Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Se trimite o notificare.
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Se trimite o notificare.
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Se trimite o notificare.
Niciodată nu mă cert cu un prost. În primul rând, el te va coborî la nivelul lor și apoi zdrobiți experiență.
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Se trimite o notificare.
Manyasha, și ce să caute ceva? Desigur, suntem cu toții atât individuale, încât oamenii nu se poate gândi la ideea că problemele lor nu sunt noi.
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Se trimite o notificare.
Manyasha, și ce să caute ceva? Desigur, suntem cu toții atât individuale, încât oamenii nu se poate gândi la ideea că problemele lor nu sunt noi. Ehhhh, din păcate, ai dreptate
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Referindu-se la tema apelurile primite și să se gândească secretarul are dreptul de a exercita curiozitate profesională pentru un motiv oarecare asupra faptului cine, unde și de ce se cheamă managerul lui. Primul lucru care vine în minte:
• Capul va fi capabil să se pregătească pentru conversație, atât mental cât și informații;
• Capul poate fi ocupat cu negocieri importante și, prin urmare, poate accepta numai apeluri urgente și importante;
• multe dintre întrebările care se referă apelanții la companie, pot fi rezolvate de către alți membri ai unității dvs., economisind astfel timp manager;
Dar, oricum, directorul de multe ori au propriile lor motive pentru care el nu este înclinat să ia anumite apeluri la un punct sau altul. Este absolut clar și non-negociabile. Este posibil să răspundă abonatului pe care regizorul nu este, cu toate că este de fapt?
Nu este necesar să se speculeze ofițer corect sau greșit, oferind secretara lui face acest lucru. Evident, orice manager în activitatea sa, există situații în care nu poate sau nu vrea să ia una sau celălalt apel. Nu este negociabilă și că managerul nu este obligat să explice în detaliu minut asistentul său, și că acesta din urmă trebuie să răspundă la cineva care vrea să vorbească cu el chiar acum. Este important să înțelegem ceea ce este cu adevărat esența expresiei „spune-mi ce fac eu“, și cum să-l traducă în limba de comunicare profesională.
Să presupunem că asistentul a urmat exact instrucțiunile la cap și a spus, Andrei Petrovich: „Din păcate, dl Filippov nu este la birou, puteți lăsa un mesaj sau suna înapoi“ Avantajul evident al acestei abordări poate părea instrucțiuni stricte de manager de conformitate. Da, într-adevăr, de la orice asistent nevoie doar asta. Dar, în această situație, din cauza nu numai profesional, dar, de asemenea, o culoare moral și etic acest avantaj pare a fi destul de îndoielnică. Contra în această abordare simplificată mai mult, iar acestea sunt mult mai grave:
• toate secretul devine clar (clientul, mai devreme sau mai târziu, află că era de fapt);
• stres constant pentru asistentul (această abordare rezolvă problema doar temporar, este încă rămâne întrebarea: „Ce pot să-i spun data viitoare“)
• disconfort interior cu secretarul de același răspuns lui (el se simte un sentiment de neliniște, spunând o minciună evidentă);
• subminând reputația capului - propria sa si societatea in general (extern - dacă înșelăciune dintr-o dată deschis, iar în interior - în orice caz);
• lipsa de respect pentru client (dacă clientul știe despre ea sau nu);
întrebare simplă de calificare pe principiul: „«Nu»astăzi sau în general“ poate rezolva mai multe probleme la o dată:
• furnizează informații specifice apelantului;
• păstrarea „față“ și reputația tuturor părților implicate;
• Nu vorbi neadevăr.
În cazul în care managerul selectează opțiunea „nu la toate“, secretarul general poate să valideze înțelegerea situației, a întrebat, „Vladimir, eu pot răspunde la Andreyu Petrovichu, ca firma noastra nu este interesat de colaborare cu“ Bee „?“. În acest caz, exclude complet posibilitatea neînțelegerilor și transmite informații incorecte apelantului. Sau permis să formuleze un răspuns (acest lucru este posibil cu implicarea suficientă asistent în activitățile capului și capacitatea de a „citi printre rânduri“).
Excelent sfat, desigur, dar nu toate potrivite.
