Materiale didactice și de cercetare
Normele de cercetare și materiale didactice de bază pentru a interacționa cu persoanele cu handicap: materialul pentru personalul de bibliotecă
Reguli de bază pentru interacțiunea cu persoanele cu handicap: materialul pentru personalul de bibliotecă
Persoanele cu dizabilități # 150; un grup special de utilizatori ai bibliotecii care au nevoie de suport socio-cultural și psihologic. Sarcina bibliotecarilor pentru a crea mediul cel mai confortabil pentru cititorii dvs. special. Astăzi, multe biblioteci posibil pentru a dobândi literatura de specialitate și echipamente, să învețe noi metode și forme de muncă. Dar altele decât cele pe care, trebuie să se pregătească bibliotecarilor pentru a lucra cu această populație. Acest material este conceput pentru a ajuta bibliotecarii în serviciul de calitate a persoanelor cu diverse handicapuri.
Cum de a comunica cu persoanele cu dizabilități
Este cunoscut faptul că poporul român cu dizabilități trăiesc ca și în cazul în care într-o lume paralelă. Ei ies rar și aproape nu a apărut în public. Poate din cauza asta, atunci când se confruntă cu astfel de oameni, noi, uneori, nu știu cum să se comporte, și chiar înfricoșătoare # 150; cum să facă nu doare? Ignoră capacitatea sa limitată sau, dimpotrivă, să regret? Ne-am pierdut atunci când se confruntă cu o persoană cu dizabilități se simt inconfortabil și chiar l-ar putea face rău declarație neglijent. Aici, persoanele cu dizabilități se veni în ajutor, oferind sfaturi despre cum să se comporte cu ei.
Reguli generale de etichetă, atunci când se ocupă de persoanele cu dizabilități:
Recunoaste egală
De obicei, primul lucru care apare pe fețele oamenilor sănătoși, atunci când în cameră există o persoană cu handicap, # 150; Această teamă și confuzie. Mai ales, de exemplu, în cazul în care ne confruntăm cu o persoană care suferă de paralizie cerebrală, care nu pot ține chiar și mușchii feței # 150; salutați sau din cap. În astfel de momente, vom omite de multe ori ochii timid. Și nu aveți nevoie! Cel mai rau lucru pe care îl putem face pentru persoanele cu handicap, # 150; -l încă o dată să-i reamintesc că el a avut unele „nu este așa.“ Cel mai bine este de a pretinde că totul este în regulă. Și aceasta trebuie să nu fie frică să se uite la persoana cu handicap și să intre în mod activ în contact cu el. Când vorbești cu o persoană cu handicap, vă rugăm să-l contactați în mod direct, mai degrabă decât sau însoțesc interpreții de limbaj mimico sunt prezente în timpul conversației.
Utilizați această oportunitate
Cu toate acestea, în contact cu o persoană bolnavă, este important să se evite neatenție pas greșit și nu a pus el însuși într-o poziție dificilă. Dacă trebuie să contactați cu o astfel de persoană, pre-verifica cu familia sa, care sunt posibilitățile reale. De exemplu, mulți care suferă de paralizie cerebrală sunt conștienți de faptul că li se spune. Dar nu se poate mișca brațele sau picioarele. Și dacă vorbești cu ei prea tare și cu mici ca articulately, le puteți răni. În cazul în care o persoană cu dizabilități este el poate face ceva, nu-l ar trebui să ofere ajutor.
Încearcă să nu arate milă
Faptul că viața unei persoane, legat de un scaun cu rotile, nu te mai bine dacă rudele nu acceptă acest lucru și nu-l va trata cu calm. Lamentări și lacrimi în acest caz, singura persoană supărat. El, dimpotrivă, este nevoie de curaj pentru a lupta impotriva bolii. Și cele mai bune tactici ale celor care sunt aproape, nu va fi rău, și credința în puterea și seninătatea. Este imposibil de a lupta împotriva bolii, în cazul în care o persoană este într-o stare febril. calm # 150; este o platformă pe care să construiască toate realizările. Prin urmare, fiind în comunitate cu handicap, arata compasiune curat. Este mai bine să ridice moralul un zâmbet fel.
