de vânzare directă nu este de noi servicii bancare. De exemplu, în sectorul bancar din SUA a tranzacțiilor directe au reprezentat 37% din toate operațiunile care sunt efectuate de către bănci. Aceasta este metoda tradițională pentru realizarea produselor lor.
Propunerile directe implică un reprezentant direct de apel al băncii potențialilor consumatori. Cu alte cuvinte, inițiativa este cu banca. De vânzare directă are mai multe sinonime, astfel încât să putem ști cum vânzările lor personale sau de vânzări active.
Obiectivele principale
În tranzacțiile directe joacă un rol abilitate important consultant pentru a convinge un utilizator de existența unei anumite nevoi, pe care banca poate întâlni. Cele mai frecvente locatii pentru tranzacțiile directe - o organizație care angajează clientul, locul său de reședință sau zone comune.
În ceea ce privește realizarea directă, consumatorii sunt împărțite în mai multe grupe:- lor (utiliza serviciul băncii, dar ei nu erau familiarizați cu serviciul propus);
- neutru (nu se bucura de produse bancare);
- străini (clienții altor bănci).
Vânzările directe sunt utilizate pentru punerea în aplicare a cardului de credit oferă servicii de salarizare, servicii de asigurare. Cel mai adesea, punerea în aplicare a produselor bancare sunt făcute pentru clienții mari. Deși în ultimii ani un număr tot mai mare de cumpărare de active în creditare.
Marketingul direct în bancă se bazează pe formarea unei relații de încredere cu clientul. Acestea includ, de asemenea, informații cu privire la produs, oferă o versiune de încercare pe site-ul (de exemplu, card de credit), apeluri telefonice pe segmentul de clienți cele mai profitabile, organizarea de întâlniri la sediul clientului, de consultare în completarea documentelor.
Există mai multe produse software care facilitează munca în domeniul vânzărilor active. Aceasta este formarea și lucrul cu bazele de date ale clienților, precum și programe speciale care vă permit să urmăriți toate contactele și propunerile dumneavoastră pentru clienți.
Pâlnie de vânzări și alte
În vânzări directe, folosind un instrument, cum ar fi o pâlnie de vânzări. Este un fel de o secvență de acțiuni pentru tranzacție. Principalele etape ale canalului de vânzări, după cum urmează:- Primul pas este prezentarea capacității băncii sau un produs separat.
- În etapa următoare, nevoile clientului, pe baza cărora sunt elaborate propunerile.
- Apoi a venit oferta de la client, iar în cazul unui răspuns pozitiv, și se ocupă sunt făcute toate documentele necesare cu privire la organizarea cooperării.
Cel mai adesea, relațiile care apar între manager și consumator să aibă un singur caracter într-o singură tranzacție. În acest moment, lista serviciilor bancare, care sunt realizate prin metode de oferte active mici. Motivația managerului bazat pe procentajul de tranzacții finalizate. Acest tip de muncă este mai tipic pentru tinerii profesioniști care sunt doar incepand o cariera ca perspectivele de carieră sunt de multe ori lipsesc, în afară de cantitatea de cunoștințe necesare pentru lucrarea de informații limitate privind produsul care este vândut. Prin urmare, cei mai promițătoare a lucrat perioadă scurtă de timp în domeniu și familiarizat cu particularitățile serviciilor bancare, se deplasează la alte departamente. Toate deciziile sunt luate, sunt standardizate în natură.
Întregul set de funcții în tranzacțiile active, se reduce la câțiva pași:- planificarea vânzărilor;
- controlul vânzărilor;
- organizație activă de vânzări la distanță.
Planificarea în domeniul de oferte active, presupune că numărul total de puncte este împărțit între mai multe manageri de departamente, urmat de definiția produselor bancare și de un program de vizite la clienti. Controlul vânzarea de servicii face ca șeful de departament. El pregătește rapoarte, uita la dinamica cum și ceea ce este de vânzare, caută punctele slabe și încercând să le elimine.
Una dintre cele mai noi metode de lucru la distanță oferte apar în acest tip de activitate. Aceasta este, oferta de la client se aude prin orice mijloc de comunicare. Dar este mai tipic pentru serviciul electronic. Această metodă este justificată din punct de vedere că nu există nici un moment petrecut pe vizite la clienți.