Psihologie - știința este subțire, iar tema comunicării de afaceri este adesea construit pe principiile pe care le reflectă. În cursul unei cooperări oficiale ar trebui să adere la anumite tactici de comunicare în construirea unei afaceri de succes și profitabilă. Următoarea schemă etică de comunicare cu partenerii, „top-down“, „bottom-up“ și „orizontală“. Luați în considerare, ceea ce este fiecare dintre principiile în special.
comunicare de afaceri „de sus în jos“ (Cap - sclav).
Aceasta este, probabil, principalele norme etice bazate pe care relația de afaceri în cadrul organizației - sef - subordonat. Este important modul în care sunt date comenzile, este permisă în relația cu conducerea, și ce fel de comportament este excesiv, ceea ce este, și modul în care se exprimă în disciplina de serviciu, care definește comunicarea de afaceri. Fără existența unor reguli și reglementări în cadrul echipei dificil de a construi relații formale și de încredere și problema ca urmare a unui impact direct asupra naturii comunicării de afaceri și climatul moral și psihologic în organizație. La acest nivel se nasc primii pași pentru crearea unui comportament etic și subliniază câteva dintre principiile de etica in afaceri. Hai să facem cunoștință cu unele dintre ele.
· În cazul în care angajatul nu își îndeplinește sarcinile directe sau o anumită sarcină, nu este necesar să-l reducă cu mâinile. Managerul trebuie să clarifice sclavului care ține totul sub control și de lucru ar trebui să efectueze în continuare. În caz contrar, angajatul și se relaxeze, se simt superiori, iar acest lucru nu poate fi tolerată.
Acestea, la rândul lor, pot fi diferite, să fie exprimate sub forma unei comenzi, cerere, cerere, instrucțiune sau întrebare. Fiecare dintre formele corespunde cazului dumneavoastră. Planul de Discuție cu angajat nu destul de conștiință este mai bine pentru a da ordine. El îi învață mai clar și de a efectua. De asemenea, această metodă este bun pentru a fi utilizat într-o situație de urgență, o situație de urgență. Vă rugăm tipic pentru situația standard, atunci când relația de afaceri dintre manageri și subordonați sunt construite pe încredere și bunăvoință. Acest formular este convenabil, deoarece lucrătorul poate discuta cu autoritățile opțiunea atunci când el simte că nu poate face față cu sarcina, din diverse motive. În același timp, o cerere poate fi exprimată cu o intonație specială, astfel încât sclavul nu a ridicat îndoieli cu privire la posibilitatea punerii sale în aplicare. La întrebarea din formularul necesar să se recurgă, în cazul în care aveți de-a face cu initiativa si suficient de personal cu experiență, și atunci când aveți nevoie de consiliere. Adică, da instrucțiuni, vă actualizați: „Are sens pentru a face acest lucru?“, „Cum ar trebui să o facem?“, Etc Apoi, un subordonat competent te va suspecta de slăbiciune sau incompetență ...
etică „Orizontal“ în comunicarea de afaceri (angajat - angajat).
Întotdeauna frumos atunci când ajungi la personalul prietenos pentru un loc de muncă. Dar există puține pentru a deveni un membru al unei astfel de echipe, trebuie să fie un succesor demn de custode și etica corporative ale companiei, și că puterea nu este pentru toată lumea. În cadrul unei organizații este dificil să fie bun pentru toată lumea, mai ales pentru că de multe ori construit între concurență personal pentru un loc sub soare sau pentru loialitate din partea conducerii și a altor beneficii de carieră. Cu toate acestea, angajații trebuie să se simtă parte dintr-o echipă unită, și să fie echivalente cu unul de altul. Pentru acest model de cooperare poate fi observat, de asemenea, unele dintre etica de comunicare de afaceri între colegi.
· Între angajații ar trebui să acționeze o împărțire clară a responsabilităților, drepturile și domeniile de responsabilitate. În cazul în care nu au fost luate grijă cu privire la delimitarea conducerii, și interesele, să lucreze în comun cu colegii, apoi cereți-le să să rezolve în mod independent și împreună această problemă. Crede-mă, munca devine mai interesantă și mai sigură.
· Nu exagera lor oportunități de importanța și de afaceri. Fiecare angajat este valoros în felul său, în caz contrar, pur și simplu nu ar fi luat pe acest lucru sau orice altă poziție.
· Păstrați cuvântul tău. Dacă da cuiva o promisiune pentru a face față cererii, asigurați-vă că să-l păstrați. Nu ne condamna la o poziție incomodă, în cazul de promisiuni rupte, chiar dacă ar fi motive bune.
· Acesta este, probabil, cel mai dificil punct de punere în aplicare. Nu afectează sufletul unei persoane, nu atinge problemele sale decât dacă cineva nu a cerut sfatul. Restul nu te privește. Lucrarea - un loc de muncă, nimic personal.
· Nu încercați să pară mai bine, mai inteligent, mai interesant decât ești cu adevărat. După cum știți, tot secretul devine mai devreme sau mai târziu, aparent.
· Picătură în atitudinea consumatorilor față de colegii, sa manifeste respect. Pune pe partea de sus persoana, nu scopul pentru care s-ar putea să le utilizeze.