Bute, în sensul literal - a fost un precedent în Sheksna. Cherepovets servicii comunale încearcă să îmblânzi locuitorii orașului supărat.
Cazul flagrante Sheksna a avut loc: un chiriaș supărat, nemulțumit de suma Kvitka, a învins biroul societății de administrare și angajații bate moloz cărămidă. Nemulțumiți cu serviciile publice care lipsesc în Cherepovets. Ar trebui să ne așteptăm luptele de locuințe?
Mulți, aproape ca dupa privatizarea anilor 90, descurajat de faptul că oțelul este nu doar angajatorii, și proprietarii de drepturi și obligații. Deci, unul dintre cititorii au scris în ziar despre societatea de administrare: „În cazul în care arunca - peste tot ei dau vina proprietarilor. Nu vorbesc despre toate organizațiile, dar am impresia că multe dintre companiile care operează nu duc la probleme cardiace și aspirațiile oamenilor - trebuie doar să plătească. Cred că e împotriva impunității. "
Cu toate acestea, profitul - principala sarcină a structurilor comerciale, care sunt Codul penal. Trecerea bruscă de la managementul de locuințe subvenționate și liber la o economie de piață, privatizarea pe scară largă de apartamente, uneori, furnizarea de slabă calitate a serviciilor de utilități publice, competența redusă a proprietarilor din zilele din urmă, refuzul de a asculta și de a negocia, grosolănia pe unul, și așa mai departe pe de altă parte baricade comunale ridica la agresiune și de a agrava situația din locuințe la limita.
Pentru mulți, relația cu societatea de administrare devine ultima picătură: pentru a rezolva problemele în familie, în cauză cu privire la inflație, corupție, iar imaginea chiar mai deprimant - la intrarea murdară a căzut de pe mânerul ușii din față, și apoi, de asemenea, în ZhEKe Naham. Și dacă același salariu este mic, hârtia de alunecare pentru a produce la ratele de utilitate actuale răbdare este uneori debordează.
Totul a început cu recalcularea chiriei. Potrivit ziarului Sheksninskaya „Steaua“, un om - proprietarul uneia dintre camere într-un apartament cu două camere. El trăiește doar în camera mea și a decis că plătește pentru locuințe prea mult. Cetățeanul a făcut apel la societatea de administrare, cu cerința de a recalcula chiria. Angajații organizației de mai multe ori a explicat proprietarul nemulțumit, că nici un motiv pentru recalculare, dar el nu a crezut. Omul a început să trimită plângeri la Codul penal în toate tipurile de cazuri, în timp ce inspecția de locuințe a venit un răspuns șocant. Proprietarul a avut dreptate, dar a rămas în perdanți: societatea de administrare se percepe într-adevăr greșit, astfel încât zona locuibila a proprietarului apartamentului, de fapt, chiar mai mult decât credea el. Chiriașul au făcut recalculare, creșterea cantității de plată. Răbdarea este epuizată cetățean: indignat, el a apărut în pragul societății de administrare și a început o dispută. Organizațiile angajaților au fost în imposibilitatea de a calma proprietarul înfuriat, el nu a ascultat argumentele. Disputa a escaladat în Carnage comunale: omul răscolit birourile de contabilitate și apoi un fragment de cărămidă bătut două femei - contabilul sef si CEO al companiei. Acum el este în închisoare. Citizen împroșcat toate ura pare kopivshuyusya în ea de ani de zile, angajaților municipali. Problema locuințelor a servit doar ca un catalizator pentru o cădere nervoasă. Angajații Cherepovets societățile de administrare sunt recunoscute: rezidenți rupe de multe ori le furia lor, frustrare. Ca scandalurile cherepovchane organizațiile de birouri de locuințe? De ce? Și când se termină?
Cine striga la casier și om de serviciu
Cele mai multe cherepovchan sigur: nu te vreodată în ZhEKe sigur pentru a obține urât, în jos de la manageri de răspuns neglijente companii. Experții cred că mulți penal proprietari nu doresc să asculte argumentele, să ia responsabilitățile în ceea ce privește conținutul de proprietate acasă, în afară de chiriași jur prea, și de multe ori chiar la ușă. utilități publice și proprietarii nu au suficient de înțelegere. Relația lor amintește de un om orb vorbind cu surzi. Stabilirea unui dialog constructiv între ele - principala sarcină de a rezolva aceasta este necesară pentru dezvoltarea cu succes a locuințelor și a serviciilor comunale. La decizia ei de a arunca, se pare, toate forțele zonelor reformatori: să vină cu case de sfaturi, asociații de proprietari și societățile de administrare rating. Dacă rezultatul este vizibil?
„Chiriasii vin la birourile noastre pentru a face probleme!“ - corul întâlni experți Zhekov, deși nota: înainte de a battering ea încă nu a ajuns chiar să afișeze pe stradă în special oamenii violenți nu au avut niciodată.
