Apariția și dezvoltarea internetului, progresele în domeniul tehnologiei informației, sistemele și standardele de interacțiune a acestora a condus la crearea unei noi direcții de electroni de afaceri moderne de afaceri, ca o formă specială de afaceri, care se realizează în mare parte prin introducerea tehnologiilor informaționale în procesele de producție, vânzarea și distribuția de bunuri și servicii .
Adesea, există o confuzie a două concepte: e-business și e-commerce.
• experți la IBM. e-business - transformarea proceselor de afaceri cheie utilizând Internet-tehnologii.
• Gartner Group. e-business este definit ca optimizarea continuă a produselor și serviciilor organizației, precum și relațiile industriale, prin utilizarea tehnologiei digitale și utilizarea internetului ca mijloc principal de comunicare.
• Enciclopedia de afaceri pe Internet aderă la următoarele interpretări: e-business - înseamnă orice activitate de afaceri, posibilitatea de a folosi rețelele mondiale de informații pentru transformarea comunicațiilor interne și externe, în scopul de a crea profit
Cu toate acestea, destul de ciudat, aceste definiții reflectă procesele, legate în primul rând la utilizarea Internetului, în timp ce dezvoltarea e-business de astăzi a trecut deja această etapă și am pășit într-o nouă eră, mai extinsă a dezvoltării sale. Astfel, putem da următoarea definiție e-business:
de afaceri electronice (e-business) - este punerea în aplicare a proceselor de afaceri cu ispolzovaniemvozmozhnosteyinformatsionnyhi
tehnologii de telecomunicații, sisteme și rețele.
În acest moment, putem spune că procesul de transformare a companiilor de comunicații interne și externe, din nou, cu scopul de a crea profituri, este în plină desfășurare.
Organizarea internă a societății bazată pe o rețea unificată de informații (Intranet), creșterea eficienței implicarea angajaților și optimizarea proceselor de planificare și gestionare; interacțiune externă (extranet), cu partenerii, furnizorii și clienții - toate fac parte din e-business.
O parte importantă a e-business este de e-commerce. În cadrul e-commerce se referă la orice formă de tranzacții în care interacțiunea dintre părți se realizează folosind puterea sistemelor și rețelelor de tehnologia informației și comunicațiilor
E-commerce este un mijloc de a face afaceri pe o scară globală. Acesta permite companiilor să interacționeze mai bine cu furnizorii și de a răspunde rapid la nevoile și așteptările clienților. Companiile au posibilitatea de a alege de furnizori, indiferent de locația geografică, precum și posibilitatea de a intra pe piața mondială cu bunurile și serviciile lor.
Subliniem încă o dată diferența dintre cele două concepte introduse. E-business este conceptul cel mai general. Aceasta include orice formă de interacțiune între subiecții pieței cu ajutorul tehnologiei digitale:
• efectuarea de studii de piață;
• stabilirea de contacte, cum ar fi între potențialii clienți și furnizori;
pre- și post-vânzare de sprijin, de exemplu, vizualiza informații detaliate despre produsele si serviciile, documente, răspunsuri la întrebările clienților, și așa mai departe, etc..;
• vânzarea de bunuri și servicii;
• e-plată, inclusiv utilizarea sistemelor electronice de plată;
• diseminarea de produse, incluzând atât de gestionare și de urmărire de livrare pentru produsele sale naturale și livrarea directă a produselor care pot fi distribuite în format electronic;
• posibilitatea de a organiza întreprinderi virtuale - un grup de experți individuali sau companii independente pentru activități comerciale comune; punerea în aplicare a proceselor de afaceri, compania a reușit în comun și partenerii săi comerciali.
E-commerce este doar una dintre componentele de e-business, care este limitat la efectuarea de tranzacții prin intermediul sistemelor electronice, cum ar fi vânzarea de bunuri sau servicii pe internet.
Predicție sunt coloana vertebrală a oricărui sistem de tranzacționare previziuni în valută, astfel făcute cu pricepere bani speriat pot face.
Acesta a decis să aloce cinci domenii de e-commerce:
> Business - business (business-to-business, B2B);
> Afaceri - consumator (business-to-consumer (client), B2C);
> Consumer - consumator (consumator (client) -to- business-to-
consumator (client), C2C)
Această zonă include toate nivelurile de schimb de informații între companii. Acesta utilizează o tehnologie specială și standardele de schimb de date electronice, cum ar fi EDI (Electronic Data Interchange) sau a unui sistem bazat pe limbajul XML document de marcare (Extensible Markup Language).
Beneficiile unei astfel de cooperări nu poate fi supraestimată. De exemplu, dealerul primește o oportunitate de a plasa comenzi și să monitorizeze performanțele acestora de lucru cu baze de date de furnizor și obținând astfel informațiile necesare cu privire la stocurile de produse în depozite. În mod similar, furnizorul, cu conexiune la baza de date depozit, poate urmări rapid partener de inventar în timp util completarea acestora. Și exemple similare pot fi găsite în orice domeniu de cooperare între companii.
Conform previziunilor de Jupiter Communications
dezvoltarea B2B în România nu este, de asemenea, încă în picioare. Chiar și astăzi, numărul total de platforme de tranzacționare a depășit o sută, iar conform unui studiu Brunswick Warburg creștere anuală a B2B-piața românească este de 245%.
Astăzi, această zonă este cea mai promițătoare din punct de vedere comercial. Baza lui este de vânzare cu amănuntul electronic. Internetul funcționează un număr mare de magazine online, care oferă o gamă largă de bunuri și servicii.
Diagrama 1.2 prezintă creșterea datelor de e-commerce în acest sector, potrivit eMarketer.
sectorul B2C în acest moment, desigur, inferior în ceea ce privește sectorul B2B și, cu toate că această tendință va persista, el ocupă o parte foarte importantă din volumul total al comerțului electronic.
Tot mai important tendința devenit recent un consumator-consumator. Aceasta include capacitatea de a interacționa clienții pentru schimbul de informații comerciale. Acest lucru poate fi un schimb de experiență de cumpărare a unui produs, o experiență de interacțiune de schimb cu o anumită companie. Acest lucru se aplică și în forma domeniul comerțului între indivizi, își găsește expresia în licitații pe Internet.
Forma principală de e-commerce astăzi este organizarea comerțului și serviciilor prin intermediul internetului.
Avantajele e-commerce, comparativ cu tipurile tradiționale de activitate sunt suficient de semnificative:
• Utilizarea unor forme electronice de comunicare pot reduce semnificativ costurile de organizare și de menținere a întregii infrastructuri de afaceri. Nu este nevoie în zona de vânzare, în cazul în care funcțiile sunt efectuate de magazine pe Internet.
• Timp redus la proiectarea și executarea ordinului.
• Există o posibilitate de monitorizare continuă a comenzilor, precum și pre- și servicii post-vânzare.
• personalizarea serviciului pentru clienți.
• Extinderea vânzărilor de bunuri și servicii pentru piața comercială și alegerea pentru client.
• Există noi posibilități de comercializare.
• Crearea de noi afaceri.