Orice zbor face nervos, fie că este o călătorie de afaceri sau o vacanta mult-așteptata. În doar câteva ore înainte de plecare, vom ajunge la aeroport, frenetic în căutarea pentru recepția corectă și este cozile lungi de mers în gol în timpul trecerii tuturor formalităților vamale, inclusiv și controlul pașapoartelor. Ei bine, în cazul în care, după o cădere într-un salon de afaceri confortabil - atunci când avem de afaceri de bilete sau prima clasă. În cele mai multe alte cazuri, ne așteptăm o oră sau două, în general, sunt adesea aglomerate sală de așteptare, în cazul în care, uneori, nu există nici un loc unde să se așeze.
Desigur, noi nu vorbim despre, să zicem, Singapore Changi Airport, în cazul în care toți pasagerii pot trece de mers, într-o grădină tropicală cu fluturi, sau de a lua un pui de somn, este situat în zona de recreere într-un scaun special. Cu toate acestea, stresul amenință nu numai călătorii care vizitează majoritatea aeroporturilor românești - și, în cel mai bun străin este suficient: mai ales atunci când aviagavan mare, și dificil să știe unde să meargă la sosire sau înainte de plecare. Și dacă suntem scurtă de timp?
Există o alternativă, deși la un cost suplimentar. Timp de câteva ore, toată lumea poate deveni VIP-persoană și se bucură, fără nici un tam-tam, de exemplu, o masă în restaurant sau citind cele mai recente presă, și chiar să-și petreacă cu partenerii o întâlnire de afaceri într-o sală de ședințe complet echipate, în timp ce cineva verifică altcineva ceasul, îngrijorătoare despre cum să faci cu întârziere pentru îmbarcare. Și pentru a simți ca o persoană foarte importantă, nu neapărat să fie pentru artiști Poporului, Duma de Stat adjunct sau senior manager al unei companii mari - deși acestea sunt în VIP-săli și vizitatori frecvente. Fapt: Vizitatorii VIP-saloane sunt minori și adolescenți care zboară singur pentru a studia în Londra sau pentru a vizita în vacanță pentru a imigreze matusa din SUA. VIP-service la aeroporturi și a dispus persoanele în vârstă, mai ales în cazul în care nu vorbesc engleza, sau, de exemplu, a avut recent o intervenție chirurgicală. Apropo, văzând off sau întâlnire poate fi, de asemenea, găsite pe teritoriul sălii. Astfel, VIP-service la aeroport - soluția perfectă pentru oameni diferiți, care apreciază timpul lor și preferă să călătorească în confort, sau doresc să ofere maximum de confort pentru cei dragi.
VIP-sala - un fel de "aeroport Airport": un mic, confortabil, privilegiat. pasagerii din dreapta trece toate formalitățile pe teritoriul său. Într-o cameră separată vă sunt confortabile, fără cozile sunt înregistrate pe zbor și du-te prin vama. Aici sunt cremalieră și de control al pașapoartelor, care va fi invitat la scurt timp înainte de plecare. Și după celălalt dintre VIP-pasageri vor fi puse într-un transport separat și să livreze aeronavei. În cazul sosirii - vă va fi îndeplinită și escortat la sala VIP, unde va trece procedurile după zbor. Iar pentru bagaje nu trebuie să vă faceți griji - l descarce avionul, în primul rând și vă dau direct în sala VIP (și să ia departe acolo, în cazul de plecare).
VIP pasagerii sunt complet separate de pasagerul principal. Chiar și în pridvorul VIP-sala, ei vin de multe ori cu VIP-parcare printr-o intrare separată. Ca să nu atragă prea multă atenție prefera vedetele show business, oameni cu un anumit statut în societate. În plus, VIP-camerele sunt dotate cu canapele și fotolii confortabile, pentru copii și săli de întâlnire, internet și TV, de multe ori cu dușuri și, uneori, chiar și mici separate în cazul în care se poate dormi. VIP-lounge-vă că există baruri și restaurante. Apropo, serviciile de bar și restaurant, de regulă, nu sunt incluse în costul de vizitare VIP-sali, pasageri plateste propria lor. Unele aeroporturi românești în prețul VIP-serviciu include ceai, cafea, sau așa-numita băutură de bun venit, uneori în străinătate și gustări. Companiile care sunt implicate în furnizarea de VIP-servicii în aeroporturile avertizează pasageri, de obicei, în avans.
