Cine merită să fie numit dobitocule? Mulți oameni folosesc cuvântul fără discriminare, aplicarea acestuia oricărei persoane care enerveaza sau interferează care caută în prezent bóng mai mare decât reușesc.
Dar dacă doriți să aplicați regula „Nu lucrați cu tâmpit“, este util să se clarifice semnificația termenului, separarea colegii si clientii pe care pur si simplu nu le place de cei care merită cu adevărat o astfel de determinare. Acest lucru va ajuta să se facă distincția între persoanele care au o zi proastă ( „gaozari temporare“), ticăloși ce în ce mai neprietenoase și periculoase ( „gaozari certificate“).
O determinare competentă va ajuta să explicați și altora de ce colegul dvs., seful sau client merita eticheta sau vin pentru a înțelege de ce oamenii te sun nemernic (cel puțin în spatele lui) și ceea ce se poate câștiga.
Cercetatorii, cum ar fi Bennett Tepper scris despre violența psihologică la locul de muncă, pentru a defini acest fenomen ca o „ostilitate prelungită de comportament verbal și non-verbal, fără contact fizic.“ Această definiție este foarte util, dar nu suficient de detaliat pentru a înțelege cine nemernici și modul în care acestea îi afectează pe ceilalți.
Experiența mea personală de când era un tânăr profesor asistent, va pune in lumina sensul dat de mine în acest termen, în cartea sa. Ajuns la Stanford cercetător în vârstă de 29 de ani, am fost lipsit de experiență, ineficient și profesor nervos teribil. După primul an am primit pe merit evaluare insuficientă a calității formării. Am lucrat la mine și a făcut totul pentru a obține o mai mare eficiență în public, și a fost încântat când, la sfârșitul meu de-al treilea an de la Stanford în timpul ceremoniei de absolvire am fost numit „Cel mai bun profesor“ președinte al rezultatelor votului studenților.
Dar euforia mea a durat doar câteva minute. A dispărut când un coleg gelos a alergat până la mine imediat după plecarea absolvenților și a îmbrățișat. Ea a furat și pricepere din mine fiecare gram de experiență bucurie, ton condescendent și șoptit la ureche (fără a înceta să zâmbească în linii mari la audiență): „Ei bine, Bob, acum că aveți unele puștiulică distractiv acest campus, poate soluționa în jos și doriți să faceți în cele din urmă un loc de muncă adevărată. "
Această memorie dureroasă ilustrează cele două teste pe care le folosesc pentru detectarea dobitoci.
- Numărul de test 1: Will se simte „obiect“ celor apăsați, abuzat, umilit și epuizat după o conversație cu presupusul tâmpit? În special, există în „obiect“ sentimentul de vinovăție?
- Numărul de testare 2: Are presupusul tâmpit prezintă ca un „obiect“ al lui veninos izbucnire UI umană ei puternic decât el însuși, sau de o persoană care are bóproc putere EED?
Vă asigur că, după o scurtă interacțiune cu „bun“ omologul meu, care a durat mai puțin de un minut, m-am simțit vinovată ei înșiși. Euphoria a dispărut instantaneu, și m-am cufundat în experiența: iese, am primit un premiu, pur și simplu pentru că nu este suficient de serios este implicat în cercetarea științifică (principalul parametru de evaluare facultatea Stanford).
Acest episod demonstrează, de asemenea, că, deși tâmpitul în majoritatea afecta în mod deschis furie și aroganță, există și alte modalități de a otrăvească viețile altora. Oamenii care înjosesc în mod public și subordonaților insulta și rivalizează mai ușor de prins și de a apela la comanda. șerpi cu două fețe și trădătoare, cum ar fi colegul meu, - cei care au competențe suficiente și de auto-control emoțional pentru a pune plăcerea murdar, până la punctul în cazul în care este imposibil de a prinde - mai dificil să se oprească, chiar dacă acestea nu pot răni mai puțin decât maniac furios.
Există multe alte acțiuni (sociologi le numesc pur și simplu se mută de interacțiune sau se mută) tâmpitul folosite pentru a umili și diminua demnitatea victimelor. Am făcut o listă cu cele 12 accidente vasculare cerebrale cele mai frecvente (duzină murdar), pentru a ilustra gama de tehnici subtile pentru a surreptitiously atacuri destul de evident folosite de baietii rai.