Cuvânt. Pe măsură ce le numim
Omul este făcut astfel încât orice neajunsuri pe care le avea, el mereu vrea să se simtă pe picior de egalitate cu ceilalți. Acest lucru este valabil în special pentru persoanele cu handicap. Prin urmare, în timp ce comunicarea cu o persoană cu dizabilități la fiecare cuvânt neglijent l-ar putea ofensa și descuraja el pentru totdeauna dorința de a comunica cu tine. Ce ar putea fi din cauza cuvântului? Atunci când o persoană cu handicap menționată ca „defect“, omul se simte simpatia și mila altora care l-ar oprima mai degrabă decât de sprijin. Și când un om care nu poate merge singur, aude cuvintele mele „limitate la un scaun cu rotile,“ se simte condamnat. Prin urmare, cuvintele de mai sus-menționate, precum și toate celelalte ca ei, ar trebui să o dată și de a elimina din vocabularul tau pentru totdeauna. Că, așa cum am spus, este în strânsă legătură cu ceea ce gândim și cum ne comportăm față de alte persoane. Din păcate, prea des în societatea noastră sună astfel de cuvinte inacceptabile și comparații ca „bolnav # 150; sănătos „“ normală # 150; anormale „“ retardat mintal „“ normală # 150; defect „“ jos „“ un infirm“, etc. Rusă „toleranță“ terminologia pentru persoanele cu dizabilități este încă în flux # 150; chiar și în mediu cu handicap există diferite puncte de vedere cu privire la legalitatea utilizării anumitor termeni.
# 149; O expresie foarte comună „limitat la un scaun cu rotile“ # 150; Acesta evocă un sentiment de „doom iminentă“;
# 149; Cuvântul „surd și mut“, „mut“ # 150; imposibilitatea de comunicare, de contact;
# 149; „Bolnav“ # 150; Aceasta înseamnă că „ar trebui să fie tratate“, „neajutorat“;
# 149; Cuvântul „paralitic“, „defect“, „lipsit de tact“, „bolnav“, evoca simpatie și milă;
# 149; Cauza dezgust cuvântului „infirm“, „imbecilă“, „jos“.
# 149; „Crazy“, „imbecilă“, „nebun“, „schizo“ asociat cu imprevizibilitate, pericol și, în consecință, cauza fricii. oameni educați în toate împrejurările, pentru a evita astfel de generalizări.
Expresia „persoane cu handicap“, „un om într-un scaun cu rotile“, „oameni cu leziuni ale măduvei spinării“, „persoane cu dizabilități“, „orb“ # 150; cauza asociere destul de neutru. Cuvântul „dezactivat“ este un sentiment diferit, dar pe ansamblu, cei mai mulți oameni consideră că este acceptabil, deoarece acesta este cuvântul oficial, cel mai frecvent utilizate, și a devenit, într-o oarecare măsură abstractă.
Caracteristici de interacțiune cu diferite grupuri de invaliditate:
Atunci când comunicarea cu oamenii care au dificultăți atunci când se deplasează
Dacă comunicați cu o persoană într-un scaun cu rotile, încercați să vă asigurați că ochii tăi sunt ochii la același nivel. De exemplu, încercați încă o dată la începutul conversației să se așeze, dacă este posibil, și în fața lui. Amintiți-vă că scaunul cu rotile # 150; spațiu inviolabil al persoanei. Nu odihni greutatea pe ea, nu împinge. Începe rulare căruciorul fără acordul persoanelor cu handicap # 150; același lucru pe care apuca și transporta lucrurile omului fără permisiunea lui. Întotdeauna întrebați dacă este nevoie de ajutor, înainte de a avea. Oferta de ajutor, în cazul în care aveți nevoie pentru a deschide ușa grea, sau de mers pe jos pe covor cu un pui de somn lung. În cazul în care oferta de ajutor este acceptat, cere ce să facă, și să urmeze în mod clar instrucțiunile. Dacă vi se permite să se miște scaunul cu rotile, se rostogolească încet. Scaun cu rotile câștigă rapid de viteză, și un impuls neașteptat poate duce la pierderea echilibrului. Întotdeauna asigurați-vă că pentru a avea acces personal la locurile în care sunt planificate activități. Întrebați dinainte ce pot apărea probleme și modul în care acestea pot fi eliminate. Amintiți-vă că, de regulă, persoanele care au dificultăți în mișcare în jurul valorii, fara probleme cu vederea, auzul și înțelegere.
