A cumpărat un aparat de fotografiat, un an mai târziu sa rupt. În magazinul de la care a cumpărat, a declarat perioada de garanție - 1 an (deși ani garanție camera 2). Ei au spus că era dus la centrul de servicii într-un alt oraș. La centrul de servicii, am tras concluzia că aparatul nu este supus reparații, și a trimis-o la producătorul de reciclare. Ne-au dat o hârtie și a spus să-l aducă la magazin pentru o restituire sau schimb cu alte elemente. Dar magazin a refuzat să se întoarcă banii, spun ei, în cazul în care nu există nici un aparat de fotografiat, nu poți face nimic. Și în centrul de service camera a refuzat să emită.
Ca urmare, nici camera, nici bani. Și ce facem acum?
Consultanță juridică privind protecția drepturilor consumatorilor:
Oksana
Răspunsuri: 326
Evaluare: 711
Dacă există un document care să confirme că aparatul de fotografiat este trimis pentru reciclare, vă rugăm să contactați magazinul solicita o rambursare pentru produsele de o calitate necorespunzătoare.
Cererea dvs. trebuie să fie îndeplinite în termen de 10 zile de la data primirii revistei cerere (aceasta depinde de modul în care va da personal sau trimite prin e-mail la magazin).
Pentru a revendica includ copii ale documentelor pe care le au (rezultatul centrului de servicii de examinare, card de garanție, cecuri, etc).
Dacă da-ti o cerere la magazin, apoi preparat în 2 exemplare, în locul ei o bifă la data adoptării, a semnat și a acceptat poziția.
Dacă trimiterea de e-mail, înregistrată mail cu notificarea și lista conținutului.
În cazul în care magazinul refuză să îndeplinească cerințele dumneavoastră sau nu răspunde la cererea - să dea în judecată. Datoriile de stat astfel de creanțe sunt scutite.
Vrei să obțineți consiliere juridică gratuită? apel
8 (495) 134-50-01
sau completați formularul din partea de sus a paginii