Subiect 12. Tehnologia de a stabili în mod eficient de contact.
- Eliminarea barierelor psihologice (principiu de bază: alegerea unui subiect de conversație neutru)
- interese comune Găsirea (cum ar fi găsirea unei interese hobby)
- Definirea principiilor de comunicare (informații de identificare a persoanelor fizice. Personalitate) Ca interlocutor urmare, ar trebui să formeze un sentiment de înțelegere reciprocă
- Identificarea ca fiind periculos pentru comunicare (Obiectiv: Pentru a identifica declarațiile relevante ale calității însoțitoare interne)
- Adaptarea la partenerul și stabilirea contactului (Stabilirea unui dialog confortabil)
Subiect impact 13. Metode asupra interlocutorului.
- Etichetarea (om Fit în anumite stereotip)
- Brilliant incertitudine - utilizarea stereotipurilor, a căror semnificație nu este clară și nu este unic, dar provoacă emoții pozitive. (În interesul legii, a drepturilor omului)
- Un apel la majoritatea (un mijloc de consolidare a propriei poziții la cererea publicului, toate Rumyniyane sprijină în unanimitate)
- Demotică (identificarea cu oamenii din „omul lor“)
- Transferul (Folosind vechile personaje care au deja o anumită valoare)
- Personificarea (se referă la anumite persoane orientări)
- Impersonal (stii pe cineva care ar trebui, el știe)
- Folosind citate (Chiar Socrate a spus ...)
- Alegerea nici o alegere (posibilitatea de a rezolva o problemă minoră, și soluția de problema principală nu prevede posibilitatea de alegere)
- Tranziții - înseamnă că sistemul de vorbire, care este o modalitate de a trece de la o stare obișnuită la transă ușoară. La proiectarea tuturor tipurilor de conectori prepoziții utilizate.
- Truism - o declarație generală (obișnuit)
Subiect 14. Forme de interlocutori.
Subiect conversație 15. Afaceri
conversație de afaceri - procesul de comunicare cu utilizarea de comunicare verbală și nonverbală, care vizează abordarea problemelor de activitate industrială.
- Imaginind opiniile și pozițiile părților
- scop preventiv (superiori și subordonați)
- Consultanță pe probleme de producție
- Pregătirea pentru negocieri de afaceri
Ca urmare, întâlnire de afaceri orice documente legale nu subscriu!
- Pregătirea pentru DB Planificați o conversație pe baza sarcinile principale ale conversației; prognoza rezultatul unei posibile conversații; aduna informațiile necesare despre interlocutor; colectarea de argumente pentru a-și apăra poziția lor; alegerea strategiei si tactici, precum și modalitățile de presiune și manipulare.
- Stabilirea locului și ora întâlnirii. Este efectuată cu un 3 poziții: sus, jos, și pe picior de egalitate
- Începe o conversație și obținerea în contact.
Nu este valid. Vezi de la începutul conversației:
- Incertitudinea și o abundență de scuze
- Desconsiderare și neglijență pentru partenerul
- atacuri fraze (ce mizerie aici ai întâmplă ...)
Receptii începutul reuniunii:
- Metoda de stres alinarea (complimente)
- indicii Metoda (unele întrebări interesante)
- Metoda de abordare directă (fire de discuție directă)
- stabilirea obiectivelor și transmiterea de informații. Metode pentru stabilirea obiectivelor:
- Target = Problemă. Responsabilitatea partajată în mod egal.
- Target = țintă (setare) a terminat sarcina de a rezolva problema (Pentru a restabili ordinea, pedepsi personalul neglijent)
- Target = demonstrație isterică a problemei. Fă ce vrei, dar că mai mult din acest lucru nu se întâmplă din nou! Responsabilitatea aparține exclusiv interlocutorului
La transmiterea informațiilor, utilizați următoarele. recomandări:
v scurtă discuție 1, nu o discuție!
v concizie optimă în prezentarea ideilor
v justifice hotărârile lor. Nu folosiți cuvinte cu dublu sens.
- Argumentarea - în cursul discuției, a se vedea legile rationament regula lui Homer.
- contraargumente. recomandări:
v Ascultați mai multe obiecții
v Nu vă grăbiți cu răspunsul până când nu înțelegi esența obiecției, folosind indicii
v Determinați dacă excepția este într-adevăr cauzată de diferitele puncte de vedere
v întrebări pentru a cere, astfel încât intervievatul a trebuit să aleagă opțiuni de răspuns
- Căutare proiect de decizie finală. Nu arăta incertitudine. În stoc - un argument puternic
- În afara contactului. Nonverbal => Verbala
- Analiza rezultatelor interviului. Am trage concluzii
Subiect 16. întâlniri de afaceri.
D.s.odin dintre cele mai eficiente metode de a se angaja angajaților în procesul de luare a deciziilor
- Discutarea problemelor / planurilor
- Pregătirile pentru viitoarele negocieri de afaceri
Doar nu semnează documente legale
- Instructiv: care vizează punerea la dispoziția angajaților orice informație. Soluția comună a problemelor apărute în acest
- Dispozitivul. Clarificarea statutului actualități în organizație, un scurt schimb de opinii cu privire la activitățile curente (întâlniri de planificare operațională, dezlipire de zbor)
- De rezolvare a problemelor de întâlnire. Dedicat soluționarea problemelor specifice. Acesta este produs printr-o decizie colectivă cu privire la această problemă.
Tabele și modalități de acomodarea acestora.
A - proprietar al biroului
B1 - poziția unghiulară. Oamenii care sunt pe cale amiabila, sunt o conversație informală.
B2 - poziția de cooperare. El lucrează la aceeași problemă. Configurat identic.
B3 - poziția defensivă și competitivă. Atmosfera de concurență. Superior-subordonat. Conversații curge mai repede în timp. Ai nevoie pentru a evita acest aranjament de relaxare. împărțiți vizual tabelul de la jumătate.
B4 - poziție independentă. Nu mă interesează care comunică între ele.
mese pătrate - oficiale. Dreapta - cel mai mare sprijin. Dimpotrivă - rezistența maximă.