Astăzi aș vrea să vorbesc despre modul în care suportul tehnic al produselor în magazinul nostru, din moment ce ridică multe întrebări. Deci, ce să faceți dacă aveți „nimic nu funcționează“?
Trimite-ne un e-mail sau apel
Software de criptare tehnică de suport sau echipamentele aferente - nu este o sarcină ușoară.
- În primul rând, criptografie ea însăși o arie de cunoaștere - este destul de complicată.
- În al doilea rând, o mulțime de produse, și în fiecare există o mulțime de caracteristici.
Prin urmare, capacitățile noastre ca un magazin online, în furnizarea de suport tehnic cu privire la toate aceste produse, mai degrabă limitate. Putem răspunde la întrebările despre produs, vă ajutăm să găsiți dreptul, vă arată cum să activați licența și de a efectua cele mai simple operații.
Dacă întrebarea dumneavoastră este în afara controlului nostru, vă vom redirecționa către producătorul de software de ajutor de birou și ajutor competent anunță problema inginerilor de suport tehnic.
Aș dori, de asemenea, de remarcat serviciul pe care am adăugat la numeroasele cereri ale clienților noștri „instalare de la distanță și configurarea software-ului.“ Adesea, instalarea și configurarea inițială a software-ului este prea complicat pentru utilizator, iar tehnicianul nu este în intervalul, sau rezultatul unei nevoi urgente.
Serviciul Suport CryptoPro
există un certificat, de exemplu, aici „Certificat de CIPF anual de suport tehnic“ Crypto CSP „în același loc de muncă“ vă dă dreptul la asistență tehnică numai de program Crypto CSP și alte certificat va trebui să achiziționeze alte produse pentru fiecare produs software.
CryptoARM Programul de Servicii de suport tehnic
Produse Suport Rutoken
Produse Suport Tehnic eToken, JaCarta
Ce se întâmplă dacă o nevoie de plata Help Desk de urgență, iar certificatul nu este achiziționat?
Dacă aveți nevoie urgentă de a stabili o problemă cu software-ul, și suport tehnic gratuit nu sunteți mulțumit de viteza de reacție, opțiunea cea mai corectă este de a achiziționa un certificat de suport tehnic. Vă vom trimite un număr de certificat timp de 10-15 minute după plata (vom face o mulțime de metode de plată), și puteți obține imediat suport tehnic prompt de la producător.