Încercați să aflați dacă această persoană este sentimente neplăcute numai tu sau chiar toate - Consiliul, specialistul de formare pentru managerii Miranda Kennet. - suferinzi au nevoie de companie. simplu schimb de remarci sau note pot atenua furie. Și totuși, bordurilor emoția și de ceas, puteți găsi că persoana devine dezagreabil într-o anumită perioadă de timp sau ca urmare a unor motive ".
Dacă sentimentele neplăcute apar doar de la tine, atunci probabil de-a face cu un bătăuș, un iubitor de „agresiunii“. „Agresorii alege oameni peste care este ușor de sfida, - a spus Kenneth. - Dă înapoi. Nu fi agresiv, dar ferm. "
Ori de câte ori provocare, vă spun, pe baza unor exemple concrete și termeni fapte. „Fii foarte specific - insistă Kennett. - Generice slăbi poziția. Construiți revendicări specifice, cum ar fi: Sunt foarte nemulțumit de felul în care ma lovit cu atacuri în prezența clientului. Atunci nu va fi în măsură să vă răspundă în mod corespunzător să înțeleagă ceva. "
Există situații în care rezistența este limitat. „Dacă e șeful tău, trebuie să găsească o strategie care va lucra cu ea - ofera Keri Kuper, profesor de psihologie la Universitatea din Lancaster. - Încearcă să calculeze nevoile psihologice ale persoanei. Acesta poate fi într-un anumit sens, un joc amuzant. "
Kenneth avertizează că ar trebui să nu prea serios cu privire la situația: „Dacă vă simțiți ca o victimă, vei pierde energie și oamenii răi câștiga. Așa cum se spune, pentru ca cineva să devină o victimă, ai nevoie de cel puțin două. "
Este, de asemenea, nu fierbinte, pentru a încerca să „re-gândi“ experiență neplăcută pentru cineva să beneficieze de acest lucru, spune Kenneth: să se gândească la toate de ajutor.
Dacă acest coleg veni la îndemână unele deja exprimate de către Consiliu, dar cu avertismentul că doar ignora omul rău poate fi mai ușor decât încercarea de a lucra cu el. Cu subordonații răspuns evident - de demitere. Cu toate acestea, profesorul Sutton observă că acest lucru poate fi dificil atunci când vine vorba de angajați de valoare: „În acest caz, ar trebui cel puțin să-l cunosc comportamentul său este perceput de alții. Unii oameni pot și ar trebui să învețe. "
Falls, în unele lucruri să fie un pragmatic - a construi o piele groasă nu este prea rău. „Colegii nu sunt alese. De fiecare dată când oamenii lucrează împreună există un conflict - spune profesorul Cooper. - Și ar trebui să recunoaștem că există situații și oameni care nu pot fi schimbate ".