum și asistență în achiziționarea de rezervare, în conformitate cu condiția.
3. între turiști și operatorii de turism este comun acord cu privire la punerea în aplicare a produselor turistice.
Nici o relație contractuală între turistice și Workle, între turistul și consultant, precum și între un operator de consultant și tour - nr. Astfel, în cazul oricăror probleme cu turul, turiștii toate pretențiile pot fi direcționate numai către operatorul de turism și să nu agentul mai degrabă consultant Workle.
Interesat în opinia dumneavoastră, dragi utilizatori HotLine.travel. Ceea ce, în opinia dumneavoastră, este Workle? Ideal pentru schema de agenți, care se plâng acum și apoi că ei sunt obligați să răspundă clienților săi pentru bancurile de tur-operatorilor? Sau o încercare de a evita responsabilitatea și o lovitură reală la fundamentele pieței, care pot ruina ani pentru a construi relații între turiști, agenții și operatori? Și poate că aceasta este varianta perfectă a organizării industriei, pentru care viitorul? Ne așteaptă cu nerăbdare opiniile dumneavoastră cu privire la această chestiune.