Atunci când se ocupă cu persoanele cu deficiențe de vedere și orb
Afectarea vederii are multe grade. oameni complet orb doar aproximativ 10%, restul au o viziune reziduală poate distinge între lumină și umbră, culoare și, uneori, obiectul contururi. În unele viziune periferică slabă, în timp ce altele # 150; slab direct cu periferice bune. Toate acestea sunt necesare pentru a afla și să ia în considerare atunci când comunică. Aici sunt regulile de bază ale interacțiunii cu acești oameni:
# 149; Oferirea de asistență lor, persoană directă, nu încleșta mâna lui și du-te ca te duci in mod normal. Nu este nevoie să pierdeți un om orb și trageți-l de-a lungul.
# 149; Descrie pe scurt în cazul în care vă aflați. Avertizează în legătură cu obstacole: pași, buiandrugi mici, etc. Când călătoriți, nu smucitura, mișcări bruște.
# 149; Întotdeauna vorbesc direct persoanei, chiar dacă el nu te poate vedea, dar nu însoțitorului său cu probleme de vedere.
# 149; suna-vă întotdeauna și imaginați-vă alți interlocutori, precum și restul publicului.
# 149; Când oferă o persoană orb să stea, nu-l psihiatru, și să trimită o mână pe partea din spate a unui scaun sau cotiera. Când a face cu un grup de oameni orbi, nu uitați de fiecare dată pentru a apela persoana căreia i te adresezi.
# 149; Evitați definiții vagi și instrucțiuni, care sunt, de obicei, însoțite de gesturi, expresii cum ar fi „Glass este undeva pe masă.“ Încercați să fie precise: „Un pahar este în mijlocul mesei.“
Atunci când se ocupă cu persoanele cu deficiențe de auz
Există mai multe tipuri și grade de surditate. Prin urmare, există mai multe modalități de a comunica cu oameni care sunt greu de auz. Dacă nu știi ce să prefere, cere-le.
# 149; Înainte de a vorbi cu o persoană care a scăzut urechi, da un semn că aveți de gând să-l să spună ceva.
# 149; Vorbind cu o persoană care are deficiențe de auz, privindu-l drept la el. Nu întuneca fața mea și obstrucționa mâinile sale, păr, sau unele obiecte. Apelantul trebuie să fie capabil de a viziona expresia de pe fața ta.
# 149; Du-te dacă poți, să o persoană surd mai aproape, vorbește rar și clar, dar nu prea tare (pierderea auzului, destul de ciudat, este adesea însoțită de o creștere a sensibilității la zgomote puternice).
# 149; Unii oameni pot auzi, dar percep sunete individuale greșit. În acest caz, vorbesc mai tare și clar, alegând nivelul adecvat. În ambele cazuri, va trebui doar pentru a reduce înălțimea vocii, pentru că omul și-a pierdut capacitatea de a percepe frecvențe înalte.
# 149; Pentru a atrage atenția unei persoane care este greu de auz, îl numesc pe nume. În cazul în care răspunsul este nu, puteți atinge ușor persoana sau ondulat.
# 149; Vorbiți clar și precis. Nu este nevoie de a exagera nimic. Țipăt, mai ales în ureche, nu este, de asemenea, necesar. Ai nevoie să te uiți în fața celeilalte părți și să vorbească în mod clar și încet, folosiți fraze simple și să evite cuvinte neesențiale.
# 149; Dacă vi se cere să repete ceva, încercați să reformulați propunerea sa. Trebuie să folosim expresii faciale, gesturi, limbajul corpului, dacă doriți să sublinieze sau să clarifice înțelesul a ceea ce a fost spus.
# 149; Asigurați-vă că ați înțeles. Nu ezitați să întrebați dacă ai ști sursa.
# 149; Uneori, contactul se realizează, în cazul în care surzi să vorbească în șoaptă. În acest caz, se îmbunătățește articularea gurii, care facilitează citirea pe buze.
# 149; În cazul în care există dificultăți în comunicarea orală, întrebați dacă există va fi mai ușor să scrie.
# 149; Nu uita despre mediul care te inconjoara. În zonele aglomerate mari sau este dificil de a comunica cu oamenii care sunt greu de auz. Bright soare sau umbra, de asemenea, pot fi bariere.
