În cazul în care compania are clienți. adică, și revendicări. Justificată sau nu, nu contează. Ei au nevoie doar să lucreze: dreptul de a primi, procesa și de a răspunde.
Pe de altă parte, noi toți în fiecare zi, acționează în calitate de clienți. și nimeni nu este sigur de slabă calitate a serviciilor oferite. Și noi suntem într-un fel sau altul exprima nemulțumirile lor. Mai bine, desigur, pentru a alege o formă civilizată.
Această serie de articole mici Dedic și revendicările care lucrează cu ei. În prima parte ne vom uita la scrisoarea de plângere de la o companie la alta. În al doilea - o scrisoare de plângere companiei de la un individ. Ei bine, în al treilea să vorbim despre ce să facă cu cererea, în cazul în care te-a adus.
Deci, o companie a scris o scrisoare de plângere celuilalt.
Scrisoare de plângere sunt nimic, ca unul dintre tipurile de scriere de afaceri. În România, nu există nici o formă specială pentru cererile aprobate și, prin urmare, această scrisoare este scris într-o formă liberă de regulile standard de corespondență de afaceri. Cu toate că, la fel ca în orice formă de scriere de afaceri. și nu este lipsită de nuanță.
Scrie imediat. de îndată ce a existat o situație neplăcută. În primul rând, mai multe șanse de a remedia problema cu pierderi minime pentru părți. În al doilea rând, confruntarea cu adversarul și poate fi întârziată cu un flux de corespondență lungă în proces, care nu este cel mai rapid proces.
Se prepară materialul real: un contract cu un adversar, un ordin judecătoresc care îi solicită să facă ceva, etc. Scrisoarea-revendicările trebuie să fie însoțită de copii ale tuturor documentelor de afaceri relevante. Nu fi referințe redundante și legislație, obligând adversarul pentru a efectua orice acțiune.
Un pic despre stilul revendicărilor. Indiferent de emoție ai simțit pentru orice adversar, trebuie să scrie un stil oficial plângere. politicos, fără nici o grosolanie sau amenințări. Problema poate fi o simplă neînțelegere, punct de lucru, și ați putea fi încă în măsură să mențină parteneriatul.
Referindu-se la structura scrisorii de afaceri și amintesc elementele sale. Acesta va:
acestea sunt toate prezente și în scrisoarea de revendicare.
Subiect ar trebui să fie informativ și să conțină (dacă este posibil), numele și numărul documentului care stă la baza cererii:
Tema „Revendicarea“ nu va funcționa.
scris Titlul este foarte simplu: REVENDICARE. Mai bine capitalizate, cu caractere aldine. Puteți, desigur, să scrie și să facă apel la liderul după nume, dar apoi o literă și nu pot găsi cererea. Și în conformitate cu „Managementul Standard de Stat al organizației. Satisfacția clientului. pentru tratarea reclamațiilor în cadrul organizațiilor Ghid. " „Organizația ar trebui să ia un angajament activ pentru gestionarea eficientă și eficace a creanțelor.“
Intrarea în această scrisoare poate coincide cu partea principală. deoarece este imposibil să se constate o cerere fără referire la documentele însoțitoare. Porniți textul poate fi cuvintele:
Ne exprimăm afirmația noastră pentru ...
cerere direct la ...
Vi se introduce o acțiune în legătură cu calitatea necorespunzătoare a ...
Apoi ridică o problemă, referindu-se la documentele relevante. Toate împreună ar trebui să arate ceva de genul asta:
Dacă există o lege la care se poate referi la situația lor, acest lucru:
De asemenea, amintim că, în conformitate cu st.451 Codului civil, „o schimbare semnificativă în circumstanțe din care părțile a procedat la încheierea contractului este baza pentru modificarea sau rezilierea acestuia, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contract sau rezultă din esența.“
În concluzie, este necesar să se specifice cerințele lor. Acest lucru poate fi daune, o cantitate suplimentară de produse, etc. în funcție de ceea ce este scris în contract. Puteți, de asemenea, vă informăm că sunteți gata să-și apere drepturile în instanță.
Vă rugăm să repare prejudiciul cauzat în valoare de 15 000 390 ruble. În caz contrar, vom fi nevoiți să meargă la tribunal.
Vă rugăm să ne furnizați cu produsele care lipsesc în cel mai scurt timp posibil. În caz contrar, vom fi nevoiți să meargă în instanță pentru a proteja drepturile lor.
Aplicația pretinde a fi sigur. Aceasta va copia toate specificate în scrisoarea de documente: contracte, facturi plătite, ordin de plată, certificat de finalizare. proiect de lege, etc. Cu cât numărul de valori mobiliare se poate dovedi dreptul dumneavoastră, cu atât mai bine. Singurul lucru pe care nu trebuie să se aplice - este legea. În acest caz, este suficient pentru a scrie o scrisoare în numele legii, data, numărul și articolul la care vă referiți.
Aplicarea se face ca de obicei:
Textul în cererea pune CEO-ul. Singura opțiune - avocatul șef al companiei, dar poziția sa trebuie să nu fie mai mică decât capul de departament. În cazul în care biroul unui avocat de mai jos sau el un punct la adversarul prezența în două moduri.
Primul - de a semna o scrisoare după cum urmează:
CEO al VK tauri
În al doilea rând - do avocat interpret.
Sper că nu este necesar să se explice de ce aveți nevoie pentru a demonstra adversarul în afirmația că aveți în statul are un avocat profesionist.
Artist în cererea este făcută, de asemenea, ca în orice scrisoare. O excepție se face pentru avocați: este posibil să se precizeze poziția.
cerere Ready este tipărit pe hârtie cu antet și înregistrate ca e-mail de ieșire. Apoi, ar trebui să pună sigiliul pe semnătura directorului.
Ar trebui să trimită scrisoarea originală, orice faxuri și e-mail-uri. Cel mai bine este să ia o cerere în persoană și să predea la birou sau de secretar. Copia dvs. a scrisorii ar trebui să pună în jos numărul de intrare. A doua opțiune - pentru a trimite o cerere prin e-mail. scrisoare cu confirmare înregistrată. În primul caz, un semn care este adus cererea, va servi ca numărul scrisorilor primite pe copie, a doua - notificare mail cu o semnătură pe chitanță.
Imagini: www.freedigitalphotos.net
Buna ziua! Te rog, spune-mi, am comandat de la produsul companiei, acestea sunt facturate, și am plătit, în aceeași zi, nu mai avem nevoie să cumpere bunurile și le-am scris o scrisoare cu privire la aceasta și a cerut să se întoarcă banii. A fost nevoie de 26 de zile, dar banii este returnat la noi, și ei nu dau nici un răspuns clar în această privință! nu avem nici un contract! Vă rugăm să ajute, cum să facă în mod corect o scrisoare de cerere de rambursare!
Voice over 0 Vot în jos Răspuns
în urmă cu 2 ani și 11 luni
Distribuiți pe Twitter Distribuiți pe Google
Bună ziua, John! Vă recomandăm să consultați un avocat profesionist pentru a face o plângere pe baza legislației în vigoare.
Voice over 0 Vot în jos Răspuns