Multe companii își pierd clienții potențiali în cazul în care nu se pot obține prin intermediul lor.
Acesta este motivul pentru care centrul de apel este considerat a fi o unitate structurală esențială pentru stabilirea de contacte de afaceri.
Din păcate, întreprinderile mici de multe ori nu au capacitatea financiară de a deschide centre de apel cu drepturi depline.
Acest lucru se datorează costului ridicat al echipamentelor de comutare.
Astfel de organizații sunt dispuși să aloce o parte din bugetul lor de a plăti pentru serviciile companiilor implicate în telemarketing.
Și au propriile lor centre de apel cu echipamentul necesar, iar acest lucru face posibil pentru activitățile acestei idei de afaceri.
La deschiderea call center poate organiza afaceri profitabile.
Desigur, este logic să înceapă o afacere de acest fel într-un oraș mare, în cazul în care există întotdeauna noi companii care au nevoie de rapid pentru a promova produsele și serviciile lor.
Cati bani am nevoie pentru a deschide call-center
Pentru a deschide un mic centru de apel cu 10-15 operatori vor necesita o investiție de aproximativ o jumătate de milion de ruble.
La etapa inițială a omului de afaceri este necesară pentru a desfășura activități de cercetare de piață în oraș pentru a identifica nivelul cererii de servicii de telemarketing.
În plus, este necesar să se ia în considerare nivelul concurenței. La etapa inițială de a furniza servicii au tarife accesibile pentru majoritatea organizațiilor.
În cazul în care pentru a începe deschiderea call-center
Pentru a deschide un centru de apel, este necesar să se găsească zonă de spații adecvate, nu mai puțin de 30 de metri pătrați.
Este de dorit ca are reparații cosmetice au fost efectuate. Pentru a cheltui bani pe dulapuri pentru angajați este inadecvată.
Antreprenorul poate împărți pur și simplu partițiile de cameră în mai multe spații de lucru.
Este de dorit ca numerele sale de a începe cu o combinație de 8-800.
De asemenea, este recomandabil să cumpere o linie de rezervă (cu numerele de telefon obișnuite). Call center-ul trebuie să fie un internet de mare viteză.
element de cost separat este achiziționarea de calculatoare și software special.
Aplicații utilizate trebuie să aibă funcția de distribuire automată a apelurilor de intrare și ieșire, precum și înregistrările tuturor apelurilor.
Call-center personal
Un set de personal - un moment important în organizarea acestei afaceri.
Omul de afaceri ar trebui să fie gata pentru cifra de afaceri de personal, care se datorează sarcină psihologică a crescut pe centrul de apel operatorului.
Ei vor trebui să comunice cu un număr mare de persoane, cauzand adesea stres si oboseala.
Om de afaceri este important să se pregătească rezerva de personal, astfel încât să nu fie lăsat fără lucrătorilor în momentul cel mai nepotrivit.
Puteți utiliza metoda de apeluri la rece pentru promovarea centrului de apel.
Angajații sunt liberi să telefoneze potențiali clienți (diverse organizații) și de a oferi servicii de telemarketing, al căror cost va fi determinat în funcție de prețurile curente din regiune.
Novice în afaceri la deschiderea de call-center
Idei pentru domenii de afaceri
- pentru bărbați 967
- pentru fete si femei 751
- Starter 457
- pentru o singură persoană 407
- pentru studenți și tineri 364
- pentru tinerele mame aflate în concediu de maternitate și casnice 197
- 110 persoane cu handicap
- pentru constructori 91
- 73 pentru agricultori
- pentru bucătari 64 și cofetari
- pentru adolescenți și studenți 62
- pentru copii 53
- pentru proprietarii de automobile 42
- pentru 41 needlewomen
- 38 pentru introvertiți
- pentru grădinari 24
- pentru lenjereasă 21
- pentru antreprenori 11
- 7 pentru pescari