Cercetarea sau diagnosticul conflictelor interpersonale din grupul realizat folosind tehnici de modulare permite să colecteze o cantitate semnificativă de informații. Ei pe-rabotka poate merge în următoarele direcții.
1. Metoda permite să dezvăluie numărul absolut și relativ de diadelor de conflict și polukonfliktnyh. În principiu, con-conflict este o diadă de respondenți care sunt în real SRI constând relații de conflict, t. E. Când op-rezista și de a supraviețui piesele originale la aceleași sentimente negative față de unul pe altul. În cazul în care pur și simplu se referă beatitudine-eficient la unul de altul, acesta poate fi un indiciu nu numai a conflictului, dar, de asemenea, situația de pre-conflict în relația lor. În plus, angajatul se poate referi la un co-lucrător negativ, dar acesta din urmă nu va îl percepe ca atare atitudine, se poate presupune că acest membru al grupului se referă la el pozitiv. Poate avea loc și fenomenul opus: o atitudine pozitivă va fi evaluată ca fiind negative.
Relația din membrii diada ai grupului apar în estimările patru tyreh:
• Un lucrător de atitudinea lui față de angajat B;
• O atitudine față de el muncitor angajat al B;
• un angajat al B a relației sale cu lucrător A;
• relațiile cu angajații B la acesta angajat Un conflict poate fi considerat relația în LES-ceai, atunci când toate cele patru evaluări negative. Cu toate acestea, există o instrumente suficient de precise, fiabile pentru a determina natura tuturor celor patru evaluări. Cu un anumit grad de arbitrar poate fi considerată ca fiind în conflict de angajați relație A și B, pe baza evaluării lor negativ numai angajat al A (primele două estimări) sau B (ultimele două estimări). Și, deoarece clădirea sa inter-
172 /// • Metode de cercetare și diagnosticare a conflictelor
care interacționează cu B nu se bazează pe opiniile B cu privire la relația sa cu A, și pe baza înțelegerii sale a relației să-l B.
Având în vedere, numărul de mai sus absolut posibile con-conflict sau polukonfliktnyh diadelor convențional prin formulele subțiat-op în echipă:
- ( „atitudinea mea“) de evaluare negativă pentru a finaliza relația sa specificat în lista de sub nome-rom /;
- ( „a face cu mine“), evaluarea negativă a aceluiași op rugozitatea său de a înțelege relația cu acesta / lea în listă;
- numărul absolut de conflicte în grupul de diadelor
- absolute diadelor număr polukonfliktnyh din grup; n - numărul de membri ai grupului.
Indicele relațiilor de conflict din grup poate fi definită prin formula:
2. Folosind metodologia poate estima intensitatea medie unicitatii dioda de conflict relațiile de grup, care se calculează prin formula:
Dacă, de exemplu, a lăudat și relația sa cu B ca MO = -4 puncte, OM = -3 puncte, intensitatea relației de conflict-Ness în diadă va:
//. Metode de diagnosticare konfliktov173 interpersonale
Dacă grupul are un alt diadă conflictul vzaimootno-soluția la care evaluat ca MO = -3 puncte, și OM = - 3 puncte, intensitatea medie a conflictului va fi: i + 4 (3) + (3) + ( -3) -13
3. Metoda permite identificarea angajaților cu număr tot mai mare de relații conflictuale nai. Pentru a face acest lucru, se calculează indicele etsya conflictului individuale. În cazul în care se stabilește, pe baza rezultatelor se toarnă umple spațiile goale, pentru a primi apoi un conflict de index individuale ano-Nimni. Dacă firul otse toate evaluarea negativă a co-lucrătorilor con angajat al indiscret, vom obține personalizate de conflict indicele indivi indie. Se calculează cu formula:
în cazul în care Ia și Ip - indicele individual de Corespunzător conflicte venno anonime și personalizate;
T - numărul de membri ai grupului.
Generalizarea scorurilor obținute de fiecare dintre scalele, face posibilă evaluarea situația generală a angajatului în colectiv-ve conform formulei:
F- Metode de cercetare și conflicte de diagnostic
Evaluarea comparativă a rezultatelor obținute de echipa care prezidează peste-lyami, iar media pentru întreaga echipă pentru a evalua locul liderilor formali ai structurii informale a grupului, pentru a identifica punctele forte \ i punctele slabe se ocupe de-ducere.
5. Metoda permite să se determine dacă supravegheată tonă-Tel este situația în echipa condusă de el.
6. Se determină media tuturor evaluărilor, semi-chennyh pe fiecare aspect în mod izolat, poate fi cantitativ-venno evaluează natura generală a relației, pregătire-ing profesională, potențialul moral, ca activități co-comune și natura interacțiunii între lucrătorii din echipa. De exemplu, o echipa sondaj de funcționari publici, constând din 32-om prezent, a arătat că întreaga collab-ki estimare în relațiile colective MO = 1,9 puncte. Ideea lor de modul în care să se refere la ei colegi de-diferă de relația reală și este OM = 1,3 puncte. Calitatea medie a funcționarilor de evaluare a performanței, este obligat colegii stey KD - 2,2 puncte, și calitățile morale ale NK = 1,7 puncte. Natura interacțiunii funcționarilor publici la sondajul nu a fost evaluat datorită numărului mare de angajați în număr și dificultate lektive să răspundă la toate cele cinci întrebări. Compararea și apărare OM cu fiecare alte spectacole pe care angajații apreciază otno-le shenie colegi este mai rău decât este de fapt. Compara CD-ul (de fapt, aceasta este de calitate profesională), cu NC arată superioritatea celei dintâi.
Diagnosticul 11.Metodika konfliktov175 interpersonale
Diagnosticul de natura conflictelor și a relațiilor în grupuri de studiu de elevi pe cinci cursuri ale Academiei Militare de apărare aeriană a permis să se stabilească individuale maxime și minime de valoare-cheniya și performanța grupului. TRE-Chenot a fost de 617 de persoane, 26 de grupuri de formare (tabl.11.1).
Tabelul 11.1. Valorile maxime și minime ale caracteristicilor fundamentale ale-caracte tehnica modulara (pts)
Evaluarea periodică a relației cu ajutorul tehnicii permite fiecărui membru al grupului pentru a descoperi natura Menenius în poziția sa în echipa, determina direcția împăcării și eficacitatea eforturilor sale de a îmbunătăți relațiile cu colegii. Tehnica, de asemenea, vă permite să evalueze eficiența eforturilor de prevenire a conflictelor între angajați, dinamica relațiilor de grup care caracterizează conflictul lor, schimbarea în poziție de conflict majoritatea membrilor grupului, etc.
8. Practica privind utilizarea tehnicilor arată că pre-conștient de multe ori lucrătorii au inadecvat (sau supraestimate
IFF-176 Metode de cercetare și conflicte Diagnostic
Deosebit de utile pentru psihocorecție pe baza informațiilor obținute prin această metodă, poate fi pentru angajații care au cel mai mare număr de conflict Interac față de colegi.
1. Conflictul intern în mare nevoie de metode eficiente propriu-guvernamentale de diagnostic și a studiilor-TION conflictelor la diferite niveluri. Metoda modulara de diagnosticare a conflictelor interpersonale dintr-un grup, permițându-vă să evalueze un raport al fiecărui membru al unui grup de colegi, pentru a descoperi ideile lor despre respect pentru ei de către alții, nu numai pentru a stabili toate relație reală, dar toate conflictele potențiale dyadic.