Mă întreb ce nu vă place în afacerea noastră?
I - pachete de suc. care a fost de 1 litru, iar oțelul de 0,97 și 0,95 l. Poate că producătorii și de a câștiga pe ea, dar niciodată nu am cumpăra un astfel de pachet, în cazul în care există un alt litru.
Sau uruială de 800 de grame într-un pachet. Așa că vreau să întreb: de ce? Ceea ce nu poate fi 1 kg împacheteze?
Shop. care vinde prăjituri pentru 500 de ruble. Pe unele prăjituri nu au data de fabricație, precum și problema dacă un tort proaspăt, încruntându-se intalnesc „proaspete“ și nu spun, când va fost făcut acest tort. În plus, nu există nici un bandaj tort frânghie ca și înainte, și pachete de oferte de 5 ruble.
Nu mai merg acolo. De ce? Există și alte locuri unde voi zambi, răspunde la întrebări, tort zavyazhutsya sau cum să dea un pachet gratuit.
Nu, nu, voi nu așteptați atât de mult timp. La revedere, nu la revedere.
Vă veți bucura de o astfel de atitudine?
Sberbank. cu coadă de însoțitor, viteza de serviciu și a cabinelor cu coadă live. Oricine poate vedea cât de mult bani ai primit.
Și dacă doriți să trimiteți bani, trebuie să știe nu numai numele destinatarului, dar, de asemenea, mai multe dintre detaliile sale de pașaport. Aici este un sistem de transfer de bani „Blitz“. Eu nu-l folosesc, prefera „Coroana de Aur“. Mai rapid, mai ușor și mai ieftin de multe ori.
Mă întreb ce ești nefericit?
Dacă aveți o problemă și doriți să le rezolve cu ajutorul unui profesionist, atunci aici.
Îți place? Spune-i unui prieten - clic pe „Share“
cititorii îmbufnat care sună și resping că programul TV de Klara Novikova scrise cu litere mici 🙂
Și, în general - centrele comerciale, în care copilul (și adulți) nu sunt permise în toaletă, să răspundă cu mândrie: „Aceasta este pentru personalul“; vânzătorii care sunt sufletul și mai mult decât o dată a pus întrebarea „te ajuta“ când mă știu, de obicei, ceea ce vreau, atinge uneori, doar lung (sniff, asculta) un lucru; vânzătorii este că aspectul în vestiar cu întrebarea „a venit“, chiar dacă acesta este un magazin de lenjerie; magazine în care se descompun neconvenabil de produs; piață, care nu funcționează sistemul de demagnetizare și de fiecare dată când ieșiți pischish, nituire atenția gărzii; restaurante, care servește tu și partenerul tău, la rândul său, care aduc gordoo sunt explicate prin faptul că acestea sunt proaspăt preparate ...
Oh, da!
Asta e sloganul: „Te-am ajuta?“
Am răspuns lung: „Da, banii“
În primul rând, desigur, am fost referindu-se la serviciul nostru.
Bună ziua tuturor!
Kseniya despre toaletele la punctul!)) Mă pot lăuda că au atins în centrul său de cumpărături (în timpul reconstrucției a fost pus în proiecte suplimentare de baie), iar undeva în spate, și într-o locație convenabilă pentru clienții)
Dar produsele de 800 de grame de apă și lapte, 950 de grame nu este enervant pentru un motiv oarecare. Da grijă. Vrei să oblaposhennym- fie ea. Vrei să crezi că achiziționarea unui încredere ieftine-mult))
Știu bucătăria interior, și să înțeleagă ce funcționează și simplu vechi lege: cererea creează aprovizionare. Consumatorul vrea să obțină ieftin în detrimentul kachestvu- aici ajunge pe un platou de argint. Iar pentru cei care au grijă - altele au rafturi)
Obsluzhivaniya- despre calitatea acestei afirmații nu este deloc vanzatori, dar pentru proprietarii de afaceri. motivație corectă în semne de vânzări.
Dar sunt de acord cu Sergeem- nu merg la aceste magazine, și nu utilizează servicii în cazul în care, după kongtakta rămâne un sentiment de disconfort.
Dar Sberbank by-pass nu a fost încă obținut. (Cry sufletului) și ATM-uri nu ajuta (((bine, nu există Klüden revendicări, și sistemul în sine, astfel încât acesta consuma energie))
Buna ziua.
Acum înțeleg despre produsele, dar încă într-un fel dezgustător ...
Cu serviciul - da, în cele din urmă nu este vânzătorul mi-a pierdut personal ca un proprietar de afaceri care nu a stabilit un proces de vânzare. Ei bine, să-i plângă 🙂
Cu Sberbank o altă poveste: el este peste tot ... Din păcate pentru consumator, din fericire pentru acționar ...
