Structura de comunicare verbală
comunicare de succes și abilități interpersonale
Exemple de comunicare de vorbire
Comunicarea este un schimb de informații și interpretarea, acceptarea reciprocă, înțelegere, vzaimootsenka, empatie, formarea aprecierilor sau antipatii, relațiile de caractere, convingeri, atitudini, efecte psihologice, soluționarea conflictelor, punerea în aplicare a activităților comune. Astfel, fiecare dintre noi în viața sa, interactiunea cu alte persoane, dobândește abilități practice în domeniul comunicării.
Comunicarea - nu este doar acțiunea, și anume interacțiunea: se realizează între părți, fiecare dintre acestea fiind o activitate de operator de transport și presupune că partenerii lor.
După cum știm, există 2 tipuri de comunicare - verbale și non-verbale. Aceste două specii sunt strâns legate între ele și se completează reciproc. Să ne uităm la forma verbală de comunicare.
Inițial, desigur, nu a fost cuvântul, și a crezut că, impuls, sau imagine. Dar, pentru a le face ușor de înțeles, era necesar să le îmbrace în cuvinte. Pentru conceptul uman sau fenomen în fiecare sens vine în existență atunci când este chemat. Mijlocul cel mai universal de comunicare umană - limbă. Limba - este sistemul principal, prin care codifică informații și principal instrument de comunicare. Acest sistem „puternic, frumos și mare“ de codificare, dar lasă posibilitatea nu numai pentru a distruge, ci pentru a construi bariere.
Cu cuvintele pe care le facem un sens clar de lucruri și evenimente, exprimă gândurile, emoțiile, și viziunea lor asupra lumii. Un om, limba lui și mintea sunt inseparabile. Majoritatea oamenilor se referă la limba ca un aer - folosește-l fără să observe. Limba este adesea gândit înainte sau nu le ascultă. Când Pooh întrebat cum a compune lui „Noise Maker“, el a spus că principiul este simplu: cuvântul mei la acest loc, și a pus-o. Word poate „rupe“ o persoană poate „izbucnesc“ ceva sau în mod constant „gab“, aproape fără să se gândească la ceea ce face ca aceste setări specifice de la alții, încurajându-i să reacții specifice și un comportament specific - „ca o avea efecte inverse, răspunde “. Și acest răspuns cu utilizarea corectă a cuvintelor, este posibil să se prevadă în avans, și chiar forma. Această artă deținută de oameni care pot fi convingătoare și eficiente în relațiile umane, indiferent dacă acesta este un dialog între doi colegi, sau discursul președintelui țării la televizor. Desigur, aceasta trebuie să vorbească limba un pic mai bine Ellochka-ogress, deși a ajuns la rezultate remarcabile, cu trei cuvinte duzină.
Îmbunătățirea abilităților de comunicare verbală
Că ați înțeles, nu este suficient pentru a avea dictie buna. Trebuie să înțeleagă în mod clar că aveți de gând să spun. În plus, ar trebui să alegeți cuvinte care ideea a fost înțeles în mod corespunzător. Dacă omul este de a vorbi în fața unui public larg, el formulează pentru el însuși pregătirea rezumate sau altfel raportul. Dar, în viața de zi cu zi, de comunicare orală necesită o spontaneitate, iar acest lucru poate provoca o persoană să anxietate, nesiguranță și chiar teamă. Lucrările la limba vorbită, puteți începe să se extindă vocabularul.
Dar extinde vocabularul este necesar ca cei care este mic, și cei a căror profesie cerute de (un scriitor, vorbitor, traducător, politician, etc.). Dacă ați înțeles în mod clar ceea ce vrei să spui și vocabularul este suficient de mare, atunci va fi cu siguranță în măsură să-și exprime cu exactitate gândurile lor și pentru a preveni posibilele neînțelegeri. În schimb, persoanele care au confuzie în gândurile mele și în cuvinte, este în mod constant în pericol de a fi prins în capcană. Deseori, oamenii sunt jenat de a folosi vocabularul său bogat, nu doresc să-și etaleze erudiția, temându-se par arogant.
