Acasă \ info \ Ce ar trebui să acorde o atenție pentru a veni la agenția de turism?
Conform statisticilor, 85% dintre turiști preferă să-și petreacă timpul lor cu privire la organizarea sărbătorilor și tratate în firme specializate.
Voucherele au multe avantaje, prețul include: bilete de avion, transferuri, cazare și asigurare medicală. Prețul de turism depinde de țară, hotelul și numărul de zile.
În plus recurgerea la o agenție de turism nu este prea puțin: o agenție de bun va ajuta pentru a determina locul de odihnă, pentru a alege un hotel, aranja imediat toate documentele, inclusiv vize, ajuta la selectarea celui mai bun preț între toți operatorii de turism, precum și să ofere o reducere la prețul selectată operatorul.
Adică, chiar dacă propria lor de a cumpăra un tur de la un operator de turism va fi mai scump decât să cumpere același tur, dar agenția. De asemenea, trebuie să verificați cu operatorul prețul este mai mic decât în aceeași agenție de turism va ajuta.
Un alt avantaj semnificativ este atmosfera unei călătorii în care o persoană este imersată înainte de călătorie, venind la biroul de agenție de turism, pe măsură ce călătoria începe înainte de îmbarcarea în avion în momentul selecției tur.
Dar există un dezavantaj: pe ce să acorde o atenție pentru a veni la agenția de turism?
După cum știți, agențiile de turism încheie contracte cu operatorii de turism pentru a vinde tururi, care sunt vândute pentru fiecare agenție de turism să plătească așa-numita „taxa de agenție.“ În mod normal, este de 10%, dar poate varia de la 8% la 15% (cheltuieli mari).
În acest sens, există trei tipuri de agenții:
- foarte dornici de a face amprenta asupra costului tur de către un operator de turism și vinde-l la client;
- lacomi, care vând la prețul de tur operatorul de turism;
- nu lacomi, care fac o reducere la prețul tur din cauza savirsirea ei;
Prin urmare, ar trebui să fie precaut atunci când o frază de genul: „Ne face fără costuri suplimentare, iar prețul de pe site-ul corespunde întotdeauna prețul operatorului de turism.“ Sună frumos și convingător, dar acum știm că agenția se referă la lacomi, pentru că prețul de vânzare al unui tur al operatorului de turism. Gradul de „nu lacomia“ poate fi definită prin procentul pe care agenția le-a făcut la clientul său.
Exista agentii care nu doresc să „deranjeze“ și să lucreze cu doar trei - cinci operatori, de vânzare tururi lor, chiar dacă același tur de la alți operatori vor fi mai ieftin. Acest lucru se datorează faptului că fiecare operator are propriul sistem de rezervare și de raportare, și mai ușor de a lucra cu 3 - 5 operatori decât cu 50 - 60. Dar numai mai convenabil pentru agenție, și nu pentru turistul. La urma urmei, în cazul în care agenția oferă un tur al «SUNMAR», exact atunci când acest lucru se va întâmpla mai puțin în «Pegas Touristik» numai pentru că nu vrea să lucreze cu Pegasus, devine avantajos pentru client.
În general, cele mai multe agenții vor oferi întotdeauna opțiuni de la toți operatorii de turism și de a ajuta pentru a face o alegere fără presiune. Necesită acces la o gamă largă de toți operatorii de turism.
Un alt beneficiu important al tratamentului la agenția - experiența sa în cooperare cu operatorii. Un agent bun va solicita întotdeauna, de încredere oricărui operator de turism, și care nu se justifică deloc sau se află în pericol. Operatorul care întârzie zborurile (el are aproape toate carta), și oferă unele hoteluri proaste, aleargă după preturi ieftine.
Într-o zi ne-am întâlnit o fraza amuzant: „Noi lucrăm direct cu operatorii de turism. Acum, nu aveți nevoie de un agent de turism. " Sună frumos, dar este proiectat pentru turiști fără experiență (care nu citesc nici articolul), pentru că în mod direct cu operatorii de turism care rulează orice agent de turism, inclusiv firma care refuză să se numească un agent de turism. E ca „ulei“. În cazul în care induce în eroare inițial clienții potențiali, nu ar trebui să încredere în ei.