Oportunități pentru toate gusturile
VIP-saloane sunt disponibile în aeroporturile din mai multe orașe din România - Anapa, Krasnodar, Ekaterinburg, Yakutsk, Kazan, Vladivostok, Novosibirsk, Surgut și altele. VIP-sali sunt prezentate în toate aviagavanyah Moscova. De exemplu, în Sheremetyevo sunt două terminale D VIP-cameră (unul - pentru linii aeriene interne, secunda - pentru international, atat Hall activitatea de sosire și de plecare), un terminal E VIP-cameră (pentru aer internațional) și terminalul F sunt două VIP-sali (unul la sosire, iar celălalt - pe zbor). La Domodedovo din VIP-pasageri sunt, de asemenea, servite într-o cameră separată - cameră este situată în aripa stângă a complexului aeroportului (vizavi de numărul de grup de intrare 2). Vnukovo la VIP-Lounge oferă pasagerilor în terminalul A, precum și spațiu de VIP pasageri într-o clădire separată, așa-numitele VIP-terminale. Portul aerian din București, de asemenea, pot profita de VIP-service - VIP-săli funcționează în terminalul „Avia Grupul Nord“ pe teritoriul complexului aeroportului Pulkovo-2.
Mai mult decât atât, în diversele sale aeroporturi în special atunci când a comanda VIP-servicii. De exemplu, în Vnukovo, pasagerii pot alege oricare dintre VIP-lounge, indiferent de locul în care aeronava zboară. Și pentru mai mult pe teritoriul aeroportului Sheremetyevo pentru fiecare terminal este fixat un anumit VIP-cameră (sau mai mult), care este de asemenea făcut pentru confortul maxim de pasageri. Setul de servicii oferite de VIP-pasageri, de asemenea, poate varia. VIP-parcarea este gratuită sau plătită, băuturi poate sau nu poate fi inclusă în costul de a participa la o sala VIP, și așa mai departe. „Fiecare aeroport are propriile sale specificul VIP-service, în care pot fi incluse diverse servicii, - a spus Inna Fedyaeva. Director general adjunct pentru VIP-Lounge de la Terminalul A din Aeroportul Vnukovo. - Repere orice VIP-service - este un individ de pasageri de check-in și la aeroport formalităților în cameră, cazare confortabilă și, desigur, de sprijin individual la bord ".
O vizita VIP-lounge-uri din aeroporturi pot fi rezervate direct sau prin plasarea unei firme specializate. „Dacă sunteți o persoană și doresc să te cunosc, să zicem, la aeroportul din Samara - veți avea nevoie pentru a trimite comanda prin fax și confirmați-l, și apoi să plătească, și este necesar un depozit la încheierea contractului. De ce ai nevoie de toate acestea, dacă sunteți de zbor, de exemplu, o dată pe an? Acesta este motivul pentru care avem nevoie - explică directorul VIP Foarte compania Lana Krestinina. - Pentru clienții nimic îngrijit, și folosit în liniște serviciile. Lucrăm cu aeroporturile încheie contracte direct, dacă este necesar. - traducerea depozitului "
Potrivit șefului departamentului de turism al Premium Club Travel Svetlana Abrosimova. agentii de turism, de asemenea, convenabil pentru a comanda VIP-service pentru clienții săi, prin intermediul unei firme specializate. „Acesta oferă agenției o serie de beneficii: de exemplu, rezervare sala VIP în avans (care afectează costul) și servicii de rezervare on-line și capacitatea de a comanda un VIP-sali, nu numai la Moscova, ci și în regiunile și în întreaga lume. Deosebit de importante sunt suportul de ceas pentru clienți, care este furnizat de către acești experți, precum și capacitatea de a schimba rapid comanda, „- a spus doamna Abrosimov.
