Mystery Shopper a vizitat „biroul viitorului“
In ziua de deschidere au existat imagini pe Internet (de exemplu aici), făcute în departamentul presei și bloggeri, și comentarii, plin de speranță despre „degenerarea“ din banca principală a țării. Mystery Shopper a mers pentru a viziona activitatea „depozit de deșeuri“.
Pentru a ajunge la viitor, nu este ușor, dar este posibil
?? Alo Sunteți pe orice problemă?
?? Bine ați venit la „viitorul birou Sberbank“ ?? salută votul electronic de îndată ce ușile deschise. „Bună ziua, vin,“ ?? se spune deja consultantul ?? a coborât de la etajul al doilea Aici avem ATM-uri, și toate principalele la partea de sus, să mergem. "
În curând va fi peste tot
Rise la etajul al doilea ?? și aici este, pe viitor. Abundența de plasmă ecrane, butoane, camere video, terminale, calculatoare este destul de asociere lipsit de ambiguitate ?? navă spațială. Ei bine, Centrul de Control al Misiunii în Star City. Inscripții „Sberbank“ da interiorului chiar mai nerealiste.
?? Acesta este biroul nostru, ?? spune un consultant, nu ascunde propria admirație. ?? Orientarea principală ?? non-numerar și plăți on-line, capacitatea de a plăti în numerar lipsește, astfel încât cardul va trebui să intre în compartimentul principal. Dar problema poate trece.
Am fost întâmpinată de un al doilea consultant Julia. În plus față de noi trei în birou nimeni „, vizitatorii până la mult ?? ea explica, ?? cea mai mare parte toate vin să-l vadă. Foarte des ?? angajați ai altor bănci. "
Efectuarea de carduri este rapid și la întâmplare: era necesar doar să dicteze informații cu caracter personal și să semneze formularul.
?? Ei bine, acum să vedem cum suntem cu toții de lucru ?? zambitoare, oferind consultant. ?? Ca un proiect-pilot, pentru a vorbi despre posibilitățile de noul format ?? unul dintre obiectivele noastre. birou total are 4 persoane, două pe două schimburi. Din moment ce nu este de așteptat afluxul de vizitatori, iar noi lucrăm cu doar plăți fără numerar, atunci e de ajuns.
?? Și de ce nu este de așteptat? Se poate întâmpla ca câțiva oameni ar veni dintr-o dată, chiar dacă numai pentru emiterea unui card bancar.
?? Ei bine, tocmai datorită specificității muncii: numerar operațional noi nu, ele sunt doar în compartimentul principal, iar cele mai multe alte tranzacții pot face cu implicarea minimă de consultanți. Deci, cozile nu vor ?? si vrem ca oamenii să se obișnuiască cu acest mod de lucru.
?? Și acesta este doar un singur birou? În alte orașe, este planificată înființarea?
?? Da, în București și Soci. Nu știu în ce stadiu sunt acum, dar fotografiile interior am văzut acolo. Deci, probabil, în curând.
?? Și la Moscova? Va fi al doilea, al treilea, birouri?
Noile tehnologii în acțiune
Sursa: sostav.ru
?? Aici, aceasta este sala noastră principală, ?? Julia continuă. ?? Există Wi - Fi gratuit. Aici clienții pot sta cu computerele lor și să navigheze pe Internet. Și au computerele noastre, este posibil să se utilizeze banca on-line. Există o zonă de joacă ?? puteți juca fotbal, sau copii se pot juca unele jocuri.
Fotbal alocat un monitor separat cu panouri tactile iluminate pe podea. Dar jocul nu merge, vom merge mai departe, trecând de la o zonă la alta.
?? Acesta este un tablou de bord special, ?? Am ajuns la un alt monitor mare, cu minciuna următoarea carte. ?? Este aplicat pe placa senzorului, iar ecranul afișează informații despre un anumit serviciu. Să luăm, de exemplu, să ia aceleași depozite bancare
Trei minute am pus cărți diferite, apoi bate în jurul perimetrului camerei principale, vom începe să ia în considerare camere separate. Acestea sunt echipate cu uși „biometrice“ ?? recunosc consultanți individuali și va afișa un semn de bun venit.
Sursa: sostav.ru
?? Și aici este o cameră specială. Cu un obiect unic. În mod specific pentru Microsoft Office a dezvoltat acest tabel tactil unde puteți compara produsele, sau pur și simplu pentru a studia informațiile.
Din nou, vom încerca să „exponat“, în: conduce pe mâinile sale, se calculează diferența de contribuții anuale de profit, ai grija ce si cat de mult poti lua un împrumut, link-ul în moduri diferite lingouri de aur și argint monede virtuale ?? este evident că o astfel de consultanți pastime se bucura.
?? Mai este acum gata de software, care permite imprimarea carduri bancare cu propriul design. Adu-o imagine pe unitate flash ?? și este gata să o carte cu caracter personal.
După 30 de minute se termină tur, în acest timp a reușit să examineze, ponazhimat și juca și cu aproape orice.
P. S. Potrivit ziarului „Vedomosti“ la rebranding va cheltui aproximativ 20 de miliarde de ruble. „Novaya Gazeta“ se referă la „Sberbank“ German Gref la o solicitare oficială în luna mai cu privire la ce surse a finanțat campania de rebranding, dar nu a primit nici un răspuns.