1. Nu putem intra în SUFD, introduceți numele de utilizator și parola, dar atunci când apăsați „Enter“ nu se întâmplă nimic
Purificarea cookie-ul, cache-ul browser-ului.
Eliminați parolele stocate în CryptoPro.
Panou de control -> CryptoPro -> tab-ul "Tools" -> butonul "Delete parole stocate" -> bifați "utilizator" și faceți clic pe "OK".
golirea memoriei cache Java.
Panou de control -> Java -> Tab «General» -> Butonul «Setări» -> în fereastra care apare, faceți clic pe butonul «Ștergere fișiere» -> faceți clic pe "OK".
Este recomandabil să se efectueze aceste proceduri în fiecare zi, înainte de a începe lucrul cu portalul. De asemenea, verificați pentru a vedea dacă ai oprit ora sistemului (data, fusul orar).
2. Nu există nici o legătură cu portalul, deși lucrările continent
10.15.200.66 s1500w03 s1500w03.ufk15.roskazna.local
10.15.200.66 sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local sufd
dacă nu, acestea trebuie să se înregistreze și să reporniți computerul.
3. SUFD nu funcționează, serverul nu răspunde.
Poate din cauza serverului FSA repornire SUFD. Recomandarea principală este să aștepte 10-15 minute, dacă nu sunt încă în măsură să intre după acest timp, apelați departamentul de sisteme informaționale.
4. Portal solicită să se schimbe parola, ce să facă
Pe pagina pentru a schimba parola, introduceți vechea parolă și de două ori noul (creat de tine, în conformitate cu memento emis pentru tine în cadrul Departamentului de secretizare și informații de securitate).
5. Utilizatorul este blocat
Se aplică la secretul și securitatea departamentului de informații.
6. continent nu funcționează
Verificați dacă este instalat certificatul personal la Continent-AP.
Dacă nu, trebuie să-l instalați prin clic dreapta pe pictograma Continent-AP în bara de sistem (colțul din dreapta jos al ecranului), făcând clic pe elementul de meniu „certificat de utilizator.“
În lipsa acestui certificat, trebuie să se aplice secretul și securitatea departamentului de informații.
7. Cum de a stabili certificatele personale
Înființată de Crypto.
Panou de control -> criptografică -> "Service" - "Instalați certificat personal"> În ceea ce privește certificatul se aplică secretul și securitatea departamentului de informații.
8. Nu semna documente
Verificați dacă certificatele personale ale utilizatorului instalate în Crypto.
Este Java plugin-uri, dacă Java lansează permise sunt incluse (pentru Internet Explorer: du-te la tab-ul „Tools“ -> „Add-ons“ -> „Bare de instrumente și extensii“ din meniul care apare, tot ce este asociat cu Java, ar trebui să poată „ON “.
În cazul în care Mozilla Firefox, fila „Tools“ -> selectați „Add-ons“ -> în fila „Extensii“ și „plug“, tot ce este legat Java, ar trebui, de asemenea, să fie incluse).
Pentru persoane cu handicap Do Pop-up Blocker (Pentru Internet Explorer: fila "Tools" -> selectați "Pop-up Blocker" -> în meniul care primul paragraf ar trebui să fie "Enable Pop-up Blocker", în cazul în care primul paragraf al "Turn off Pop-up Blocker" atunci este necesar să faceți clic pe mouse-ul.
În fila Mozilla Firefox "Tools" -> "Setări" -> fila "Conținut", în "Block pop-up" căpușelor și apasă "OK").
Resetarea la configurația standard Java. În Panoul de control, deschideți Java (a se vedea cum să intre. Pentru revendicarea 1), „Settings“ butonul, apoi „Restore defaults“ si „OK“.
Vezi dacă a avut loc o „Documentul de control“, a observat Ai o secvență de semnături.
Este purtătorul cheie trebuie.
Sub că, dacă utilizatorul sunteți autentificat.
9. Probleme c Java
10. Documentul nu este trimis, el scrie „Documentul este un număr insuficient de semnături, în conformitate cu normele de aprobare personalizate“
Documentul este semnat sau o semnătură în loc de 2, sau una dintre semnăturile incorecte. În cazul unui număr insuficient de semnături - semna lipsește, în cazul incorecte - re-semn.
11. La momentul semnării documentului „decoleaza“ eroare «URL este NULL» sau orice altă semnare finală incorectă
Re-a instala certificatul personal. A se vedea alin. 7.
12. La momentul semnării ferestrei Crypto „muște“, în care este scris că specificat setul de chei nu există
Verificați dacă suportul extern cu utilizatorii cheie EDS în SUFD. Dacă este cazul, pentru a restabili un certificat de utilizator personal si se leaga-l la un mediu cheie. A se vedea alin. 7.
13. Nu mă pot conecta atașamente
de investiții Contul nu este necesară, deoarece documentul în sine a fost aprobat.
14. Cum se completează documentul
În acest caz, contactați departamentul funcțional supervizor.
15. Documentul nu este stocat
O eroare tipică este asociată cu umplerea incorectă a documentului, documentul nu este salvat din cauza erorilor critice. Este necesar să se corecteze aceste erori, atunci documentul poate fi salvat.