Ei bine, ce sa repezit asupra atât de Economii)))
Eu sunt cu el relații cordiale.
În departamentul nostru pentru o coadă electronică de mult timp. Iei un bilet la intrare și stai jos pe scaune moi, confortabile în hol, așteptând (puteți citi o carte). Mai sus fiecare fereastră are un afișaj în cazul în care numărul afișat de bilete cu tine și de a înțelege în cazul în care pentru a merge.
Fereastră și camera separă linia roșie, pentru care se poate merge la un singur client (acest lucru este urmat de securitate). Deci retrage bani în condiții de siguranță 🙂
M-am gândit că dacă civilizația ne-a atins deja, acesta a fost mult timp Sberbank operează în alte ramuri)))
Nu, acest lucru nu este întotdeauna cazul.
care este un păcat.
Da, Sberbank nu a fost niciodată nici viteza, nici un serviciu, față-în-jos sau client vice-versa.
Dar nu numai el - cumva transformat în LJ întreaga discuție despre Alfa-Bank, care este, de asemenea, servicii de prost.
Și nu-mi place când gazela conducător auto, pe care am de gând încalcă regulile de circulație, depășește rata și fum direct în cabină.
Sunt de acord. L-am avea în casă nu fuma?
Știi, am lucrat într-o bancă de aproape 6 ani. Și știu că nu este atât de simplu. Sunt lucruri care schimba specialistul băncii bine, pur și simplu nu se poate.
Am lucrat o dată cu clienții, știu cum au simțit rău că ei stau ore întregi în coadă. Și ce aș putea să fac - atâta timp cât toate instrucțiunile și procedurile specifice soblyudesh mult de o oră va avea loc 🙁
Acest lucru este de înțeles.
Prea mult prea mult, care are loc din cauza.
În mod logic, sunt de acord cu Serghei: afacerea dumneavoastră trebuie să fie făcut ca situația. Dar sufletul său rus solidrna Lina: nu poate fi la fel de dăunătoare ca și Sergey, dacă există circumstanțe mici. Probabil pentru că în țara noastră un astfel de serviciu :) :)
Confucius mult timp în urmă a scris: „Un om care nu poate zâmbet nu ar trebui să deschidă un magazin“ ...
Și aici sunt de acord complet. Timp de șase ani am avut lor „acasă“ clienții 🙂 pe care a plăcut munca mea.
Îmi amintesc încă un cuplu în vârstă. Le-am eliberat de credit (tot așa cum este necesar, trebuie doar să vorbesc cu ei, un astfel de om minunat!), Și apoi au venit să facă următoarea tranșă, vom merge la biroul meu și împărtăși bucuria lor. Mole pe bani pentru a cumpăra o vacă și modul în care acestea sunt bine 🙂 Și ma pus pe ambalaj de masă, și există lapte, o bancă cu smântână și brânză de vaci. Surpriza mea nu a fost predela.No ia de la ei un astfel de cadou a fost foarte multumit 🙂 Este evident că sufletul 🙂
De asemenea, nu-mi place câteva momente ... :)
Dar, de îndată ce situația a permis, am încetat să mă gândesc la asta.
Dacă linia lungă, mă uit dă evaluarea ei, am estima cât de mult va dura, dacă nu se potrivesc, plec.
Nu-mi place în supermarket-uri, atunci când eticheta de preț este un preț, dar când vin la birou, celălalt este întotdeauna mai mare. Cursul de Marketing așa cum se spune.
În cazul său, am observat că, atunci când pe drum există obstacole mari, și eu încă realiza ceea ce vreau, mai târziu îmi dau seama că nu era necesar să facă acest lucru ... :)
În general, întreaga lume nu este perfectă, ea este o planeta de oameni, nu roboți, și eu sunt condescendent la un moment dat, dar există cu siguranță unele cazuri în care eu vin pe principiu.
Vă mulțumim 🙂
Stand în linie, și petrece timpul pe ea? Este păcat.
Și pentru a realiza ceva - da, în cazul în care o mulțime de obstacole, probabil, acest lucru este un semn că nu aveți nevoie de ea. sau, în acest fel, cum te duci ... eu aproape întotdeauna cred că începutul tuturor identifică următoarele. Imediat a mers prost cu handicap - mai mult, probabil, de asemenea, va.
În supermarket-uri am confruntat mai mult cu un lucru: atunci când o mulțime de poziții, se întâmplă că atașează.
De exemplu, 4 iaurt a luat, și a scris un 4, iar în cele din urmă mai 4. După cum se arată, drăguț cerut scuze și a spus că au greșit, banii sunt returnate imediat.
Și cineva și să nu se uite.
Și ce despre faptul că obstacolele ne face mai puternici? 🙂
Această idee occidentală. Trebuie să ne luptăm să ...
