De multe ori, atunci când apelați asistența pentru clienți în posesorii de carduri băncii se confruntă cu o cerere pentru a apela cuvântul cod de operator. Mai ales atunci când este posibil ca un tratament pentru lucrări ale unor tranzacții importante cu contul sau de a obține informații confidențiale. Din păcate, codul de apel râvnit poate nu toată lumea - clienții de multe ori pur și simplu nu-l amintesc. Ce ar trebui să fac dacă am uitat un cod de cuvânt bancă carduri Alfa-bancare, și există o posibilitate de a recupera - să vedem.
Ce este un cuvânt de cod al unui card de credit
Cod cuvânt - un fel de parola personală, care stabilește clientul atunci când face un card de credit sau de debit. Completati un formular de plastic, introduceți există un cuvânt (neapărat cu mâna), după care este înscris în baza de date a băncii. Utilizați acest cod pentru a autentifica (confirma că cardul pentru care depuneți solicitarea vă aparține) pentru întreținere la distanță - apelați la asistență pentru clienți. În unele cazuri, acționează ca o parolă suplimentară, dar uneori nu se poate face fără ea.
Sfat: a face o notă de cuvântul de cod pe copie a contractului de servicii cu design-ul cardului de plată. Acest lucru vă permite să-l restabiliți dacă uitați.
Operatorul solicită cuvântul de cod
Deci, banca solicită operatorului, atunci când suna un cuvânt de cod, și nu se poate aminti. În primul rând întrebați dacă apelul în loc să-l orice alte date cu caracter personal nu pot. De obicei, pentru cele mai multe operații, acest cuvânt poate fi înlocuit cu:
- date de pașaport;
- numărul de pe contractul de servicii;
- data și suma ultimei plăți efectuate pe hartă.
Important! Apelați serviciul de asistență numai de pe cartela SIM, pe care numărul indicat în contractul de servicii. Acest lucru va simplifica autentificare.
Dacă vom numi un cuvânt este necesar pentru a încerca să ridice un contract pentru un card. Poate că cuvântul este indicat în document. Chiar dacă nu se potrivesc, de multe ori angajați ai băncii, atunci când face o face o notă în contract.
Există o altă opțiune, cum știi cuvântul de cod - Alfa-Bank părăsește operatorii săi posibilitatea de a solicita clientului cu privire la aceasta. angajat de sprijin se poate indiciu că cuvântul - .. un nume de familie de sex feminin, porecla animalului, numele țării, etc Apoi, aveți trei încercări de a ghici codul prețios. Dacă nu ați făcut-o, din păcate, pentru a face operația necesară la distanță nu va funcționa.
Important! angajat al băncii nu are dreptul să se numească un cuvânt cod sau pronunță unele scrisori de la el. Nu este necesar să-l întreb aceste acțiuni - acestea sunt contrare reglementărilor de securitate ale băncii.
Cum de a recupera un cuvânt de cod
Ce se întâmplă dacă clientul a uitat ferm cuvântul de cod? Alfa-Bank face posibil să-l schimbe la orice alt. Cu toate acestea, telecomanda nu funcționează, trebuie să viziteze biroul băncii. Cu o necesitate de a lua următoarele documente:
- pașaport;
- acord cu privire la un card;
- cardul (opțional).
Modificarea cuvântul de cod poate fi în orice ramură a Alpha, nu este necesar să se întoarcă de unde ați făcut o carte. angajat al băncii vă va cere să scrie o cerere de înlocuire a datelor și trimite-l la locul de muncă. Ca o regulă, un nou cuvânt intră în vigoare a doua zi după ce a scris o cerere. Dar acest moment este mai bine să verificați cu grefierul separat - poate procesarea cererii dumneavoastră va dura mai mult.
Important! Dacă schimbați cuvântul de cod, selectați opțiunea care vă va aminti cu siguranta. Și doar în cazul, să facă o notă de ea pe marginea documentului referitor la cardul de credit.