· Este necesar să se apropie de unități / rafturi, în cazul în care elementele care pot fi de interes al clientului (în conformitate cu dorințele sale în ceea ce privește modelul).
· Odată ce un client este interesat de unul dintre cele două modele, este necesar să se aleagă produsele potrivite, cu componente Total-uite și să le ofere să meargă în camera de montaj.
· Este necesar să se determine cu exactitate dimensiunea clientului - nu oferă pentru a încerca pe lucruri pe dimensiuni mai mici. În cazul în care cumpărătorul are o foarte mare haine de dimensiuni, duce imediat la unitățile și rafturi, care arată dimensiunea datelor, nu asigură clientul, încercarea de a trage produsul, care în mod clar nu îl încadrează în dimensiune.
· Informați clientul (înainte de a închide perdele în vestiar) pe care sunt aproape și gata să ajute în caz de nevoie (aduce o altă dimensiune sau un alt lucru).
· Nu lăsați clientul singur în procesul de montare a produsului:
ü Atunci când un client a încercat produsul, vă oferim să se uite la tine din toate direcțiile, folosind o oglindă diferită (oferta de a ieși din camera de toaletă în oglindă mare).
ü Identificarea clientului pentru a încerca pe produse legate de: „Ce spui,“ „Ai venit“, „Ce model este mai bun sat prima sau a doua?“.
ü În cazul în care clientul se evalueaza in articol, face o decizie, cum ar fi sau nu, asigurați-vă că pentru a vorbi despre „+“, beneficiile acestui produs bazat pe cerințele clientului (lungime - culoare convenabil - potrivite pentru orice tinuta ...)
· În cazul în care clientul nu-mi place produsul în timpul fiting. Asigurați-vă că pentru a cere, „De ce?“, „Ce este confuz în acest model?“, „Ce aș vrea să se schimbe?“.
Pentru a evita astfel de greșeli în alegerea următoarelor modele și nu obosească clientului o mulțime de accesorii.
· Dacă modelul selectat nu este plăcut, având în vedere informațiile cu privire la cauzele eșecului acestor produse și dorințele cumpărătorului, vânzătorul este pentru alte modele, asigurați-vă că pentru a observa la client:
„O să-ți obține un cuplu de modele interesante, care va merge cu aceste pantaloni.“
„Stai, te rog, timp de 2-3 minute, te voi aduce la un alt model.“
· Alegerea unui model pentru re-montaj, unul dintre lucrurile pot fi diferite de cererea inițială pentru unul dintre parametrii (culoare, lungime, stil).
· În etapa finală ajută clientul face alegerea potrivită, vorbind despre beneficiile fiecărui model pe care clientul și-a notat anterior, punând accentul pe detaliile importante ale clienților.
Ce sa nu faci:
1. Lăsați clientul nesupravegheat pentru o lungă perioadă de timp (mai mult de 2-3 min.)
2. Tăcerea sau să răspundă la întrebări client monosilabice.
3. După colectarea cerințelor, cumpărător de plumb lung, sau să-l plimbe prin cameră, modele cules nu oferă pentru a încerca.
4. Lasă un client în timpul fiting.
NORME DE BAZĂ DE PREZENTARE
Tehnica de „proprietate - buchet - beneficiu“
Tehnologie „CB“ - o traducere a performanței unui produs în beneficiile care decurg din utilizarea acestora pentru client.
Declarație Persuasiv este format din trei elemente:
1.Svoystvo, calitatea, caracteristicile inerente produsului
De exemplu: culoare, tăiate, stil, elemente decorative, incuietoare, lungimea produsului, etc.
2. Liantul de tip fraza:
„Acest lucru vă va permite să ...“
„Acest lucru vă asigură ...“
„Acest lucru vă va oferi posibilitatea de ...“
„Ceea ce face ...“
„Acest lucru va asigura că ...“
3. beneficiază de consum care rezultă dintr-o proprietate - un avantaj pe care clientul va primi de la utilizarea acestui produs.
De exemplu: confort, caldura, frumusete, prestigiu, confort, durabilitate.