Apropo, sprijin personal în zona de tranziție pot fi comandate numai în aeroportul Sheremetyevo. Esența de serviciu este cel al VIP-sala la culoarului planului pe care vor fi luate în mod individual, mai degrabă decât cu celălalt dintre VIP-pasageri. Și sa întâlnit la partea de avion va fi un agent separat nu este un semn comun «VIP», și cu un nume. Aceasta este, așteptați pentru celălalt dintre VIP-pasageri în timp ce coboară pe scara, nu este necesar, chiar dacă, în plus, esti doar un cuplu de oameni. De exemplu, în timpul sezonului de vacanță, atunci când numărul de VIP-pasageri de pe acest serviciu merită o atenție specială. „Acest serviciu nu este folosit la fel de des cum ne-am dori, dar este foarte important, - a spus Vladimir Skugarev. șeful departamentului de management comercial al SA „V.I.P.- International“, care controlează toate VIP-sali de Aeroportul Sheremetyevo. - Care dintre oaspeții noștri, am putea recomanda? Pasagerii care doresc să primească un serviciu personalizat, precum și pasagerii cu copii, minori neînsoțiți pasageri, pasagerii de tranzit și pasagerii cu handicap. Costul serviciilor include suport pentru până la trei persoane. "
Este demn de remarcat faptul că, în plus față de VIP-service, la unele aeroporturi, puteți beneficia de servicii, cum ar fi Meet Assist și Fast Track. Fast Track - acest rapid formalitățile aeroportuare de cale, însoțite de un reprezentant al aeroportului. Ca o regulă, pentru pasagerii care au rezervat un astfel de serviciu, să aloce o recepție separată - adevărat, în sala comună, și pașaportul și controlul vamal, „accelera“, personalul aviagavani oferind pasagerilor posibilitatea de a sari coada. În continuare, pasagerul se află în zona de tranzit, în funcție de clasa de bilet achiziționate și de auto-direcționat către o aterizare. Așa cum am spus d-na Krestinina, acest serviciu este furnizat în principal în străinătate în aeroporturi, în cazul în care nu există nici VIP-saloane (în cazul în care este interzis ceva pentru a le deschide). Cu toate acestea, serviciul Fast Track la aeroporturile străini lor sunt rare, deoarece rafturi, și așa este suficient pentru finalizarea rapidă a tuturor formalităților (care nu se poate spune de multe aviagavanyah românesc, în cazul în care câteva ore, puteți aștepta în linie). Dar acest serviciu este relevant pentru pasagerii din România, cum ar fi călătorii de afaceri care sosesc sau pleacă în străinătate printr-un aeroport mare: serviciu Fast Track vă permite să nu se pierde și nu petrec prea mult timp.
Aeroporturile românești similare cu serviciul Fast Track numai la Aeroportul Pulkovo pot fi rezervate în cadrul „Service“. „Pasagerii pot alege diferite opțiuni: un salon de afaceri și o vizită cu livrarea individuală la aeronava. Practic, serviciile „Tools“ program sunt oamenii de afaceri pentru care important aspect este trecerea rapidă a procedurilor de pre- sau post-zbor - a spus Maxim Vasiliev. Șef Serviciu comercial pentru pasageri Ltd. „Capital de Nord Gateway“. - De asemenea, cererea de servicii pasagerilor care călătoresc în călătorii de lungă durată. În acest din urmă caz special pentru ei este o întâlnire individuală și de asistență în înregistrarea sau primirea bagajelor. "
Potrivit domnului Vasiliev, disponibilitatea unor astfel de servicii nu creează „fluxul“ de pasageri de VIP-saloane. „Unii pasageri sunt salon de afaceri-servicii, celelalte VIP-service, în cazul în care toate serviciile sunt furnizate în zone separate ale complexului aeroportului Pulkovo-2, a treia - serviciile în cadrul“ Instrumente „la ordinea de prioritate, care economisesc timp și efort. Fiecare serviciu a dezvoltat istoric proprii clienți“, - expertul continuă.
La rândul său, Întîmpinarea Assist este un pasaj de formalități aeroportuare, însoțit de un reprezentant al aeroportului, dar în comun coada de așteptare. În România, acest serviciu este disponibil numai în aeroportul Vnukovo din Terminal A. „Întîmpinarea Assist este un nou serviciu pentru pasageri, atât pentru zboruri internaționale și vnutrirumynskih - spune Inna Fedyaeva. - Pot să spun că nu este foarte popular, datorită faptului că la dispoziția altor servicii, mai cuprinzătoare, care să permită să treacă prin toate formalitățile și să obțină o atenție maximă din partea personalului nostru, „în mod individual.
La rândul său, VIP-oaspeții adesea aeroporturi și-au exprimat dorințele reprezentanților agențiilor de turism, comandate de VIP-service la aeroporturi. „Clienții noștri sunt rugați să introduceți o dinamică de stabilire a prețurilor și de a reduce costurile de VIP-lounge-uri, cum ar fi early booking - de la 20 până la 10 zile înainte de furnizarea serviciului, - continuă doamna Abrosimov. - cere, de asemenea, de urgență suplimentare mai mici - spun, nu + 50% și + 10%, sau comenzi urgente considerate efectuate în mai puțin de 6 ore. ei ar dori în continuare să bea au fost întotdeauna incluse în costul VIP-lounge. "
Între timp, în clădirea terminalului de pasageri Domodedovo în descoperirea VIP-camere suplimentare nu este planificat. „Oficialii Hall clienților fiecare lună și delegațiile și VIP“ Aeroportul Domodedovo sunt mai mult de 7 milioane de pasageri, - ne-a spus aviagavani serviciul de presă. - Conform previziunilor experților aeroportului din Moscova Domodedovo, și luând în considerare statisticile disponibile cu privire la numărul de vizitatori VIP-salon, noi credem că performanța cererii de servicii, „oficiali Hall și delegații și VIP“ Aeroportul Domodedovo, în viitorul apropiat va rămâne la același nivel ".