Numeroase diplome pe peretele unui agent de turism este frumos și ne dă încredere în profesionalismul său. Dar există agenții care urmăresc aceste certificate și este încercarea de a vinde tururi ale operatorului de la care doriți să obțineți un grad ca un trofeu. Chiar dacă nu este turistic profitabil. După operatorii de turism de către agenție diplomele nu sunt pentru profesionalismul (deși poate fi scris exact acest lucru), precum și pentru numărul de turiști trimise de el. Deci, de fapt, diplome înseamnă ceva, ceea ce operatorii încearcă să trimită această agenție de turism clienți. Și de multe ori în detrimentul turistului. O agenție de bun va oferi clientului un tur de la un operator de turism care oferă cel mai mic preț pentru opțiunea selectată.
Tururi vânzare online
Orice auto-respectând aspectele de agenție și de timp clienților săi și oferă un astfel de serviciu ca „vânzare on-line de excursii.“ O persoană poate la distanță de la domiciliu sau de la locul de muncă pentru a ridica un tur, alege hotelul, citiți recenzii și vizualizați fotografii, explora rating la fel de mult timp ca ai nevoie. Cumpara un tur poate fi, de asemenea, la distanță (sau au un curier, care va conduce la contract și să ia banii, sau au posibilitatea de a plăti un bilet prin terminal sau pe hartă).
Conform statisticilor, 95% dintre turiști în fața oricărei călătorii explorarea țară, hoteluri și sugestii de călătorie prin intermediul internetului, dar numai 5% din toate achizițiile efectuate prin Internet, fără a fi nevoie să viziteze biroul. Acesta este un alt motiv pentru care plăcerea scump tur, iar oamenii obișnuiți să dea bani unei persoane care trăiește, nu prin transferul virtuală - atât de relaxat și am simțit cumpărare. Dar atunci când cumpără on-line salvează o mulțime de timp. Apropo, a venit prima dată în biroul agenție de turism în următoarele ori, în cazul în care le-a placut, este posibil să se achiziționeze turneul său este deja la distanță, timp de economisire, și de multe ori bani.
Există un astfel de lucru urât ca „o schimbare a timpului de plecare“, atunci când este programată ora de plecare transferat la cele mai bune 10 de minute, iar în cel mai rău câteva ore. Apoi, va trebui să se mute planurile tale, anulați taxi și să piardă o parte din concediu. De ce se întâmplă acest lucru și cum să-l evite? Acest lucru se datorează faptului că multe zboruri sunt operatori charter (de exemplu, precomandă la o anumită plecare), dar nu regulat (care pleacă în mod continuu). Cursele charter sunt transferate în mod frecvent. Și pentru a evita acest lucru, puteți comanda servicii suplimentare „zbor concretizării“ atunci când turul este atașat rigid de timp selectat de plecare și de sosire. Adevărul este că acest serviciu este de aproximativ 40-50 $ pe persoană și nu un turist are întotdeauna bani în plus. Cu toate acestea, cel mai adesea plecări întârziere nu este mult, de la 10 minute la o oră.
Timp de mulți ani, companiile aeriene, hoteluri, companii implicate în transferuri și așa mai departe. D. automatizează munca lor, astfel încât în momentul rezervării tur (atunci când primește o confirmare din partea care primește) numele și numărul de pașapoarte de turiști sosesc într-o bază de date electronică. Permiterea tur agent de turism operator pentru a trimite documente complete în format electronic. Dar alegerea clientului poate imprima și să le treacă în mâinile turiștilor, sau trimite un e-mail, în cazul în care clientul le poate imprima singur. Acest lucru economisește timp și este destul de convenabil. Dar, chiar dacă uitați biletele electronice și vouchere la domiciliu sau să le pierd - nu vă faceți griji, datele dvs. este inclus în toate bazele de date și pașaport străin obișnuit vi se va da o trecere de îmbarcare, care este situat la hotel, și oferă toate serviciile pe care ați plătit.
Viteza rundă de selecție
O bună agenție nu va căuta să vândă tur rapid, doar pentru a vinde, și cu siguranță nu mândru de runde sale record de viteza de vânzări. Într-o bună abordare agenție de turism pentru fiecare client în mod individual, și poate alege un tur care include mai multe zile, până când clientul în cele din urmă nu o opțiune adecvată găsi. În acest caz, este mai convenabil pentru a traduce chat-ul on-line prin e-mail, pe care agentia va putea trimite o varietate de opțiuni.