Oamenii de știință au arătat că, atunci când oamenii aud „nu“ în sângele său intră noradrenalina hormon, stabilind o luptă. Dimpotrivă, cuvântul „da“ duce la eliberarea de hormoni „placerii“ - endorfine. Ia-două porții de „hormoni plăcere“, interlocutorul este psihologic mai ușor de acceptat decât să se alăture în luptă.
„Nimic nu dezarmează, ca o condiție a unei predare onorabilă“ - a spus Velikiy Paskal. Propune o soluție care va permite convinge cu onoare din situații neplăcute, și să-l înalțe în ochii lui. Acest lucru va ajuta-l să accepte punctul de vedere!
„Apelantul: Chiar am nevoie de ajutorul tău. "
Șef: „Dar nu par să fi cerut ajutorul?“
Petiționara :. „Da, de multe ori“
Șef: „Ei bine, atunci ai avut destul.“
Acest exemplu arată că există o frază greșită, și după aceea nu au nimic de spus. De asemenea, merită o oprire cere scuze fara motiv din cauza, pentru a demonstra lipsa de încredere și de auto-dezaprobare.
Indicarea unei erori sau greșit interlocutor este rău pentru imaginea lui, și, prin urmare, perceput dureros și provocând conflicte. Dacă totuși trebuie să se sublinieze greșeala, spune că, astfel încât nu a fost umilitor să fie de acord cu tine omule.
Deci, nu uitați să aibă grijă de înainte de a vorbi despre aspectul și plăcute maniere, și în timpul conversației să învețe să asculte și să arate respect față de cealaltă parte. Discursul competent nu este nici măcar discutată.
Fiecare dintre noi ascultă cu bucurie la ceea ce este în concordanță cu opiniile sale, și vice-versa, ne enerveze când, contrar opiniei populare audibil avem. Primul vorbitor face un companion plăcut, iar al doilea - un neplăcut, astfel încât să ia cel puțin un lucru mic pe care le aduce.