Enumerăm modurile în care tâmpitul utilizate pentru munca lor murdare.
Cele mai frecvente acțiuni nemernici
1. insulte personale.
2. Invazia „teritoriu personal“, „obiect“.
3. contactul fizic neinvitat. Amenințări și intimidare - verbală și non-verbală.
4. „glume Sarcastic“ și „teasere“, care sunt folosite pentru insulte.
5. "Sizzling" e-mailuri.
6. „palmă de stare“, cu intenția de a umili victima.
7. încercări ale vizitatorilor discreditează sau exponențială „retrogradați“.
8. intervenție aspră.
9. Atacurile ipocrite.
10. uite disprețuitor.
Cuvintele nu foarte frumos că colegul șoptit la ureche, ajuta, de asemenea, pentru a demonstra diferența dintre o temporară și un nemernic certificat. Este nedrept să atribuie ultimul titlu pe baza unui singur eveniment, cum ar fi acesta (pentru un început, putem clasifica personajul negativ doar ca un nemernic temporar). Atâta timp cât am limita definiția mea a angajatului adjectivului „temporar“. Înainte de a vă atârnă pe ea eticheta „asshole certificate“, avem nevoie pentru a aduna mai multe informații.
Aproape toată lumea, ocazional, se comportă ca un ciudat - mă pledez vinovat de multe crime de acest gen: de exemplu, cum ar fi suparat pe angajat, care a suspectat (în mod greșit), în intenția de a prelua funcția în grupul nostru, a trimis-o insultator de e-mail scrisoare, punând în „o copie“ de superiorii și subordonații săi, precum și alți membri ai personalului didactic. Ea doar a spus: „Ai făcut să plâng.“ Mai târziu am cerut scuze pentru ea. In acel moment am fost vinovat de faptul că sa comportat ca o capră, dar nu și umilit una și aceeași persoană de la o zi la alta. (Dacă n-ai, niciodată în viața mea, nu se comporta ca un nemernic, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați - Vreau să știu cum ai reușit să facă acest lucru feat supraomenească.) Este mult mai dificil de a califica o persoană ca un dobitoc certificat el trebuie să arate consistență, au Statistici episoade care sa încheiat cu „obiecte“ unul după celălalt să se simtă subevaluat, deprimat, umilit, zdrobit, epuizat, deprimat și tind să dea vina în această situație doar el însuși.
Psihologii disting între stări (sentimente trecătoare, gânduri și acțiuni) și semne (caracteristici personale stabile), urmări respectarea de timp și loc. Când cineva comite acte tot timpul, lăsând în urmă o dâră de victime, el merită titlul onorific de „asshole certificate.“ În anumite circumstanțe, fiecare persoană are potențialul de a acționa ca un ticălos - când se simte o presiune sau când lucrarea sa este acceptată (în special printre „cele mai bune“ și „cel mai influent“) să se comporte în acest fel. Și, deși termenul trebuie folosit ori de câte ori este posibil rar, unii oameni merită titlul de „asshole certificate“ pentru consecvența cu care continuă să se comporte într-un mod mitocănesc, indiferent de timp și loc.
