La momentul hotelului carte-cheie pentru oaspete devine mai mult decât un dispozitiv care deschide ușa camerei sale. Harta - și un identificator personal, și mijloace universale de plată și un card cu discount într-o singură față. Pe posibilitățile de experți în tehnologii moderne spun.
- Magnetice oaspeții cheie carte - ce informații conține și ce funcții are în ceea ce privește asigurarea siguranței oaspeții în hotel?
- magnetice oaspeții cu cheie pot conține nu numai informații disponibile pentru zonele de oaspeți în hotel, dar, de asemenea, informații financiare, cum ar fi valoarea creditului, care va oferi oaspeților hotelului - spune Timur Galimov. director tehnic Compania „Reksoft“ de proiecte de departament sisteme de hotel. Cu zone de acces pentru clienți multe opțiuni - depinde de politica internă a hotelului. Puteți configura sistemul astfel încât oaspetele va primi doar în numărul dvs., sau, dimpotrivă, să-i ofere libertatea deplină de mișcare. De regulă, pentru oaspeții hotelului au acces limitat la fața locului.
- De la serviciile cu plată, care pot beneficia de un oaspete cu ajutorul cheii electronice pot fi enumerate după cum urmează: închiria o sală de conferințe sau sală de fitness, parcare, plăți fără numerar în restaurante și puncte de vânzare cu amănuntul, închiriere de echipament, etc. Există, de asemenea, sistemul de loialitate - identificarea oaspetelui, în scopul de a oferi depozitare sau alte reduceri, programe de bonus. Un alt card poate gestiona o funcție de economisire a energiei, în cazul în care cardul nu este plasat într-un dispozitiv special in camera, energie electrică nu este furnizat, - adaugă Andrei Katrenko.
- Servește dacă carduri de depozit personal și protecția dovezilor legitime a hotelului fiind în barul din hol sau club de la hotel?
- Prost în oraș, puteți cere pentru a vedea o carte de vizită la intrare, dar este o relicvă a trecutului nostru sovietic, atunci când hoteluri au fost împărțite în „pentru popor“, adică, străini, și „proletariat“, adică pentru toate celelalte. A fost necesar să se asigure un nivel de „control al feței“ la „proletariat“ în ochii „poporului“ nu este prins - continuă Andrew Katrenko.
Găsirea hotelului fețele care au nici o carte de cheie magnetică, nu este interzis - spune Timur Galimov. Cu toate că, în anumite circumstanțe, ar putea fi un semn al unei constatări legitim al persoanei la hotel. De exemplu, în ajunul meciului decisiv România - Spania protecția unuia dintre hotelurile am fost interesat dacă există, și toate întrebările au fost epuizate la prezentarea cardului.
- În ceea ce privește apariția cardului, dacă numărul hartă este specificat, podea, sau alte date?
- Deoarece reutilizabile de e-card, a făcut-introduceți câteva informații generale: logo-ul hotelului sau un producător de carte (castel), informații de contact, funcționarea centrului de fitness, SPA zona sau chiar un mini-dicționar de expresii pentru străin. Și, pentru a avea un document pentru a identifica oaspetele, cardul este adesea atașat special de cărți de vizită de hârtie - de la plicuri la dimensiunea de carduri la un notebook mic. Și în acest suport de hârtie zanostitsya toate informațiile necesare: Numele complet camerelor de oaspeți și camere, ședere, sistemul de alimentare cu energie (pensiune completa - pensiune completa, demipensiune - demipensiune, pat micul dejun - doar micul dejun). Plus unele informații, de exemplu, marca «VIP» indicând servicii suplimentare gratuite sau reduceri, - a declarat Vitaliy Kareev.
- Hărți reutilizabile și pentru fiecare caz, unui oaspete nou verificarea remagnetized?
- Hărți reutilizabile, și după oaspete la harta check-handed, puteți atribui imediat noul oaspete. Rescrie cicluri, de obicei, câteva sute de mii.
durata de viata a unui card este determinată de către producător, dar de multe ori este „live“ mai puțin susținut, inclusiv din cauza deteriorării mecanice normale. durata, numărul camerei, informații despre oaspete: toate informațiile necesare de serviciu, și anume, acesta este stocat într-o programare individuală a cardului. Prin urmare, în cazul în care un oaspete vrea dintr-o dată să profite de această carte, după perioada șederii sale a expirat, pur și simplu nu funcționează.
- Ce ar trebui să fac dacă pierd cardul? Poate cineva folosi?
- Cu toate acestea, cardul nu este un panaceu pentru toate încălcările, și este foarte important profesionalismul, atenția personalului, care ar trebui sa podea oaspeții să știe în persoană, - adaugă Vitaliy Kara.
- Blocat dacă ACS muta în jurul hotelului clienților, timpul și frecvența? Ar putea fi o scurgere?
- Dacă prin ACS înțelege ACS (control acces) la hotel - apoi, desigur, da. Dar nimeni nu a abrogat principiul ospitalității. Istoria în mișcare un oaspete de multe ori este stocat în memoria de blocare și a scos din memorie „în lumină“ numai în caz de oaspeți de apel (atunci când este necesar să se clarifice, „în cazul în care sunt diamantele?“) Și, din nou, sub rezerva normelor și reglementărilor administrative. Dar dacă vorbești despre mișcările de personal, atunci există o abordare foarte diferită. Aici, controlul și disciplina muncii, - spune Andrei Katrenko.
- În general, există diferite sisteme de blocare, dar de obicei de fixare precisă (de intrare în baza de date, etc ...) A petrecut un oaspete în cameră și mișcarea sa nu se desfășoară în acest hotel pune problema. În cazul în care sistemul instalat colectează aceste date, accesul este restricționat chiar de valet. protecția datelor tehnice și software, aplicate în astfel de sisteme de control automatizate, de a proteja informațiile la un nivel ridicat, - a spus Timur Galimov.
- Nu este de multe ori că informația este înregistrată. Poate că, cu excepția cazului când este instalat în hoteluri din sistem (controler) al „casei inteligente“. Ei fac posibil să se cunoască nu numai despre ceea ce temperatura cea mai confortabilă pentru oaspete, o sursă de lumină în cameră, el preferă să folosească, dar, teoretic, ceea ce temperatura apei de la robinet este de preferat pentru el. Cu toate acestea, o astfel de cunoștințe nu poate influența asupra problemei confidențialității, ci doar ajută la crearea condițiilor mai confortabile pentru oaspeții de ședere - conchide Vitaliy Kareev.