Legea prevede obligația consumatorului de a trimite o cerere de a face apel la instanța de judecată și la distribuitorul sau producătorul - obligația de a răspunde la cererea. În acest caz, cererea - un document foarte important, reclamație scrisă în mod corespunzător poate încuraja viitorul pârât în mod voluntar să îndeplinească cerințele, și scrise sau direcționat în mod corespunzător - să devină un pretext pentru respingerea acțiunii.
Ce ar trebui să fie în cererea și cui ar trebui să fie trimis?
Cerințele care pot fi revendicate este încorporată în n. 1 lingura. 18 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor în ceea ce consumatorul găsește în defectele produsului:
- necesită înlocuirea aceluiași produs din aceeași marcă;
- necesită înlocuirea aceluiași produs de diferite mărci;
- reducerea proporțională a prețului de achiziție;
- cer eliminarea gratuită a deficiențelor;
- abandoneze un contract de cumpărare - vânzarea de a cere restituirea sumei plătite;
Așa cum ar trebui să fie precizate cerințele privind creanțele pe baza circumstanțelor reale, cu prezența, care, în conformitate cu legea, consumatorul are dreptul de a face o cerere. În ceea ce privește cerințele pentru a înlocui sau returna masina ca produse sofisticate punct de vedere tehnic aceste baze sunt:
- prezența unor erori semnificative;
- încălcarea deficiențelor termenelor legale;
- incapacitatea de a utiliza produsul pentru fiecare an al perioadei de garanție, un total de mai mult de treizeci de zile datorită îndepărtării repetate a diferitelor sale deficiențe.
Prezent, cerințele pentru deficiențele, legea permite vânzătorului, dealer autorizat, producătorul (importator). Cererea trebuie să fie trimisă la care ulterior dat în judecată. Cum de a alege obiectul responsabilității, ținând seama de situația specifică, am discutat într-un spațiu special dedicat acestui articol subiect.
Ce trebuie aplicat revendicările?
Prin cererile trebuie să fie însoțită de copii ale documentelor justificative:
- contractul - vânzare;
- documente privind plata masinii;
- pașaportul vehiculului;
- documente privind efectuarea de reparații (ordine - haine, pentru a repara cererea);
- În cele din urmă, expertul independent (în unele cazuri)
Cum și în cazul în care pentru a trimite cererea?
O cerere de înlocuire auto
Care este produsul „aceeași“ va trebui să fie instalat în fiecare caz, uneori este necesar pentru a atrage expert. Prin urmare, este necesară pentru a înlocui numai are sens, în unele cazuri.
În plus, ține cont de faptul că, în caz de satisfacere a cerințelor pedepsei prevăzute n. 6, art. 13 ZakonaRumyniya „Protecția Consumatorului“ nu va fi calculată din valoarea mașinii.
În timp ce cererea de consum satisfacatoare pentru instanță percepe o penalizare de cincizeci la sută din suma de atribuire. În cazul în care consumatorul solicită înlocuirea mașinii, acesta ia acordat suma de beneficii limitată la suma penalităților și a pierderilor, costul vehiculului nu este luată în considerare. Există jurisprudență în care instanțele percepe o amendă asupra valorii masinii, ci mai degrabă este o excepție de la regula, în cazul obișnuit în instanța de judecată pentru a recupera gunoiul fin.
Partea pozitivă
În cazul în care cerința pentru lipsa prezentat al doilea proprietar. Legea stabilește că drepturile consumatorilor aparțin cetățenilor, care au achiziționat lucru să-l folosească în scopuri personale, precum și un cetățean căruia un lucru a fost eliminat ulterior.
În al doilea rând proprietar atunci când deficiențele sunt găsite în mașină are aceleași drepturi ca și primul, și, dacă acestea sunt justificate, el are, de asemenea, dreptul de a reveni sau de schimb masina.
Atunci când cererea de a returna masina, al doilea proprietar se poate aștepta cel mai bun caz la suma plătită de acesta la primul proprietar al contractului de cumpărare - vânzare (în cazul în care documentele sunt disponibile cu privire la plata costului).
La prezentarea cererilor de înlocuire a vehiculului, conform legii a pus noi. nu o mașină folosită, aceasta este în mod expres în Sec. 2, art. 21 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Astfel, cerința de înlocuire este de preferat în acest caz.
Revendicarea ovozvrate auto
O cerere de returnare a masinii de proastă calitate, precum și cererea pentru înlocuirea mașinii trebuie să conțină o descriere detaliată a circumstanțelor care dau consumatorilor dreptul de a aduce această cerință (un dezavantaj semnificativ, o încălcare a termenilor de reparații etc.) și de fapt foarte cererea pentru returnarea sumei plătite per automobil.
Legea permite returnarea bunurilor necesită, de asemenea, diferența dintre prețul mărfurilor specificate în contract și prețul său la timp pentru a îndeplini cerințele, astfel încât cererea de rambursare este de asemenea necesar să se declare cererea pentru diferența de preț.
Ce se poate face în cazul în care refuză să accepte cererea?
În cazul în care angajații dealer-ului a refuzat să accepte cererea, iar termenul de materie de livrare, ar trebui să facă o notă în cartea de reclamații și sugestii (ar trebui să fie păstrate obligatoriu) și să trimită o cerere prin e-mail în aceeași zi.