Complexul de servicii include un set (pachet tur), serviciile ristskih. Servicii turistice sunt diverse: cazare, masa, transport, vizitarea obiectivelor turistice, de agrement și de divertisment și servicii personale, sport și programe de spa, drumeții turistice-parametru și mult mai mult.
.. Pachetul (pachetul turistic) - este produs de produs tour operator turistic compus dintr-un set specific de servicii: transport, cazare, masă, excursii, etc în pachetul de tur este realizată în funcție de scopul călătoriei și turiștilor trebnostey pentru a vizualiza alegerea lor de turism recreere.
La formarea de pachete de călătorie și de două posibile lucrul cu turisti: a) realizarea etapelor personalizate; b) realizarea excursii-TION-inclusive.
tur personalizat. La vânzarea de excursii la comandă program de formare și structura de personal a serviciilor prestate la cererea și cu participarea directă a turistului. El oferă mici aIT alegerea opțiuni de servicii diferite pentru fiecare dintre tipurile de servicii la fața locului lor de vacanță potențial:
• plasarea - diferite în funcție de nivelul, tipul și amplasarea hotelului locația;
• Nutriție - diferite variante (pensiune completă sau jumătate, sau deloc), bufet sau „a la carte“, cu serviciul, etc;..
• Servicii de excursii, de agrement și de divertisment de a alege;
• Servicii de transport - opțiuni avantajoase, tariful de tren, închirieri auto, etc;..
• sport și servicii de sănătate - utilizarea unor astfel de programe de a alege, precum și posibilitatea de urmărire sau de campanie;
• Servicii de vize, precum și servicii de asigurare (acolo unde este cazul), și așa mai departe. D.
După cum sa menționat deja, turistul însuși este implicat în elaborarea programului de vacanta sau călătoria. Turi-selectat ostomy servicii formate în programul tur, prețul este calculat că turistul plătește la achiziționarea unui pachet de servicii turistice (turputevku).
Tururi inclusive oferă o oportunitate de a se baza pe tarifele aeriene-spe cial oferite de companiile aeriene către agențiile E este pentru aceste excursii de călătorie. tur Inclusive la-ristskogo tariful, în conformitate cu cerințele pe termen internațional Asociației de Transport Aerian (IATA) trebuie să inclusiv proiectul de chat cel puțin trei servicii: zbor, cazare la hotel pentru întreaga rută de călătorie, și alta, orice, nu este obligată să-ing cu primele două (vizitarea obiectivelor turistice, închirieri auto și așa mai departe. d.).
După cum sa menționat mai sus, toate călătoriile turistice comise sunt într-un grup sau în mod individual, în funcție de STI-turistul personal și buget, precum și CCA-singularitatea a turului. excursii individuale (de obicei tururi personalizate) pentru a oferi turiștilor cu mai multă independență și autonomie, dar acestea sunt mai scumpe. Grupul de tren-ING (cea mai mare parte tururi inclusiv), dimpotrivă, mai ieftin și dos-ajungă la un turist în masă, dar este necesar ca fiecare participant sa prezinte la ordinea stabilită de călătorie.
Organizarea de excursii individuale personalizate, astfel cum a fost deja du-te-vorilos este foarte consumatoare de timp proces, care necesită utilizarea tehnologiei de calculator pentru frate-nirovaniya, programarea, plăți și alte tranzacții. Supra-turismul de trezorerie individuale din punct de vedere economic, este foarte benefic pentru companiile turistice, deoarece permite o creștere a veniturilor de schimb valutar pe turist, comparativ cu veniturile din turisti de grup. Prin urmare, brandul-Thing strategii turopereytinga românesc trebuie să găsească o măsuri adecvate loc pentru dezvoltarea turismului individual de comandă în România, cheltuielile în acest domeniu Corespunzător, cercetare vuyuschie.
Obiectivul principal al activității operator de turism este cos Danie-tur, sprijinit de un program de întreținere corespunzătoare. Acest produs este principalul operator de turism prodktom turistic pe piață. În funcție de aplicație turistică de tip și metoda STI de organizare a vânzării de tururi pot fi individuale și de grup.
Tururi individuale oferă turiștilor cu mai mult de Nez-dependență și independență, dar acestea sunt mai scumpe, deoarece serviciile, cum ar fi da servicii de transport vnutrimarshrutny Gl, iar un alt turist plătește integral, spre deosebire de excursii de grup, în cazul în care prețul este descompus la toate membrii grupului. Acesta este motivul pentru tururi individuale nu sunt prea accesibile turistului în masă.
În plus, organizarea de călătorii individuale este foarte consumatoare de timp proces, care necesită utilizarea tehnologiei pyuternoy cineva pentru rezervare, Comm-cherizatsii, calcule și alte operațiuni. Pe de altă parte, în turism din punct de vedere împărțit economic esti un foarte potrivit pentru a călători companiilor, deoarece permite venituri mai mari per turist, comparativ cu veniturile din excursii Group-povyh. Prin urmare, în strategia companiei este de a fi găsit locații specifice HN pentru grup și pentru turism individuale.
excursii de grup sunt mai ieftine, disponibile in masa-Rist, dar grup excursii fiecare participant este obligat să se supună ordinea stabilită pentru o excursie de grup.
Crearea unui produs turistic atractiv este prima și cea mai importantă sarcină a operatorului de turism. Această zonă Dey Debit întreprinderile turistice direct legate de procesele de producție. Politica comercială a întreprinderii-yatiya necesită o acțiune concertată între pro-ducerii și punerea în aplicare (comerț), precum și soluții, gama ka-sayuschihsya (varianța) de excursii, programe obsl-rezidență și produsul turistic cantitativ (masă).
Întrebări pentru auto-control:
1. Care este serviciile de bază și suplimentare? Care este diferența?
2. Dă definiția conceptului de „pachet“.
3. Care sunt avantajele și dezavantajele personalizate și incluzive-tur?
4. Care sunt excursii de grup - personalizat sau inclusive?
Tema 4. Seria de turopreratora dezvoltarea, promovarea și punerea în aplicare a produselor turistice.