Cred că publicația a făcut - fragmente din cartea „Shaman Râsul“, vor fi descrise.
Și nu-mi place atunci când toate cele de mai sus nu-mi place ... Îmi place când mă profund să scuipe pe toate Banca de Economii, 0,95 litri suc de capacitate și orice altceva.
Bineînțeles că, Larisa, scuipat pe toate Banca de Economii, nu bunica 75-80letnyaya și a stat acolo timp de 12 ore, peste banii lor. Nu mergi la Sberbank 🙂
Și cutii de suc de 0,95 litri și 800 de grame de hrișcă asemenea, nu-mi pasă profund.
Da, dintr-o dată o mulțime de emoție, ca răspuns la ...
Și pe bună dreptate, că Larissa scuipat. apatie sănătoasă, în opinia mea ... Și tu nu scuipi Tatiana nu este încă în afara bunicile = după, și pentru că majoritatea trebuie să suporte inconveniente?
Da, asta e nu-mi place.
Eu personal nu folosesc BEAC ca un client.
Dar aceasta este un exemplu dezgustător de serviciu. Poate din cauza acestui live multe alte bănci, în cazul în care clienții au învățat să zâmbească și să pună scaunele în hol.
Citatul zilei: „Eu o numesc pofigizmom, până când a aflat că există un cuvânt științific“ rezistență la stres "
Sau o stare de iluminare, în conformitate cu budist
Interesant subiect avansat 🙂
Desigur, nu se poate pasa la fel de mult cât este necesar, dar aici trebuie să sunt de acord cu Tanya mai mult - dacă se poate schimba, încercați. Nu trec. În cele din urmă, dar nimeni nu ne va corecta sistemul (ne-am creat-o!). Și include unele apatie doar convenabil - „Nu-mi pasă, nu e treaba mea“
Într-adevăr, este convenabil. Cei mai mulți oameni au tendința de a comoditate. Și asta e bine. Iar acțiunea începe doar în momentul în care inconvenientele sistemului depășește această pofigizma comoditate.
Putem dezvolta doar un mecanism propriu * Lupta * Banca de Economii))
puteți, de exemplu, scrie într-o carte de plângeri. dar fără emoție, în esență! La locul de muncă investighează adesea plângerile clienților, cea mai mare parte a procesului un pic otnostitsja, ci mai degrabă se reduce la * nu au * doresc o oarecare atenție.
Așa că vreau să întreb, „Sunteți aici pentru șuruburile de vin și vorbesc?“ * O discutie .. *-l în altă parte.
Poate aproximativ vorbind, dar vânzătorii nu sunt psihologi, și, din păcate, sau din fericire? care cel puțin ceva poate rapid prin rândurile merge în sus)
Acest lucru este de mine pe partea opusă consumatorului chiar acum))
Da, desigur, este un punct important. A scrie o plângere - deci a scrie în mod clar, că nu este așa.
O discuție - suntem noi, psihoterapeutii 🙂
Cu curs prepaid 🙂
Știi, pentru că noi culegem roadele muncii lor.
Am uitat sloganul „Clientul este întotdeauna dreptate“? și oamenii amintesc. Prin urmare, și se comportă, uneori chiar indecent sau scandaluri nu este cazul, sau într-adevăr, vin doar pentru a vorbi. La început am fost atât de supărat pe acești oameni! Și apoi mă simt rău pentru ei ca a devenit. Cum ar putea ei să aibă viață funcționează, în cazul în care „vorbesc“ Băncile trebuie să ...?
Iată paradoxul, cât timp o persoană va pierde în a vorbi despre problemele lor cu prima tejghea, înainte de a merge la un terapeut. Mentalitatea, ce să facă. Orice un an trebuie ținut în continuare în timp ce totul se va schimba.
Da, am știut că e cazul în care clienții noștri 🙂
Știi, Serghei, eu trebuie să merg la acea bancă, pentru că atașat la acesta. Și în comparație cu ceea ce a fost început să sărbătorească îmbunătățirea. Casierii au devenit un fel și politicos și sunt acum în unele ramuri ele bandă cu activarea clientului pentru spațiul personal.
Ce bun este Sberbank, este pentru că vă puteți perfecționa la perfectiune capacitatea de a se guverna în orice situație. Știi, în viață există teste care lipsa de scaune din piele în simplă bancă buchețelele. Precum și pachetele de 0,95 litri de suc.
Deci, „Învață să te controlezi!“ )))
Larisa, bine, pe care le-ați scris despre asta. Controlați-vă - aceasta este una dintre cele mai mari realizări care ar putea ajunge la oameni ...
Da, astfel de cazuri - o oportunitate de a deveni mai puternic. De exemplu, aproape că nu reacționează la aceste lucruri despre care a scris.
Mă întreb, de ce face suc de la 0, 95 l?