O componentă esențială a construcției corespunzătoare a procesului de comunicare este empatia ca abilitatea de a empatiza cu sentimentele interlocutorului (Fig. 3.13).
Fig. 3.13. Empatia în empatie comunicare
Există mai multe condiții principale de comunicare empatică.
Capacitatea de a auzi un partener, menționând că se spune și cum.
Prezența setare pozitive față de cealaltă parte.
Dezvoltarea atenției, memoriei și caracteristici ale imaginației.
Nisa pentru a vorbi cu oameni sensibili care împărtășesc emoțiile și sentimentele noastre.
Dezvoltarea capacității empatică este determinată de:
condițiile în care o persoană este adusă;
numărul de legături de comunicare semnificative în familia umană;
tradițiile culturale ale mediului în care o persoană a crescut.
Cum de a dezvolta empatia în procesul de maturizare umană? În perioada de până la 6 luni predominante de contact emoțional cu mama sa. Copilul reacționează la manifestările emoționale părinții le imită, imita expresiile lor faciale, sunete de vorbire, fără a cunoaște semnificația lor.
În 5-7 ani de un copil în jocurile complot-role-playing sunt îmbogățite cu idei despre viata de adult. Împreună cu colegii copiii lor reflectă situația din viața părinților, încearcă să-l înțeleagă.
Odată cu dezvoltarea gândirii și descentrare discurs propriu „I“ este din ce în ce „el însuși“, în tăcere. Copilul joacă rolul în imaginația lui, oferind personajele experiențe asociate. Materialul de spectacole luate pentru:
din experiența lor de viață;
din basme, povestiri.
calitati empatice dezvolta mai intense, mai bogate și mai variate, mai multe idei adolescent despre alte persoane, precum și cunoașterea celuilalt este legată de cunoașterea de sine.
Mare ajutor în procesul de predare înțelegere empatică poate avea capacitatea de a „citi“ expresii faciale, gesturi, postura, priviri, strângeri de mână, mers interlocutor.
Reflectarea sentimentelor este cel mai util în situații de conflict. Dacă putem arăta oamenilor pe care le intelegem sentimentele lui, cu siguranță „intensitate vinovat“ de discursul său dispare.
O reflectare a sentimentelor și ajută vorbitorul - este mai bine și mai deplin devine conștient de propria lor stare emoțională, care este începutul crizei.
Regulile reflectă sentimentele.
1. Reflectarea sentimentelor accentul nu este pe conținutul mesajului, dar cu privire la starea emoțională a interlocutorului. Această distincție nu este întotdeauna ușor de prins, dar este de o importanță fundamentală. Să comparăm cele două propoziții: „Mă simt rănit“ și „cred că am jignit.“
Acesta ar trebui să ia în considerare intensitatea sentimentelor interlocutorului: „Ești un pic supărat“ (complet, foarte, etc ...).
Înțelegerea sentimentele interlocutorului poate fi o varietate de moduri:
expresia feței, gesturi, tonul interlocutorului;
a spus el, reflectând sentimente.
Uneori, să înțeleagă și să păstreze tăcerea este mai valoros decât urcușul sufletului interlocutorului cu „înțelegerea“ lui.
Mare ajutor în procesul de predare înțelegere empatică poate avea capacitatea de a „citi“ expresii faciale, gesturi, postura, priviri, strângeri de mână, mers interlocutor.
Situația. Mamă, întâlnirea fiul său Serghei (7 ani) de la școală, ea a văzut că se scutură din cauza de probleme. Mama a spus, „pentru a acoperi fereastra, și apoi doar tremurând de vântul rece.“ Odată ce fereastra este închisă, tremuratul sa oprit.
Ce sa întâmplat?
Decizie. Această situație prezintă exemplul unei expresii de empatie din partea mamei. În plus, în acest caz, a manifestat în mod clar un mecanism psihologic, cum ar fi crearea unei „ancora“ pentru tipul de reflex condiționat. Tag-uri legate de acesta tremor mama (probleme cauzate testate) cu aer rece de la fereastră și au format așa-numita „ancora“. Și, de îndată ce fereastra este închisă, de îndată ce „cauza“ a fost eliminat - un fior a dispărut imediat, deși obiectivul acestei schimbări de temperatură semnificative, etc, nu sa întâmplat ... „Anchor“, înlocuind adevărata cauză a altor tremor, a reușit să „truc“ trupul fiului său. După aceea, mama mea a fost în măsură să vorbească cu fiul ei, dau seama de cauza probleme.
Situatsiya.Deti mgnovennoulavlivayut starea de spirit proasta noastră. Îngrijorată pentru părinții lor, ei dau vina de multe ori starea de spirit proasta a adulților se numesc.
Ca preferabil să se acționeze în această situație?
Decizie. Cuvintele sincere ale sentimentelor noastre cu experiență vor ajuta copilul să înceteze să vă faceți griji excesiv, se simt încrezător: „Dacă părinții pot fi gânduri sumbre, atunci este normal ca le-am din când în când.“ Dar copilul nu vrea detalii, un alt risc posibil pentru a forma anxietatea, teama si o tendinta de depresie.