- Cu toate că de câteva ori am amenințat furios vizitatori care suna la poliție, - spune directorul „Alianța“ Aleksandr Smetanin. - În biroul nostru în fiecare zi vin chiriași: în contabilitate, numerar, birou pașaport. Toate părțile implicate sunt întrebări. Unii au început să se certe, jur, nume-ne cheamă hoți, pungași. Noi încercăm întotdeauna să atenueze situația, calm explica cetățeanului situația, pentru a da răspuns bun.
Angajații nota penal: mulți chiriași vin în ZhEKi, pentru a da drumul la abur, există vizitatori și oameni bolnavi mintal.
contabilul-șef al NP „Uniunea Galina Ryzhkov proprietari oftează, știind soarta colegilor săi din Sheksna. Potrivit ei, în Cherepovets, această situație este imposibilă.
- Suntem mereu încearcă să se mute departe de conflict deschis, - spune ea. - Organizația noastră servește doar nouă case, toate calculele sunt făcute prin intermediul băncilor, în biroul nostru nu sunt bani. De aceea, nu am ajuns atât de des chiriași. Dar există scandaluri. Avem 20 de oameni care sunt în mod constant încearcă să lămurească lucrurile. Jumătate dintre ei - pensionari. Unii tineri insolvabile se rostogolească prea des concerte: nemulțumiți de sumele pe primirea și refuză să plătească. Îmi pot imagina ce se întâmplă în birourile, în cazul în care există bani!
isterie comunale avalanșă a ajuns chiar și la educație centru de locuințe. Consultant Catherine Tolokontsevo constată că, pentru a le în fiecare zi atras mulți vizitatori. Mulți dintre cei care au ofensat tot: familie, guvern, de viață și, desigur, utilități publice. It Utilities devine un iritant majore, deoarece această zonă se confruntă în fiecare zi.
- Într-o zi, am ajuns la cetățeanul cu privire la tarifele pentru nevoile obschedomovye, - spune Yekaterina. - Doar cinci minute au rămas. Am început să-i explic ce a fost greșit, și el a sărit în sus și a strigat că el era înșelăciune și a fugit.
Cu toate acestea, societățile de administrare a face pe sfaturile autorităților orașului să înceapă să formeze un personal de angajați competenți care sunt chemați să stingă emoțiile perturbate locuitorii și să le aducă la o discuție constructivă cu privire la problemele municipale.
„Sunt îngrijorat de rezidenți. "
Valery Kolesov - șeful departamentului de lucru cu cetățenii „CHMHS RG“. Societatea de administrare a unui specialist cu studii psiho-pedagogic superior de lucru timp de cinci ani. Lucrați la ea suficient. organizație de locuințe fond „CHMHS RG“ este una dintre cele mai complexe din oraș. Compania deservește clădirea fostului dormitor. Vechiul cămin nu sunt doar cherepovchane prosperă, dar, de asemenea, slabă, care a scăzut de cetățeni alcoolici. Numărul de debitori pe metru pătrat este mai mare decât în oricare alt oraș al societății de administrare. Disputele conținutul unei situații de urgență la domiciliu sau un număr foarte mare la plata săparea de birou vin de multe ori.
Odată ce un tânăr scandal constructor moldovean la biroul de pașapoarte: a spus că angajatul nu se întoarce pașaportul și ID-ul militar. passportist Mâniat de tineret a adus la lacrimi. Ulterior sa descoperit că a pierdut documentele, și apoi să le găsesc acasă. Valery G. a spus că toți angajații certurilor „CHMHS RG“ încearcă să rezolve mondial.
- În cazul în care există o situație de conflict în departamentul de contabilitate sau biroul de pașapoarte, cetățeanul trimis la biroul meu - spune el. - Am încercat să vorbesc cu el calm, uneori împreună cu directorul, vă îndemnăm chiriaș. De asemenea, am vizită zile, vizitatori foarte mult.
Jură, cu atât mai secundul, specialiștii societății de administrare nu permite.
- Cel mai important lucru pentru a lucra în industria noastră - este abilitatea de a vorbi cu persoane de orice vârstă, rang, caracterul și starea de spirit cu respect, politicos, - spune Valery Kolesov. - Desigur, am un loc de muncă dificilă, foarte nervos. Se întâmplă că casa în familie descompune. Dar am înțeles gospodărie, dar atât de naperezhivaeshsya la locul de muncă. Sunt foarte aproape de inima mea accepta povești de chiriași. A doua zi auzi o mulțime de acest lucru. De exemplu, vine o familie săracă cu mulți copii - nu au nimic să plătească chiria. orfani sunt adesea prinși în trucuri de agenți necinstit, care ia sfătuit să privatizeze locuințe publice, și să vândă pentru o sumă mică. Asta în cazul în care cei săraci merge apoi? Cu nimic nu se va! Am încercat să le explic că nu este necesar să se vândă, dar în cazul în care există. Ei doresc o suma de bani rapid și ușor.