Elaborarea planului soveschaniya.docx
Elaborarea planului de atelier, negocieri
Știm cu toții că întâlnirile sunt un instrument important pentru gestionarea cu succes a oricărei organizații. În fiecare zi de lucru din întreaga lume, a avut loc nenumărate întâlniri, care necesită cheltuieli mari de timp si bani, dar ce procent din toate întâlnirile eficiente?
Înainte de întâlnire de afaceri:
1. Determinarea scopului. Încercați să identifice un scop clar al reuniunii. Ce vrei să realizeze? Asigurați-vă că participanții ar fi fost cunoscute despre această întâlnire.
3. Aranjați întâlnirea de dimineață. Dacă este posibil, încercați să organizeze întâlniri în dimineața, ca oamenii de la acest moment sunt, de obicei mai atent. Ele sunt, de asemenea, susceptibile de a încerca să se încheie întâlnirea la timp - înainte de prânz!
4. Invitați numai cei care sunt implicați în problemele. Invitați numai cei care pot aduce o contribuție semnificativă la reuniunea.
5. Pregătiți ordinea de zi a reuniunii. La pregătirea ordinii de zi, încercați să nu treacă dincolo de o pagină. În primul rând, lista celor mai importante întrebări, deoarece le va permite să discute, atunci când oamenii sunt cel mai alert.
6. să notifice în prealabil oameni. Invitați participanții în avans, deoarece acest lucru va crește șansele ca acestea vor veni, și va avea timp să se pregătească.
8. Alocați un președinte puternic al reuniunii. Un președinte bun este un factor cheie în succesul fiecărei reuniuni.
9. Atribuirea unui secretar sau protokolschika. Asigurați-vă că întâlnirea a fost persoana responsabilă pentru menținerea procesului-verbal al ședinței. În mod ideal, această persoană ar trebui să aibă o abordare individuală la problemele discutate.
10. Pregătirea pentru întâlnire. Dacă sunteți un membru, face un plan de ceea ce vrei să spui înainte de întâlnire. Faceți o listă a punctelor-cheie care se poate referi la timpul reuniunii.
11. Începe întâlnirea la timp. Asigurați-vă că întâlnirea a început la timp. Nu pierde timpul de așteptare pentru întârziere.
12. Stick pe ordinea de zi. În calitate de președinte, trebuie să reamintim participanților cu privire la ordinea de zi, de fiecare dată când cineva nu se abate de la ea.
13. Încurajați discuția. Cereți participanților să direcționeze întrebări. Să se abțină de întrebări care necesită răspunsuri simple: „nu“ „da“ sau
14. Asigurați evenimentul. Asigurați-vă că evenimentele au fost înregistrate în mod clar și precis. Pentru fiecare eveniment, este necesar să se determine artist și termenele țintă.
15. întâlnire verbal. definiți întotdeauna toate părțile la acord, și să se asigure că au fost înregistrate.
16. Fii pozitiv. Încercați să finalizeze întâlnirea într-o notă pozitivă! Participanții se vor simți mai optimiști și gata să își exercite activitățile atribuite și sarcini.
După o întâlnire de afaceri
17. De îndată ce este posibil, să pregătească întâlnirea minute. Dacă este posibil, imprimați un raport imediat după întâlnire, atâta timp cât vă amintiți toate. Veți obține aprobarea lui, dacă este necesar.
18. Dă starea fiecărei sarcini / eveniment. O bună practică este de a conferi statutul de sarcini specifice în cadrul reuniunii „deschis“, „în procesul de finalizare“ și „completat“.
19. Se distribuie protocolul în termen de 24 de ore. Încercați să pregătească și să distribuie minutele participanților în termen de 24 de ore după întâlnire, deoarece va oferi participanților mai mult timp pentru a finaliza sarcinile.
20. Asigurarea sarcinilor de proces. Localizați și apoi cere oamenilor să vă înștiința despre starea actuală a sarcinilor în avans a următoarei ședințe, și să le includă în procesul-verbal de întâlnire viitoare. Acest lucru vă permite să scurteze durata următoarei întâlniri.
În orice negociere, planificare este cel mai important pas. Din cauza pregătire slabă pentru negocieri, vom da de multe ori pozițiile lor, care afectează uneori profitabilitatea tranzacției.
Trebuie să fie în măsură să evalueze următorii factori, pentru a începe planificarea:
• Care sunt obiectivele tale?
• Ce face cealaltă parte?
• Ce informații va afecta rezultatul final al negocierilor?
• Ce concesii pot merge?
Înainte de discuțiile trebuie să definească în mod clar obiectivele urmărite.
Ce vrei să realizeze?
Ce ai nevoie pentru a ajunge?
Ce doriți să obțineți?
Ce alternative sunt acceptabile?
Care sunt de cealaltă parte a obiectivelor tale?
Informații - este puterea. Când negocierea trebuie să știți:
• Ce informații sunt disponibile pentru tine, iar cealaltă parte?
• Ce fel de informații numai tu?
• Ce informații sunt necesare pentru a vă înainte de începerea negocierilor?
• Ce informații sunt necesare cealaltă parte înainte de începerea negocierilor cu tine?
Această informație este deosebit de util atunci când negocierile asupra prețurilor.