# 149; Foarte des, persoanele cu deficiențe de auz folosesc limbajul semnelor. Dacă comunicați prin limbajul semnelor, nu uitați că este necesar să se facă referire în mod direct la interlocutor, nu interpretului.
# 149; Spune-ne ce biblioteca poate fi interesant la el, de exemplu, o colecție de filme cu subtitrare, probabil, este greu de auz vizitator interesat.
Atunci când se ocupă cu persoanele cu intarzieri in dezvoltare si probleme de comunicare
Vorbind despre problemele sau de a da instrucțiuni, spune tot „pas cu pas“. Dă partenerul dumneavoastră posibilitatea de a bate fiecare pas după ce ați explicat el.
Atunci când comunică cu persoanele care au probleme de sanatate mintala
tulburări psihice # 150; nu același lucru, că problemele în dezvoltarea. Persoanele cu probleme de sănătate mintală pot experimenta stres emoțional sau confuzie, complicând viața lor. Nu este adevărat că persoanele cu tulburări mintale au dificultăți în a înțelege sau sub nivelul de inteligență decât majoritatea oamenilor. Ei au propriile lor de vedere specială și schimbătoare mondială. În cazul în care o persoană cu tulburări psihice, supărat, întrebați-l calm că poți face să-l ajute. Nu vorbi cu asprime pentru cineva cu tulburări psihice, chiar dacă aveți motive pentru aceasta. Noi nu ar trebui să credem că persoanele cu probleme de sanatate mintala mai mult decât altele predispuse la violență. Dacă sunteți prietenos, ei se vor simți confortabil.
Atunci când se ocupă cu oamenii, se confruntă cu dificultăți în vorbire
# 149; Și nu întrerupe sau a corecta o persoană care are dificultăți în vorbire. Începe să vorbească doar atunci când sunteți sigur că el a terminat gândirea lui.
# 149; Nu încercați să accelereze conversația. Fii pregătit pentru faptul că conversația cu persoana constrânsă discursul va dura mai mult timp. Dacă vă grăbiți, mai bine scuzat sunt de acord asupra comunicării în alte momente.
# 149; A se vedea fața însoțitorul lui, mentine contactul vizual. Dă această conversație toată atenția.
# 149; Încercați să pună întrebări care necesită răspunsuri scurte sau un semn.
# 149; Nu te preface că, dacă nu înțeleg ce ai spus. Nu ezitați să întrebați din nou. Dacă nu reușiți să înțeleagă din nou, vă cere să vorbească într-un ritm mai lent, probabil printr-o scrisoare.
# 149; Nu uita ca omul cu tulburari de vorbire, de asemenea, trebuie să vorbească. Nu-l întrerup, și nu suprima. Nu te grabi vorbitorul.
# 149; Dacă aveți probleme de comunicare, întrebați-l dacă cealaltă persoană să utilizeze o altă metodă # 150; scrie, de imprimare.
Atunci când se ocupă cu persoanele cu hiperkinezie (spasticitate)
hiperkinezie # 150; mișcări involuntare ale corpului sau membrelor, sunt, de obicei specific pentru persoanele cu paralizie cerebrală (PC). mișcări involuntare, de asemenea, pot apărea la persoanele cu leziuni ale măduvei spinării.
# 149; Dacă vedeți o persoană cu hiperkinezie, nu-i acorde o atenție.
# 149; Când conversația nu este distras de mișcări involuntare ale interlocutorului tău, pentru că fără să vrea, ar putea pierde ceva important, și apoi amândoi vă veți afla într-o poziție dificilă.
# 149; Oferta de ajutor discret, fără să atragă atenția.
Una dintre principalele probleme ale persoanelor cu handicap # 150; această singurătate, incapacitatea de a comunica pe deplin. Cu toate acestea, în fiecare caz, dificultățile lor, și aproape întotdeauna că nu sunt cel mai bun mod afectează caracterul persoanei. Este foarte dificil să fie singur. Există, desigur, caracteristicile specifice ale unei boli caracteristici psihologice. De exemplu, diabetici caracterizate prin iritabilitate crescută, miezurile # 150; anxietate si frica, persoanele cu sindrom Down sunt, de obicei un fel de încredere și confidențialitate. Principalul lucru în comunicare # 150; să fie deschis și prietenos, și vei reuși!