Aceasta este capacitatea foarte importantă, împreună cu limba vorbită este abilitatea de a deține în atenția ascultătorilor. Când se vorbește cu raportul, veți vedea pe cineva din public drept în ochi, răspunsul său nota va fi garantată. În schimb, dacă vă va exprima gândurile într-o voce monotonă, îngropat într-o bucată de hârtie pregătită, atunci foarte curând veți găsi că publicul nu asculta. Contactul cu ochii cu publicul este util, de asemenea, deoarece permite raportorului să evalueze reacția publicului. Cele mai eficiente, tinde să fie o comunicare privată, adică de comunicare, care implică două persoane (în politică a fost mult timp cunoscut faptul că un contact personal cu alegătorii crește șansele de succes a candidatului în campania electorală).
STRUCTURA DE EXPRIMARE COMUNICARE
Comunicarea verbală este specia cea mai studiate de comunicare umană. În plus, aceasta este metoda cea mai versatilă de transmitere a gândurilor. În limbajul uman verbal poate fi „tradus“ mesajul creat cu ajutorul oricărui alt sistem de conectare. De exemplu, un semnal de lumină roșie este tradus ca „pasaj închis“, „stop“; un deget ridicat, acoperit cu palma de altă parte, ca o „cerere minut în plus pauză„în sport, etc.
Să luăm în considerare cele mai comune caracteristici de comunicare de vorbire. Din punct de vedere al teoriei comunicării, este inclusă într-un singur act de comunicare și prezintă următoarele proprietăți:
· Face parte dintr-o cultură de comunicare și de cultură, în general;
· Contribuie la un rol social (identitate socială) comunicant;
· Utilizarea unui discurs efectuat o recunoaștere reciprocă comunicanți socială;
Succes abilități de comunicare și de comunicare
Pentru realizarea obiectivelor de comunicare, folosim anumite tehnici care (în funcție de nivelul de revizuire) numita strategie de comunicare, tactici de comunicare și abilitățile de comunicare.
Scopul Comunicativ noi numim un rezultat strategic, care este direcționat act de comunicare. Sub acuzare, să divorțeze, să se angajeze în servicii post-vânzare - un componente cheie de vorbire de comportament comunicativ într-o situație dată, pune în aplicare o anumită intenție de comunicare, și anume, intenția se împărtășește a individului (sau se împărtășește corporative, apare ca un individ) pentru a efectua sau o altă acțiune sau prin actul de comunicare cu ea.
obiectivele comunicative și intențiile nu sunt efectuate într-un vid, ci într-un mediu de intenții și obiective ale altor părtașii, deci între cuvinte și fapte întotdeauna - prapastie
tactici comunicativa, în contrast cu strategia ca un comportament de comunicare generală contur este privit ca un ansamblu de mișcări practice reale în timpul interacțiunii de vorbire. Strategia de Comunicativ - recenzie la scară mai mică a procesului de comunicare, în comparație cu strategia de comunicare. Nu se referă la scopul de comunicare, precum și cu un set de intenții de comunicare specifice.
intenție comunicativă (problema) - o mișcare tactică este un mijloc practic de trafic, în scopul de comunicare corespunzătoare. Să ne amintim de exemplu, „timpul de deschidere“ de mai sus cumpărătorului. Same „candoare temporar“ este conținută în figuri retorice ale politicienilor, a recunoscut: „Noi nu suntem îngeri, suntem oameni obișnuiți“, deși scopul comunicativ este de a convinge alegătorii este aproape potențial ales, „divin“ exclusivitate. Acest lucru poate fi utilizată și de elemente non-verbale de comunicare (haine simple, președintele la domiciliu și un pulover, și alte metode de luare a imaginii). Intenția și scopul este diferit, dar în cele din urmă, strategia contribuie la intenția scopului comun.
EXEMPLE DE COMUNICARE SPEECH
Acum, să ne uităm la câteva exemple de comunicare verbală. Deci ...
