Am vorbit deja despre chat-bot și posibilitățile pe care le deschide o afacere digitală. roboții de chat vor putea transfera suport, răspunzând la întrebări eșantion, ei pot plasa comenzi, rapid rezolva problemele clienților, divertisment și implică publicul.
Astăzi avem în vedere posibilitatea ManyChat - roboții Designer de chat pe Facebook Messenger. Primul lucru de remarcat - serviciul nu necesită cunoștințe de cod și foarte ușor de utilizat.
ManyChat vă permite să creați rapid și rulează un loc de muncă în bot de chat de pe pagina companiei dvs. pe Facebook. Conexiunea este doar câteva click-uri și durează 1-2 minute. La doar câteva minute necesar pentru a configura un mesaj de bun venit și răspunsurile lanțului.
Chat-ul de la bot ManyChat poate fi util pentru afacerea ta? În primul rând, utilizați bot pe o pagină corporativă poate fi uneori îmbunătățite (cu punerea în aplicare corespunzătoare, desigur) de asistență pentru clienți de comunicare:
- obținerea de feedback-ul rapid de la abonați;
- care abordează probleme în problemele clienților în timp real, fără întârziere și întârziere din partea operatorilor trăiesc suport tehnic;
- divertisment și de alertă de abonați cu privire la evenimente importante, știri etc.
Ce chips-uri au un bot de chat de la ManyChat?
Interfața intuitivă și extrem de simplu vă permite să înțeleagă rapid capacitățile de bază ale serviciului. Practic, trebuie să faceți numai 4 pași: conectați serviciul FB-pagini, mesajul de întâmpinare personalizat, bot configura acțiuni și să automatizeze funcționarea acestuia.
Dar asta ManyChat ofera utilizatorilor sai:
1. Capacitatea de a personaliza mesajele (pe nume).
3. Stabilirea răspunsurile implicite pentru interogări de utilizator, bot nu poate recunoaște (fără anumite cuvinte cheie). În cazul în care bot trimite un mesaj că el nu înțelege, în cele mai multe cazuri nu va răspunde. Acest lucru poate enerva foarte mult utilizatorii.
În ManyChat puteți configura un standard de răspuns. Dar, în loc de tradiționalul „Nu înțeleg întrebarea dvs., reformulați-l, te rog“, puteți crea un meniu cu mai multe opțiuni, și cere utilizatorului să, de exemplu, du-te la blog-ul, în catalog, pentru a participa la acțiune sau pentru a clarifica întrebarea dumneavoastră. Fiecare variantă a acțiunii - este un buton care poate fi programat după cum doriți. De exemplu, aveți posibilitatea să coase un link către o resursă terță parte sau sub-meniu și, astfel, a crea un lanț de interacțiuni.
5. Particularizarea mesaje despre noi publicații din alte rețele sociale și bloguri. De exemplu, un robot poate trimite actualizări ale abonaților de la Twittera.
7. interacțiune interactivă. Acesta este doar modul perfect de a interacționa cu abonații, care va face o comunicare în ambele sensuri. Bot trimite abonaților un card interactiv sub forma unui fișier media și mai multe opțiuni de interacțiune. Astfel, puteți efectua anchete, teste, să implice publicul în comunicare.
8. Automatizați de marketing de discuții. În ManyChat poate programa o întreagă campanie, cu o secvență de distribuție predeterminată. Și un lanț de mesaje personalizate pe dată și la dreapta ManyChat la birou, puteți urmări statistici: cât de mulți destinatari a deschis mesajul, câți au făcut clic pe link-ul, etc.
În afară de cele de mai sus, ManyChat de asemenea, gratuit. Cu toate acestea, cu funcții de bază, care va fi suficient pentru a începe cu capul. Dacă doriți mai multe opțiuni, trebuie să se stabilească în 10 $ pe lună. Singura negativ - interfața în limba engleză.