Îmi amintesc că am avut un singur manager, care a vorbit foarte scurt (probabil talentat) și apoi închideți imediat în sus.
Imaginați-vă situația:
mă cheamă clienți, am tot întrebat, transmite aceste informații directorului, spune el, „am fost acolo“ și închide.
Cere din nou (deloc sau nu temporar) a încercat o singură dată. Am primit răspunsul: „Eu repet asta? Ea ar trebui să înțeleagă. "
In tot acest timp, clientul pe receptor.
A fost începutul meu prof. activități nu-mi amintesc exact cum să deșuruba.
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Se trimite o notificare.
Excelent sfat, desigur, dar nu toate adecvate și nimeni nu spune că ei sunt universale
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Se trimite o notificare.
Și cred că, dacă, de exemplu, de asteptare vânzătorul premium de hârtie igienică este mai bine să-i spun că „oferta nu ne interesează“, un alt clopoței în fiecare zi va fi în stilul „Ei bine, aveți situația fin nu sa îmbunătățit“
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Se trimite o notificare.
zgâria tykovku dvs. - locul de muncă spirit!
În viață, este mai ușor să ajungă la mâner, decât în partea de jos.
Dacă mizeria de pe birou este o mizerie în capul meu, atunci ce este un tabel gol?
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
și am avut baraj aproape zilnic de apeluri. și toate estessno cere seful, cum ar fi o propunere de urgență și doresc să vorbească cu gendirom sau contabil șef. Dar de ce se combină cu seful uman, coordonarea vinde cărămizi atunci când există departamentul de aprovizionare? sau, de exemplu, sunt invitați la expoziție. OK, dă-mi informații: ce, unde, când și cât de mult, voi spune Ivan Ivanychu. de îndată ce voi primi un răspuns, să fie sigur că veți reveni, lăsați contacte. Sau mai bine - vă rugăm să trimiteți informații pentru a trimite un email pentru acest fapt vă va contacta. majoritatea apelantului reacționează în mod normal, la răspunsul meu. Există, desigur, tinere femei isterice care trebuie să explice de ce seful nu va fi cu ei pentru a vorbi despre cărămidă, și de ce acestea sunt conectate cu ofițerul de achiziții publice.
de fapt, o fată, în astfel de cazuri, chiar și problema nu poate fi conectat sau nu este conectat la seful, bine, într-adevăr. Nici nu am știut că a primit un telefon de la orice manager. în cazul în care propunerea este sensibil, el va spune tuturor navelor de aprovizionare.
în cazul în care apelurile către prietenii / nd apoi să informeze șeful său, și el răspunde aproape întotdeauna. dacă nu în cadrul reuniunii. una din cele două lucruri - apel înapoi la celula sau de a părăsi camera, el va fi sigur de a suna înapoi.
și chiar și o dată a avut ocazia să stea câteva ore la Ambasada Coreei de Sud la Kiev. acolo soooo secretar! Nu am putut lua nici ochi, nici urechi. Frumos, în sine. dar cum se spune! în liniște, că trebuie să prislushivatsya, dar ferm, și ceva de genul care nu va veni niciodată modet o omoare sau să vorbească mai tare. când spune că toate se încadrează în tăcere și transforma într-un zvon, și de a primi de la ea plăcere. este întruchiparea frumuseții, seninătate și bunul simț. aici. învățare)
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Se trimite o notificare.
Timpul pe care o avem, este banii pe care noi nu.
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Se trimite o notificare.
Fetele, probabil, deja undeva există un răspuns la întrebarea mea. dar că este imposibil să se găsească
Etiquette, cât de mult este necesar să se aștepte beep-uri / timp înainte de abonat răspunde la apel? După cât de multe inele ar fi nepotrivit să aștepte un răspuns?
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Se trimite o notificare.
Vreau un portofel grăsime și o talie mică. Doamne, nu se confunda!
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Se trimite o notificare.
Ca o regulă - nu mai târziu de trei semnale sonore recomandăm să îl ridicați, este ca și cum am văzut în diverse surse.
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece:
Se trimite o notificare.
Succesul nu se măsoară cât de departe ai plecat, ci de cum ai plecat de unde am început
Vreau să atrag atenția unui moderator la acest post, deoarece: