6.5.17. Pe bază de nor PBX Zadarma poate acum configura mai multe salutări vocale
cloud gratuit PBX Zadarma îmbunătățit în mod semnificativ stabilirea apelurilor primite. Adăugat posibilitatea de a crea mai multe felicitări de voce, precum și pentru fiecare salut de voce a adăugat funcția de ore de lucru și un robot telefonic. Noile caracteristici sunt utile în special pentru întreprinderile care lucrează cu diferite regiuni și zone de timp, în special pentru proprietarii de afaceri cu birouri în mai multe orașe și țări.
Virtual PBX NeoPhone adăugat posibilitatea de a construi IVR mngourovnevuyu (meniu voce, însoțitor auto) din cont. Noua funcționalitate ajută la automatizarea interacțiunea cu clienții. Acesta vă permite nu numai pentru a distribui în mod corespunzător sarcina, dar se ocupă, de asemenea, o parte din cererile. Mngourovnevaya IVR va fi indispensabilă într-o situație în care aveți un număr de interogări standard pentru care clientul poate obține în mod automat răspunsuri. Prin configurarea acestei opțiuni, vă va scuti foarte mult secretar, operatori, și sprijin.
Yandex a lansat un serviciu de cloud SpeechKit Cloud. cu care dezvoltatorii pot încorpora tehnologia lor de produse de recunoaștere a vorbirii. Deci, acum ne putem aștepta la o varietate de aplicații care utilizează această tehnologie. În sfera de afaceri, acest lucru poate fi o aplicație online pentru introducerea de voce, înregistrarea reuniunilor (de exemplu, recepția de pacienți în spital), și cel mai important - pentru crearea meniului vocal interactiv (IVR) în PBX și call-centre. Apropo, compania Oktell a integrat recent un motor de recunoaștere a vocii Yandex în PBX. De asemenea, recent operatorul MegaFon a anunțat introducerea de e-fete de asistență pentru clienți Lena. care recunoaște că și poate vorbi cu clienții (deși în acest caz nu este folosit tehnologia yandeksovskaya). Crearea unui astfel de meniu vocal inteligent va crește confortul pentru clienți și pentru a economisi numărul de operatori, răspunzând la aceleași întrebări. ***
Megafon a lansat un nou serviciu pentru întreprinderile mici și antreprenori Virtual Office. Acesta constă dintr-un PBX virtual, server de mail, mesagerie instant, baze de date de contact și faylohranilische. Un PBX virtual vă permite să conectați toate numerele de angajați într-o rețea și atribuie fiecare dintre ele la numere scurte pentru apelare rapidă, de a crea inteligent IVR-meniu pentru a primi faxuri, precum și pentru a construi clopotul de pe site. Messenger vă permite să chat-ul și să monitorizeze starea prezenței personalului. Pentru un server de e-mail promite filtru de spam de înaltă performanță și toate protocoalele de acces pentru clienți de e-mail, inclusiv iOS și Android pentru Windows Phone și BlackBerry. Rețineți că MTS și Beeline au deja servicii PBX virtuale, precum și soluțiile de birouri care le oferă Office 365 și Google Apps. ***
Virtual PBX Octoline o oportunitate de a conecta SIP-numere ale operatorului. Dezvoltatorii de servicii (compania Novion) susțin că acesta este primul astfel de serviciu pe piața internă Watsu. Acum, utilizatorii pot adăuga Octoline la sistem orice număr de operatori numere de terțe părți din orice regiune sau orice țară, iar specialiștii companiei vor face setările inițiale pentru a permite un număr de servicii terță parte în PBX virtual. Această caracteristică permite clientului pentru a salva numerele proprii și să le combine într-o singură rețea, și de a distribui prin scenariul niveluri-IVR, apelurile primite la birourile din diferite orașe, făcându-l ideal pentru întreprinderile mari, cu structură distribuită geografic. ***
Firma „Svetets“ anunță începerea sistemului de distribuție „Portal Voice“ cu serviciile inteligente funcția de control al vocii. „Portalul voce“ este noul element al platformei inteligente (SP) al companiei „Svetets“ îmbunătățește în mod fundamental utilizatorului IP pentru a crea un calitativ noi servicii și să ofere un avantaj competitiv. Tehnologia de recunoaștere a vorbirii permite de a simplifica considerabil lucrul cu clientul standard, cere prin crearea de aplicații în care utilizatorul poate face o alegere din meniu prin utilizarea comenzilor vocale.