„Chainsaw“ Al Dunlap - un candidat bine-cunoscut pentru titlu. Fostul CEO și fondator al Sunbeam, a scris o carte medie de afaceri ( „business mascate“), a fost cunoscut pentru abuz verbal, pe care a improscat subordonați. În cartea sa, Chainsaw ( „Chainsaw“) Dzhon Bern (care a lucrat în Sunbeam) Dunlap descris ca „un caine care latra ore întregi ... El doar a strigat, ranted și sa dezlănțuit. El a fost arogant, agresiv și sfidătoare.“
Acest comportament este demonstrat nu numai de oameni. Potrivit New York Times, Linda Vachner, fostul CEO al Warnaco, sa bucurat de lider notoriu, umilind în mod public angajații lor pentru performanțe slabe sau pur și simplu pentru faptul că „acestea sunt neplăcute pentru ea.“ Kris Heyn, fostul președinte al tricou divizie Hathaway Warnaco, a declarat pentru New York Times, că „atunci când unitatea nu atinge performanța dorită, ea a cerut un pansament pe care ai simțit dimensiunea unui noptieră. A fost groaznic.“ Alți foști angajați ai companiei au raportat că atacurile Vachner au fost de multe ori „mai personale decât profesionale, și de multe ori au conținut aluzii mai degrabă brute la sex, rasă sau etnie.“
sefi celebre - nu sunt singurii care umilește în mod constant subordonații ei. Multe dintre e-mailuri am primit după un articol din Harvard Business Review, au existat povești despre lideri, în fiecare zi insultător și tiranyaschih angajații lor. Să luăm cititorul din Scoția, el a scris: „Unul dintre prietenul meu a fost un șef teribil Ea a lucrat într-un birou foarte mic, în cazul în care chiar și la toaletă nu a fost o femeie a ramas insarcinata si, prin urmare, sunt adesea necesare în baie Ea nu numai că a trebuit să îndure inconveniente, care rulează în ... magazin din apropiere, dar șeful ei a găsit aceste excursii de prea multe ori și a început să deducă „plimbare“ timp de pauza de prânz! "
Un fost secretar care a lucrat intr-o companie mare care furnizează servicii municipale, mi-a spus că ea a renuntat la slujba ei din cauza seful, atingând în mod constant umerii și părul ei. Iată un fragment din consultant de management carte Bosses Brutal si prada lor ( „Sefii brutala si victimele lor“) Harvey Hornshteyna - un fragment mic din interviu, pe care a luat de la una dintre victimele numeroase umilințe, „Billy, - a spus el, în pragul ușii astfel încât toată lumea în centrul de birouri al unui bine am auzit. - Billy, nu e bine, în general, bun pentru nimic ... „rostit tirada lui, el mototolită coli de hârtie - munca mea ... unul câte unul, el mototolită pagina în dezgust menținându-le la îndemână mâinile și ia transformă aruncare în biroul meu și toți cei prezenți în persoană Am urmărit. Apoi a spus cu voce tare „Deșeuri de hârtie de la intrare - gunoiul - Am vrut să vorbesc, dar el ma întrerupt: -. M-ai transporta gunoi, și curățați-le este acum“. Și am făcut-o. Prin ușă am putut vedea cum oamenii se uita departe, pentru că au fost confuzi și nu au vrut să vadă această scenă: un bărbat în vârstă de 36 de ani, într-un costum din trei piese arcuri la seful, pentru a colecta de la hârtia de podea mototolită. Dacă aceste povești sunt adevărate, atunci acești lideri merită să fie numit un ticălos, pentru că în mod constant agresiv și ticăloasă comportat cu oamenii care lucrează cu ei, mai ales cu subalternii săi.
Acest lucru ne aduce la numărul de test 2: presupusa metil asshole otrava într-o persoană mai puțin puternic decât el însuși, și nu în persoana care a folositóputere EED proc. Comportamentul colegilor mei de la ceremonia de absolvire de la Stanford potrivite pentru acest criteriu: când a existat acel episod, ea a avut loc o poziție înaltă, și a fost mult mai puternic decât mine.
Ideea că evaluarea tratamentului unei persoane de înaltă autoritate cu oamenii de statut inferior este un bun test de ea, nu este invenția mea. Testul în același spirit deținut de Sir Richard Branson, fondatorul imperiului Virgin, selectarea candidaților pentru filmarea unui reality-show de televiziune, în care „miliardari“ a trebuit să fie prezentate, cum se spune, „nu make-up.“ Arată Rebel Miliardarul ( "Miliardarul rebel") trebuia să concureze cu succes incredibil de show-ul lui Donald Trump The Apprentice ( "Ucenicul"). În primul episod Branson ca suferind de conducător auto vechi de artrita, participanții selectați la aeroport - el a condus două pentru ceea ce l-au maltratat, găsindu-l pentru a fi inutilă. Repet: există o diferență între incidente separate, atunci când oamenii se comportă într-un mitocănesc, și dobitocule certificate care conduc în mod constant atacurile lor veninoase aproape întotdeauna oameni mai puțin puternici.
Dzhon Bolton, odiosului ambasadorul SUA la ONU, în conformitate cu testele noastre, în cazul în care informațiile Congresului SUA sunt corecte. Președintele George W. Bush. Am luat decizia controversată de a numi Bolton atunci când candidatura nu a vrut să aprobe în Congres. Reputația lui Bolton că el a câștigat pentru dependenta sa de abuz psihologic, colegii, a servit ca un impuls pentru informațiile din mass-media hype, perturbate de această numire.