16. Nu fi importate documente în SUFD
Verificați formatele de export obligatorii în PPO, realizate din documentul importat. fișiere în format sunt listate pe site-ul web al Trezoreriei Federale.
17. Nu vedeți documentul în lista de scroller generală nu schimbă starea documentului, după orice operațiuni pe ea
18. Nu pot găsi documentul
Verificați această secțiune dacă sunteți în căutarea pentru documente. Eliminați filtrele, să actualizeze lista de documente pentru a vedea dacă sunteți sub autoritatea, fie legat de datele de autentificare această autoritate. Verificați cu curator al departamentului funcțional, dacă documentul trimis.
Dacă aveți Internet Explorer 7,8,9 fi apoi adăugate la gazdele de încredere două noduri SUFD: s1500w03.ufk15.roskazna.local, sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local;
și resetați securitatea pentru aceste site-uri la un nivel scăzut (Pentru a face acest lucru, accesați fila „Tools“ -> „Internet Options“ -> fila „Securitate“ -> selectați „Site-uri de încredere“ -> butonul „Unități“ din fereastra care apare, adăugați două noduri :
și apasă pe butonul „Close“.
Pentru a reseta nivelul de securitate pentru site-urile de încredere la cel mai mic, în „site-uri de încredere“, apăsați un buton „Altele“ -> în lista drop-down, selectați „Low“ -> apăsați pe „Reset“ -> în caseta de alertă, apasă pe butonul „Da“ și apăsați "OK", închide "Internet Options").
Dacă aveți Mozilla Firefoh, apoi, în fila „Tools“ -> „Settings“ -> „Conținut“, în „Block pop-up“ căpușe și apasă „OK“
20. Nu imprimați atașamente
Tu du-te în document, care conține atașamente fila „Sistem de atribute“, în partea de jos există un câmp „investiții“, a pus o căpușă în câmpul „GUID“ și apasă pe butonul „Print“.
21. Documentul nu trece de control documentar
Odată cu trecerea controlului documentar, există 2 grupuri de erori:
necritice (pictogramele galbene din lista de erori) și critice (pictograme roșii din lista de eroare). Eliminarea erorilor critice este o condiție prealabilă pentru trecerea controlul documentar al documentului.
22. După controlul documentelor din butonul semnăturii este inactiv.
După starea de afaceri a controalelor documentare ar trebui să fie „Enabled“ și transfer de starea „Activat“.
1. În cazul în care starea de transport „Nu“, controlul documentar a fost incorect. Aceste documente trebuie să se rostogolească înapoi la starea „Schiță“ cu butonul „starea de transfer Rollback“ și controlul documentelor reefectuată. După aceea, butonul de semnătură pentru a deveni activ.
2.Vozmozhen a doua opțiune, dacă butonul de semnătură este inactiv, chiar dacă controlul documentelor a fost corectă. În acest caz, trebuie să mergi în document pentru editare și de a inspecta un document utilizând butonul „Verificați Document“ După aceasta vin din document, să actualizeze lista de documente, butonul semnătură pentru a deveni activ.
23. Cum de a selecta toate documentele
Alocați un document din listă și apăsați pe Ctrl + A. După aceea, puteți petrece controlul documentelor și semnarea documentelor pe întreg grupul selectat.
Dacă aveți nevoie pentru a sublinia, nu toate, dar mai multe documente, mențineți apăsată tasta Ctrl și evidențiați cu mouse-ul înregistrările de care aveți nevoie, cu condiția să scrie nu sunt în ordine.
Dacă aveți nevoie de înregistrări sunt plasate unul după altul, țineți apăsată tasta Shift și utilizând documentele de evidențiere mouse-ului.
24. Documentul nu este trimis, el scrie „Documentul este un număr insuficient de semnături, în conformitate cu normele de aprobare personalizate“
Documentul este semnat sau o semnătură în loc de 2, sau una dintre semnăturile incorecte. În cazul unui număr insuficient de semnături - semna lipsește, în cazul incorecte - re-semn.
25. Nu modificați starea unui document mai mult de o oră
Asigurați-vă că documentul este trimis, telefonul la curator al departamentului funcțional.
26. Nu este posibil să se pregătească un document fără nici o legătură cu FSA
Această problemă este inerentă în însăși ideea de a folosi portalul SUFD, ca Internetul este utilizat pentru conectarea la resursele de la distanță ale Trezoreriei. Documentul a recomandat să pregătească un client programe destinate pentru contabilitate (1 :. C, naviga, etc.), și apoi importați în portal.
27. Ce software ar trebui să fie utilizat pentru lucrul în SUFD pe Windows 7
Este recomandabil să utilizați browser-ul Mozilla Firefoh cea mai recentă versiune, Java 6.17, dacă nu lucrați cu această versiune, versiunea de unul nou. Verificați dacă sunt urmate aceste recomandări la punctul 8. Versiunea continent-AP 3.5, versiunea 3.6 Crypto (despre datele să se aplice secretul și securitatea departamentului de informații).
Dacă aveți Internet Explorer, apoi schimbați la Mozilla Firefoh dacă se continuă și în Mozilla Firefoh, atunci linia de comandă (ca o cauză să se uite p.2) introduceți C: \ Program Files \ Mozilla Firefox \ firefox.exe -p, în cazul în care C: \ program Files \ Mozilla Firefox \ firefox.exe - este calea către browser.