Chiar și se confruntă cu descurajare, părinții sunt capabili să transmită copiilor optimismul - nu atât de mult în ceea ce privește mult lor de viitorul lor. „Știu că poți fi fericit și de a reuși în viață“ - aceste cuvinte de încurajare, împreună cu manifestările de sprijin de dragoste și de dorința de a asculta în viața de zi cu zi dă încrederea copilului în ei înșiși și viitorul lor.
Situația. singurul copil al familiei lui Dima. El sa bucurat de ascultare la mama ei, care vorbește de multe ori cu el despre dragostea mamei sale și despre ceea ce este bun. În astfel de momente, el are un gând: „Ea - mama si ma vrea bine.“ Dar când Dima se uită la mama ei, atunci ea vede în mod clar cu ochii reci, detașate, iar vocea ei părea să-l apoi severă, iar băiatul se simte o oarecare neliniște.
Cum personalitatea copilului este comportamentul contradictoriu al mamei?
Contradicția și discrepanță între ceea ce a fost spus și expuse de copil se simte și în monitorizarea activităților și acțiunile mamei. Inconsecvența comportamentul ei poate fi exprimat în faptul că, uneori, este calm și iubitor, toată lumea înțelege și iartă totul, iar alteori - nervos, distant, nu a vrut să înțeleagă și să ierte.
Dima este comportamentul mamei sperie. Nu înțelege motivele care, el însuși acuză: „Am ceva nu atât de făcut, iar mama mea a încetat să mă iubească.“
Atitudinea ambiguă a copilului de la mamă la îngreunează foarte mult dezvoltarea personală. Aceasta afectează formarea imaginii interne a „I“, precum și atitudinea față de sine. Copilul nu știe cum să se evalueze: „Sunt bine sau rău“, „inteligent sau prost,“? „Puternic sau slab?“.
Părinții ar trebui să transmită copiilor o atitudine pozitivă, chiar dacă ei înșiși nu au întotdeauna prezența de spirit.
Setarea (pe distincția dintre intonație de vorbire). Se prepară coloană sonoră cu înregistrări ale aceleași fraze cu diferite intonatii care exprimă incertitudine și confuzie, agresivitate, etc. perturbație.
Setarea (pe înțelegerea conținutului emoțional al textului tipărit). Se prepară o foaie de hârtie împărțită în două părți.
Stânga pentru a scrie orice text, care să reflecte procesul de comunicare, dreapta - numele exprimarea sentimentelor în ea.
Setarea (pe înțelegerea latura emoțională a vorbirii). Uita-te pentru partea de a comunica și de a încerca să identifice situațiile emoționale ale participanților la dialog.
Situația. Evaluarea acțiunilor copilului, puteți să-i spui: „Am fost sigur că ai făcut totul Știind bine“ sau „tu și abilitățile tale Știind, cred că ai putea face mai bine.“
Care dintre aceste declarații trebuie să aleagă? Care este diferența dintre simțul lor psihologic?
Decizie. Contactarea primul tip oferă sprijin psihologic, iar al doilea exprimă dezamăgirea. Pentru dezvoltarea normală a unui copil de multe ori au nevoie de sprijin psihologic. Pentru a-l oferi, trebuie să:
să se bazeze pe punctele forte ale naturii psihicului copilului;
l ajute să împartă sarcinile mari în mici, cu care el se poate ocupa;
crearea unor situații de succes garantat;
exercită credință în copil;
arată satisfacția cu un copil;
demonstrează optimism. Sprijinirea copilului psihologic, aveți posibilitatea să:
cuvinte, de exemplu, "frumos", "curat", "continua", etc.;.
afirmatii de genul: „Îmi place modul în care lucrați“;
atinge la umăr, braț și așa îmbrățișează lumina p..;
expresie, zâmbet și din cap m. p.
Atunci când comunicarea cu copilul dumneavoastră stick la anumite reguli, folosind ascultarea empatică.
Obțineți un interes deplin în problemele sale. Subliniați că interesul faciale expresii, gesturi, semne de exclamare, și așa mai departe. N. Nu folosiți estimări părtinitoare dat copiilor străini.
afecțiunea pentru el sublinia zâmbet.
Ascultarea copilului, nu fi distras. Se concentrează toată atenția asupra acesteia.
Lăsați copilul să vorbească. Nu te grăbi, da-i timp să vorbească liber.
Nu stres întreg aspectul său că copilul este dificil de a asculta.
Nu da sfaturi și evaluări fără cererea sa.
Uita-te pentru adevăratul sens al cuvintelor copilului. Amintiți-vă că cuvântul rostit este completată de nuanțe, pare să se schimbe tonul și culoarea vocii, expresii faciale, gesturi, mișcări, aplecat capul și corpul său.
Arătați copilul că a auzit și a înțeles sensul a ceea ce a fost spus.