În termeni generali, acesta poate fi considerat 4 grupe de motive:
1. Diferențele individuale în percepția oamenilor (mine, lumea, valori diferite, etc.)
2. Eroarea de comunicare
3. Contradicțiile culturale (locuitorii munților mari și mici, între diferite naționalități)
4. organizatorice (între grupurile comune și private de ținte) (10)
Motivul conflictului are un impact asupra întregului proces de formare și dezvoltare a conflictului, este schimbările care au dus la conflict.
Cauzele conflictului sunt mai multe straturi:
Printre multele motive să iasă în evidență 2 tipuri de motive:
Obiectiv - asociat cu resurse insuficiente (materiale, energie, lipsa de prestigiu, etc.);
subiective - psihologice (percepție, lipsa de resurse imagini, percepții ale deficitului în psihicul, etc.).
Ar trebui, de asemenea, distincția între cauză și conflict, deoarece un motiv - un incident special, care a dat un impuls la începutul acțiunii de conflict.
Cauzele principale ale conflictelor din organizație
ca urmare a alocării resurselor
diferența pentru a
diferența în modalitățile de realizare a obiectivelor
diferența în particularitățile psihologice ale ofițerilor
apariția spontană a conflictelor - 80%
2 nivel - din motive psihologice, subiective.
clasificarea Konfliktogennost
Konfliktogeny - cuvinte, acțiuni, lipsa de acțiune, ceea ce duce la un conflict.
superioritatea konfliktogeny - Calmează-te te rog, comenzi, amenințări, critici, acuzații, ironie, o formă de „voi - mesaje“, tonul condescendent de comunicare, întrerupând, sfaturi.
konfliktogeny egoismul - mulțimea în autobuz