consumatorii sofisticate nu sunt dispuși să plece în vacanță pe coasta Mării Negre, în hambar vechi, fără facilități de bază. În competiția pentru consumatori, „furnizori“ de servicii pe piața românească sunt nevoiți să se întoarcă în direcția de îmbunătățire a calității serviciului. Este calitatea serviciilor devine factorul determinant în alegerea finală a consumatorului, atât de multe companii implicate în furnizarea de servicii diverse, recurge la certificarea voluntară a activităților sale.
Certificare (din sertifico Latină -. Certify) - confirmarea faptului că calitatea bunurilor, serviciilor, funcționează cu standardele stabilite sau reglementări tehnice. Acest lucru a condus Rosstandart. Efectuează certificare de către autoritatea de certificare are acreditare corespunzătoare. Acesta poate fi o persoană fizică sau persoană juridică. În România, acestea oferă pentru a efectua lucrări de certificare în aproape toate regiunile.
Conformitatea produselor sau serviciilor de calitate stabilite este confirmată sub forma unei declarații de conformitate, sau de certificare. În acest din urmă caz, produsul sau serviciul a emis un document - un certificat de conformitate, care este o confirmare a conformității cu cerințele GOST și regulamente tehnice. Producator produsului sau furnizorul de servicii are dreptul de a plasa un marcaj special pe produsele, ambalajele acestora. În cazul serviciilor de a informa consumatorul cu privire la calitatea serviciului primit certificatul.
După certificatul se eliberează organismul de certificare de serviciu este obligat, în conformitate cu acordul din timp în timp pentru a efectua servicii de control al calității pentru întreaga perioadă de valabilitate a certificatului. În cazul unor încălcări grave ale organismelor de certificare acreditate pot suspenda sau revoca certificatul de. Acesta disciplinează furnizorul de servicii îl face să monitorizeze în mod constant de calitate.
Pentru evaluarea obiectivă, independentă a calității, nu toți furnizorii de servicii de voluntariat gata. Și există unele complexități.
În primul rând, în timpul certificării luate în considerare; - organizarea locurilor de muncă, acestea dotate cu echipamentul și uneltele necesare necesare pentru a efectua lucrări de întreținere, disponibilitatea pieselor de schimb și accesorii, - sub rezerva verificării și disponibilitatea personalului calificat și cu experiență, care sunt capabili de a efectua servicii de înaltă calitate.
În al doilea rând, disponibilitatea spațiilor proprii, depozite, servicii, inspectarea tuturor ramurilor și diviziile de expediere.
În al treilea rând, autoritățile de certificare acreditate pentru astfel de proceduri percepe un preț foarte greu pentru mulți producători.
În al patrulea rând, nu toate întreprinderile au documentele organizatorice și tehnice complete, oferindu-le dreptul de a se angaja în furnizarea de servicii.
Astfel, certificarea voluntară a serviciilor de pe umăr, numai acele firme care sunt cu adevărat axate pe client, nu se teme de o evaluare independentă a activității lor din exterior și gata pentru a garanta cea mai bună calitate a serviciului.
Deci, în cazul în care răspunsul la întrebarea ta: - „? Și, dacă aveți un certificat“ sunteți mândri să arate, pictat în cadrul documentului (care nu a expirat), poți avea încredere în siguranță această companie. Calitate garantata!
Cine a inventat naționalitatea și de unde au venit?
Australopithecus, Neanderthal, Cro-Magnon: Caracteristicile comparative
De unde expresia: Nici un om, nici o problema?
Pot să fac sex la varsta de 14 ani?
Ce se întâmplă dacă Jirinovski deveni președinte?
Cine a inventat naționalitatea și de unde au venit?
Australopithecus, Neanderthal, Cro-Magnon: Caracteristicile comparative
De unde expresia: Nici un om, nici o problema?
Pot să fac sex la varsta de 14 ani?
Ce se întâmplă dacă Jirinovski deveni președinte?
Austeritatea, ce este?
Cum să explice copiilor ce este Dumnezeu?
Cum de a găti supă pentru un burlac?
Că copiii noștri mănâncă?
Ce este un sacrament și gerunds, caracteristicile lor distinctive?
„Lapidarium“ - Ce e asta?
De ce afine acru?
10 secrete de supa delicioase vegetariene
În ceea ce privește fotografia lui găsi dublu?
Tratamentul cancerului, care a fost făcut în ultimii 20 de ani în lume pentru tratamentul acestei boli?
Ce înseamnă să trăiești o viață nu un pat?
Învățarea din greșelile altora să recunoască escrocherii de căsătorie. Câteva sfaturi pentru femei.
Ce este epigeneticii?
Cum de a lega o păpușă?
Tetahiling (Theta Healing), ce este?
Kit Media. Ce este un kit de mass-media?
Ce este raport de audit?
Cine a definit limitele de bine și rău, corect și greșit?
Nikolay Berdyaiev - Hegel românească din secolul XX.
Eduard Totleben - un geniu de inginerie și maritime afaceri.
În cazul în care este mai ieftin să cumpere o mașină?
Nick, ce înseamnă asta?
Țipă toate Ivanovo, ce înseamnă?
Cine este henpecked omul?
Și dacă nu ne întoarce la matriarhat?
Ca Zyuzya beat, ce înseamnă?
Vitalitatea, ce este?
Raven presupunem ce inseamna asta?
Stanislav Sadalsky cine este el?
Creați o imagine în tehnica artei șir.
Devalorizarea rublei, care este?
Omul care a vândut fericire. Deyl Karnegi.
De ce lacuri dispar de pe fața pământului?
Creșterea copiilor într-un spirit de bun simț. Revoluția în educația Dr. Spock.
articole similare