Vânzarea de produse și servicii financiare
Sectorul financiar modern ca niciodată înainte de a accepta noi provocări. Cerințe pentru instruire în domeniul serviciilor financiare creștere de la an la an. De aceea, acum mai mult în cerere profesioniști în vânzări. În primul rând, pentru că acest sector este denumit „complex de vânzare“, ceea ce înseamnă că un angajat trebuie să înțeleagă toate funcțiile, să stăpânească metode moderne de comunicare de afaceri eficiente și tehnici eficiente de vânzări. Acest atelier se adresează profesioniștilor de vânzări de formare, care vor fi în cerere în sectorul bancar și financiar.
Acest atelier este pentru tine, dacă:
- Vânzările de manager de produse bancare
- manager de vânzări de produse și servicii financiare
- consultant financiar
Ca rezultat, te invata:
- face cunoștință cu psihologia vânzărilor complexe
- să învețe cum să negocieze cu pricepere în vânzarea de produse și servicii financiare
- construi obiecția de client bancă cu răspunsuri competente
- învăța cum să dezvolte abilitățile de a identifica nevoile potențialilor investitori și cumpărători de produse financiare, și de a crea relatii pe termen lung: compania client-companie
- primi cheile motivaționale pentru creșterea vânzărilor prin utilizarea competențelor dobândite
- „Otshlifuete“ competențe expert vânzător în piața financiară
Programul seminarului:
Psihologie vânzarea de produse și servicii financiare
- Trust ca un instrument de bază în vânzarea de produse și servicii financiare
- Tehnologia a crea o atmosferă de încredere în negocierile cu clientul
- Procesul de comunicare cu clientul. Tehnici de lucru cu fluxul de date
- Tehnologia de control de îngrijire pentru clienți
- Tipuri de clienți. Cum de a identifica tipul de client și selectați strategia de vânzări?
vânzări de echipamente (cu evaluarea competenței)
- participanții la testul Mini, care determină succesul produselor financiare de vânzări
- vânzări în special pe piața extrem de competitivă
- Algoritmul general, etapele de vânzare a reuniunii
- Opțiuni și metode de căutare clienți potențiali de contact
- Clientul și selecție Segmentarea instrumente în vânzarea de produse financiare
- Nivelurile de expunere la clienți potențiali
- Etapele de creare a relațiilor cu clienții
- Caracteristici și metode de stabilire a contactului cu clientul, etapele de bază
- erori tipice care au ca rezultat într-o situație de profituri pierdute
Atelier de lucru: Cazuri și exerciții.
Instrumente de produse financiare de vânzări
- colectarea de informații
- apel la rece
- prezentari
- întâlnire personală
- Prezentare și vânzare consultativ
Tehnica de conflict de interese
- întrebări eficiente, oferte deschise
- Audiere Reguli. Dezvăluirea interesele și nevoile reale. stiluri de vânzări
- concurența de preț: ce să fac? Justificarea costurilor serviciilor
Argumentul vânzărilor de produse financiare
- Argumentul în trei etape. Logic, practica, personalitate
- Discutarea și înțelegere a beneficiilor pentru client de a lucra cu tine
- Formularea de propuneri pentru o varietate de produse și servicii financiare, „ascuțit“, în conformitate cu principalele segmente de clienți potențiali
- Abilitatea de a vorbi despre beneficiile de beneficiile lingvistice produse financiare pentru client
- Cross-selling
script-uri de vânzări
- Pas cu pas algoritm pentru dialogul cu clientul
- Cum să răspundă la întrebările clienților, și ce trebuie să faceți este de a apela sau o întâlnire pentru a finaliza vânzarea?
- Răspunsurile bancare la obiecțiile clienților
finalizarea tranzacției tehnologiei
- Strategii pentru a lua soluții client
- Incheiem o afacere pe un important
- completarea tehnicilor de tranzacționare
Atelier de lucru: Cazuri și exerciții.
standarde de servicii pentru clienți în vânzările de produse și servicii financiare
- abilități de comunicare ca un manager de vânzări pentru un serviciu de înaltă calitate
- Crearea o impresie pozitiva de tine
- Abilitatea de a demonstra orientarea către client
- Utilizarea eficientă a tehnicilor non-verbale (gesturi, expresii faciale, postura, intonație) pentru client service de primă clasă
- audiere de client profesional. Cum știu cât de bun ești. Cum de a arăta clientului ceea ce a auzit
- Comportamentul în situațiile în care pretențiile și obiecțiile clienților împământat
- Servicii de management al stresului într-o situație de client „dificil“
- Ce serviciu de tren # 1105; t fiecare dintre tipurile de clienți
- recuperare rapidă stare de lucru pozitiv
- Cum de a menține stabilitatea emoțională în situații de conflict cu clienții
Atelier: Joc de afaceri.