1. denotațiilor și conotații
Denotatie numit sensul de fond al cuvântului sau, cu alte cuvinte, dicționar definiția sa. De exemplu, Dicționarul definește termenul de „tată“ ca „părinte de sex masculin“. Această definiție este denotația cuvântului. Conceptul de „comunism“ este definit ca „un sistem social cu proprietatea publică asupra mijloacelor de producție.“
Dar, în afară de faptul că, amândoi ne-numit cuvintele „tată“ și „comunism“ sunt emoționale, care este, transporta o semnificație specială, care este definiția din dicționar nu se poate deschide complet. Pentru a determina sensurile denotative și conotative ale cuvântului, puteți rula în unele probleme. Multe cuvinte nu au una, ci mai multe sensuri, altele în utilizarea de zi cu zi dobândesc noi sensuri. De multe ori, numai contextul ajută să înțeleagă că ceva însemnat sau o altă utilizare a cuvântului într-o conversație. De exemplu, ai spus, „Am o mare iarba!“ Să nu fie prins, trebuie să știți exact ce fel de „iarbă“ în cauză. Dacă un om, ea a exclamat, ca un vânzător ambulant de compania „Flori și semințe“, putem spera ca va oferim iarba de gazon in fata casei tale. Cu toate acestea, în cazul în care ochii șmecher amicul, mișcări ciudate și de vorbire neregulate, putem presupune, și o altă valoare a acestui cuvânt nevinovat.
Asertivitatea este abilitatea unei persoane de a-și afirma drepturile. Există un „principiu triplu“, care este aceasta: ei se găsesc într-o situație de conflict, să fie statornică, cinstit și prietenos. Duritatea nu va permite adversarului să te manipuleze sau te intimideze. sinceritatea ta nu va permite să fie prins într-o situație imorală, chiar dacă sunt provocate să-l. prietenia ta va face clar adversarii dvs. că sunteți dispus să coopereze.
Psihologii recomanda în situații de conflict pentru a face pe măsură ce sugerează sentimentele tale. Dacă ești supărat în legătură cu ceva, rănit, deprimat sau simt că ați fost mustrați pe nedrept spune-mi imediat cu privire la aceasta. Crede-mă, este drept mult mai bine să-și exprime sentimentele lor, decât să le poarte în ei înșiși și arunca la nimeni. „Nu-mi place“, iar acest lucru va tempera furia ta: nu Atunci când acest lucru nu trage neapărat pumnul pe masă, sau apuca contravenientului pentru cancerul de sân, doar suficient pentru a spune.
3. Diferite alte exemple:
Un set de măsuri specifice care vizează îmbunătățirea eficienței influenței vorbirii, a devenit cunoscut sub numele de „comunicare persuasivă“, care este dezvoltat pe baza așa-numitei retorica experimentală - arta de convingere prin vorbire. Pentru a ține cont de toate variabilele incluse în procesul de comunicare verbală, K.Hovlandom propus „matrice de comunicare persuasivă“, care este un fel de model al procesului de comunicare discurs cu desemnarea unităților individuale. Sensul construirii unor astfel de modele este că, în timp ce creșterea eficienței efectele nu pierde un singur element al procesului. jurnalist american G.Lassuell Un model simplu pentru studiul de expunere media convingătoare:
1) Cine? (Trimite un mesaj) - Communicator
2) Ce? (Trecut) - Mesajul (text)
3) Cum? (Trimiterea) - Kanal
4) Cine? (Mesaj trimis) - Followers
5) Ce fel de efect - Eficiență
În ceea ce privește fiecare element al schemei întreprins numeroase studii diverse. De exemplu, descrie complet caracteristicile dispozitivului, pentru a îmbunătăți eficiența discursului său. Poate fi de trei tipuri: deschis - comunicator deschis se declară un susținător al punctului declarat de vedere, evaluează diferitele fapte în sprijinul acestui punct de vedere; suspendat - comunicator a avut loc subliniat neutru, se compară punctele de vedere contradictorii, fără a exclude orientarea unuia dintre ei, dar nu a declarat în mod deschis; închis - comunicatorul tăcerea cu privire la punctul său de vedere, uneori chiar a recurs la măsuri speciale pentru a-l ascunde.
Aproape tot timpul comunicam, capacitatea de a face acest lucru - probabil cea mai importanta abilitate in viata.
De obicei, vom merge cu fluxul, uneori lupta cu el, dar că ne controlează, și nu ne putem gândi că asta ne petrecem aproape tot timpul lor este în valoare de a face sens - să navigheze nu pentru sau împotriva ei, și la locul potrivit.
Și cu actul sexual, dacă știm toate subtilitățile și nuanțele de comunicare verbală și nonverbală, aceasta ne va ajuta să continue auto-dezvoltare, cariera viitoare și relații viitoare.