Studiați severitatea epuizare
Pentru diagnosticul severității „efectul epuizării“ metode de interogatoriu personalului, dezvoltat de către psihologul american K. Maslach și S. Jackson pentru măsurarea Burnout în meserii, cum ar fi „om-om“, poate fi folosit. Chestionarul este format din 22 de afirmații care reflectă gândurile și sentimentele despre persoana activității sale profesionale, și are trei scale de evaluare:
- „Epuizare emoțională“ (manifestată în sentimente de tulpina emoțională, cât și în sensul de goliciune, epuizarea emoțională a resurselor, o persoană simte că nu poate fi dat lucrarea, ca mai înainte);
- „Depersonalizarea“ (asociat cu apariția unei chiar și o atitudine indiferentă, negativă sau cinic pentru persoanele cu care trebuie să contactați prin natura muncii, devin contacte impersonale și formale cu ele);
- „Reducerea de realizare personală“ (reflectată în evaluarea redusă a competenței lor (într-o percepție negativă a-te ca un profesionist), o nemulțumire, o scădere a valorii activităților sale, atitudini negative față de ei înșiși ca o persoană, indiferență la locul de muncă).
Tehnica permite de a estima intensitatea sentimentelor negative și gânduri experimentate de respondent, care caracterizează gradul de efectul de „burn-out“. Mai jos este o mostră a forma un chestionar pentru a studia severitatea „sindromul burnout-emoțională“ și procedura de interpretare a rezultatelor studiului.
Interpretarea rezultatelor sondajului
„Efectul Burnout emoțional“ este exprimat, în cazul în care există un grad ridicat de epuizare emoțională, depersonalizare și reducerea expresiei de realizare personală.
Răspunsurile la chestionar sunt estimate după cum urmează: „niciodată“ - 1 punct, „foarte rar“ - 2 puncte, „uneori“ - 3 puncte, „de multe ori“ - 4 puncte, „foarte des“ - 5 puncte, „în fiecare zi“ - 6 puncte.
Gradul de lucrători ai personalului de epuizare caracterizează scor pentru a răspunde la întrebările N 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20.
Gravitatea depersonalizare caracterizat prin scorul total la întrebări N 5, 10, 11, 15, 22.
productivitatea muncii redusă ca reducerea de realizare personală caracterizează răspunsuri N 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21.
Gradul de severitate al efectului epuizare, zecimi
Dezvoltarea „arde“ apare implicit, pentru o perioadă lungă de timp, și depinde de caracteristicile personale ale angajatului (de exemplu, nesociabilității, timiditate, instabilitate emoțională, auto-suficiență scăzută, și altele asemenea) și operaționale influențe. „Burnout“ este dezvoltat înainte, în cazul în care angajatul:
- evaluează activitatea sa ca nesemnificative;
- nu este mulțumit cu creșterea profesională;
- îi lipsește independența, el consideră că este prea controlată;
- complet absorbit în lucrarea sa (dependent de muncă);
- Rolul experiență ambiguitate din cauza cerințelor sale neclare;
- Este supraîncărcat, sau, dimpotrivă, utilizarea insuficientă (acesta din urmă dă naștere la un sentiment de inutilitatea).
Monitorizarea Stresul este efectuat pentru a examina factorii de stres din mediul organizațional și de a dezvolta pe această bază măsuri eficiente de reducere a stresului și a conflictelor la locul de muncă.
Instrucțiuni: Citiți cu atenție descrierea stările emoționale prezentate în tabelul de mai jos și să voteze ori de câte ori această descriere se potrivește starea dumneavoastră de a pune un semn „+“ în coloana corespunzătoare.
Cât de des se poate spune despre tine următoarele:
Opțiuni de răspuns (verifica doar un singur răspuns pentru fiecare întrebare):