înregistrarea de apel nu se efectuează, apelurile nu se încadrează în statisticile de Virtual PBX. De fapt, vorbind despre doi dintre ei, dar ei nimeni nu știe. Și dacă vorbesc deloc, sau managerul spune superiorilor săi că și-a petrecut pe client 2:00, și de fapt, a petrecut timpul foarte diferit?
În astfel de circumstanțe, nici una dintre care problema de transparență. Chiar dacă aveți încredere în angajații dumneavoastră până la 100%, ce să facă în cazul în care există o situație de conflict? Clientul va spune unul, managerul - în direcția opusă. Dacă înregistrarea convorbirilor efectuate, astfel de momente neplăcute ar fi putut fi evitate.
Nimeni nu este imun la faptul că, ardere, angajatul ar duce la un client „lor“.
Nu, din păcate, acesta nu este asigurat și pe care concedierea, angajatul ar duce la un client „lor“. Și chiar dacă managerul nu va face, este probabil ca lui „secții“, nimeni nu a avertizat că și-a schimbat de locuri de muncă. Deci, atunci când un client primește un apel într-o poziție dificilă.
Fără a sacrifica confortul
Toate aceste dezavantaje sunt foarte ușor de a stabili. Asociați fiecare angajat un număr scurt și publicați-l pe cărțile de vizită și alte comunicări cu clientul. Tastarea este o combinație de cifre atunci când apelarea companiei, VIP-clientul poate contacta managerul contului. În cazul în care angajatul, indiferent de motiv, nu este disponibil (bolnav, sa retras, a plecat în vacanță), clientul se conectează de a acționa în persoana sa.
O altă opțiune - pentru a stabili o simultană dial-up pe toate contactele. Apoi, managerul va răspunde la modul cel mai convenabil, iar răspunsul va fi mai rapid.
Din moment ce apelul este efectuat cu ajutorul PBX virtual, toate setările sale vor fi aplicate la el: un apel va rămâne în istoria conversației vor fi înregistrate și să asculte. Astfel, utilizarea numerelor scurte pentru a comunica cu managerul de personal este convenabil pentru client și în același timp, vă permite să monitorizeze angajații și pentru a evita riscurile.
Du-te la setarea de numere scurte pentru angajați.
Scrie despre ceea ce încă mai doriți să aflați - și vom vorbi despre asta
într-o versiune viitoare.