Turiștii se confruntă de multe ori probleme juridice înainte, în timpul și după călătoria lor. Pentru a evita probleme, și a ajuns într-o situație ciudată, pentru a dovedi cazul lor, este necesar să se citească unele dintre prevederile legislației române.
Pe cine cade alegerea - operatorului de turism sau agenția de turism?
Orice iubitor de călătorie ar trebui să știe că astăzi toate agențiile de turism sunt împărțite în operatori și agenți. Operatorul de turism dezvoltă un tur - care este, responsabilitățile sale se numără elaborarea unui traseu de deplasare, contractarea cu hoteluri, etc. În ceea ce privește agenția de turism, activitatea constă din vânzarea de bilete.
De regulă, cei care intenționează să călătorească, cred că este absolut necesar să se recurgă la serviciile unei agenții de turism, cum este mediul, și este mai bine pentru a contacta direct cu operatorul de turism și cumpere un tur de la el. Dar o astfel de mișcare ar fi o greșeală, pentru că atunci este puțin probabil să achiziționeze un tur cu adevărat interesant și fascinant. Lucru este că un operator de turism are propriul set de tichete și agenții de muncă cu mai mulți operatori, astfel încât acestea să aibă o gamă mai largă de oferte. În plus, agenția se angajează să ofere turiștilor cu informații detaliate despre operatorul de turism, care a dezvoltat unul sau un alt turneu, că, în caz de serviciu slab, știi cine să facă o plângere.
Încheierea acordului - un punct important al turismului!
Prin intrarea într-un contract cu o agenție de voiaj sau un operator de turism, asigurați-vă că să acorde o atenție la prevederile acestui document. Există o listă întreagă de condiții care trebuie să fie în contract. Iată-le:
Deci, după achiziționarea de tur, călătorul pe mâinile sale trebuie să aibă următoarele documente: contractul, casier a verifica, dovada de bonuri de plată, de fapt, voucher, cupon (acest document stabilește călătorului dreptul de a beneficia de servicii pentru care a plătit - el trebuie să fie în trei exemplare, dintre care unul rămâne la agenția de turism singur - tu, și cel prezentat în țara în care aveți de gând să se odihnească). De asemenea, dacă aveți în prezent un turist ar trebui să rămână de program, bilete de avion, asigurare medicală și pașaportul.
În conformitate cu normele furnizează servicii pentru punerea în aplicare a agenției de turism de produs turistic trebuie să dea un întreg set de documente nu mai târziu de o zi înainte de plecare.
Ce trebuie să faceți dacă nu ați întâlnit la aeroport?
Și totuși, pentru a vă ajuta să primească compensații, face legea privind absența unui transfer - acest lucru se poate face pe loc, folosind un stilou convențional cu bilă și coli de hârtie obișnuită. Asigurați-vă că pentru a specifica locația, momentul scrierii, descrie exact ceea ce a fost încălcat în ceea ce privește tine, și cel mai important, nu uitați să cereți celor doi martori - martorii să semneze actul. Destul de prisos să mai fie și detalii pașaport acestor persoane.
Ce se întâmplă dacă o cameră de hotel nu a fost rezervat pentru tine?
În primul rând, încercați să contactați cu compania gazdă, operatorul de turism sau de călătorie companiei. Problema ta poate rezolva, oferindu-vă o altă cameră, dar în acest caz, asigurați-vă că nivelul de serviciu pentru a corespunde celui descris în voucherul. Dacă trebuie să se stabilească într-o cameră mai ieftin, atunci agenția de turism se angajează să vă returneze diferența în numerar. Dacă locuiți în această situație într-o cameră mai scump, diferența va plăti, de asemenea, agenție de turism în plus, și nu, turistul.
Dar există un avertisment pe care fiecare turist ar trebui să ia notă cu siguranță. Aceasta se referă exact la situația în care nu ați furnizat o cameră la hotel, la sosirea într-o țară străină. Apoi tu, pentru a compensa costurile de soluționare într-un alt hotel sau un alt hotel (mai scump sau mai ieftin), va trebui să dovedească faptul de a trăi într-un loc diferit. Cel mai bun mod - este de a utiliza oricare dintre serviciile la hotel. De exemplu, puteți comanda în camera dvs. o sticlă de șampanie sau o ceașcă de ceai, și împreună cu ordinea și vă va aduce un cec, în care numele tau va fi listat, numele hotelului și numărul de unde ați rămas.
Despăgubiri pentru vacanță rasfatata
Pentru a obține o compensație pentru vacanta rasfatata, nu neapărat angaja imediat un avocat și dea în judecată operatorul de turism lipsit de scrupule sau a unei agenții de turism. În cele mai multe cazuri, agențiile de turism preferă să rezolve problemele cu clienții, fără a sesiza instanța de judecată. Acest lucru le permite să mențină reputația lor pe piață și protecție împotriva costurilor suplimentare.