Într-un stadiu incipient al negocierilor, cele două părți au pentru a obține informațiile de care aveți nevoie înainte de a oferi o tranzacție sau o alternativă specifică. De exemplu, dacă știți că firma dvs. este doar capabil de a efectua o anumită ordine, puteți începe negocierile în condiții mai favorabile pentru tine.
Negocierea - este procesul prin care o armonie între 2 sau mai multe părți. Este imposibil ca sa convenit imediat, de obicei vizează partea de cheltuieli, și numai prin concesii a decis rezultatul final al negocierilor. În curs de pregătire pentru negocieri, este necesar să se creeze evaluarea mai realistă a rezultatului final. Decide ce concesii sunteți în măsură să meargă pentru a ajunge la un acord.
Există două elemente de concesii: costul și valoarea. Este necesar să se facă astfel de concesii la concesii de preț au fost minime pentru tine, dar, în același timp, este de mare valoare pe de altă parte.
În pregătirea pentru a negocia, intreaba-te:
• Care este rezultatul probabil al discuțiilor?
• Care este limita puterilor mele?
• Ce concesii pot face?
• Care va fi valoarea fiecărei misiuni, și ce valoare va fi de cealaltă parte?
Stabiliți obiective, va trebui să găsească o cale de a ajunge la ele. Pentru a face acest lucru, trebuie să dezvolte o strategie. Există o mulțime de tactici de negociere, și va trebui să aleagă strategia potrivită pentru fiecare caz în parte. Intreaba-te: Ce fel de tactici de a alege pentru a atinge obiectivul? Ce tactici folosite de către o altă parte?
Dacă aveți de gând să negocieze cu oricine, aveți nevoie pentru a determina ce rol în negocieri pentru a juca omul. Uneori, echipa de negociere atribuie în mod specific roluri pentru a negocia mai eficient.
Ce ajută și ce împiedică comunicarea
Scopul principal al comunicării între oameni - pentru a realiza o înțelegere reciprocă.
Dar nu este ușor de făcut. De ce unii oameni cu noi pentru a comunica cu ușurință și cu alții - este dificil? De ce este cineva ne înțelegem, și cineva tot cearta de timp? În mod evident, mult mai ușor de a stabili o relație cu o persoană cu care există așa-numitul punct de contact. Înainte de rectificare diferențe, este necesar să se afle cauza, și doar apoi a construi relații cu cineva.
Arta de comunicare este foarte important să fie în măsură să asculte și să înțeleagă persoana cu care vorbiți. Explicarea oamenilor intențiile și gândurile lor, din care cu rezultatul, va fi capabil de a preveni o mulțime de neînțelegeri, certuri și conflicte. Onestitatea într-o conversație cu cineva este adesea singura cale de ieșire dintr-o situație de conflict. Adevărul nu ar trebui să vorbească, în scopul de a umili interlocutor, ci dimpotrivă, cu scopul de a ridica propria lui în ochii lui, și să clarifice poziția.
Cea mai importantă parte a procesului de comunicare - abilitati de ascultare. În cazul în care o persoană ascultă cu atenție interlocutorului său, el a adus în sus, apoi delves problema vorbitorului și cum să-l ajute să formuleze în mod corespunzător gândurile lor.
Procesul de comunicare este complexă, afectată de diverși factori pe ea: starea de spirit, set de circumstanțe, natura omului, sociabilitate său, sau, dimpotrivă, timiditate. Este necesar de a alege dreptul purtare, tonul, gesturi, cuvinte și expresii.
Intr-o conversatie, de multe ori presupunem că împiedică înțelegerea. Această utilizare de cuvinte și expresii jignitoare, porecle ofensive tăieturi inutile. „Bună ziua“, „vă mulțumesc“, „te rog“, „scuză-mă.“ - aceste cuvinte simple au putere asupra noastră starea de spirit. Este important ca ele sunt întotdeauna prezente în comuniunea oamenilor la locul de muncă, în locuri publice, au fost utilizate în familie.
Deci, ce este cultura de comunicare? În cazul în care o persoană care exprimă în mod competent gândurile lor, este capabil să se comporte cu respect pentru cealaltă persoană, să spunem că acest om are o cultură de comunicare.
Există reguli, a căror punere în aplicare ajuta la stabilirea unei relații bune cu oamenii:
* Comunicare în condiții de egalitate, fără grosolănie și slugărnicie.
* Respect opinia personală a interlocutorului.
* Lipsa dorinței de a afla cine are dreptate și cine este greșit.
* Solicitările la nivel comunitar, nu ordine.
* Caută un compromis.
* Capacitatea de a aprecia decizia celuilalt.
* Capacitatea de a face experiența altora.
Dacă o persoană nu știe cum să înceapă o conversație, ar trebui să alegeți orice subiect interesant pentru conversație și momentul în care o persoană este accesată, nu este ocupat de orice lucrare. Întotdeauna amintiți-vă că cealaltă persoană - nu vă place, iar noi trebuie să fie în măsură să se uite la ea prin ochii lucrurilor, mai ales în situații de conflict.
Respectul pentru individ este imposibilă fără respectarea punctul său de vedere, chiar dacă nu converg cu a ta. Cultivați respectului pentru oameni este posibilă numai în cazul în care, dacă ați învăța să vedeți fiecare persoană în mod individual, adică, acele trăsături care sunt unice pentru el.
Fiecare dintre noi este demn de respect. Respectarea de altă parte, te respecti pe tine, așa că, dacă aveți cu cineva care nu este o relație, în puterea ta de a face un efort pentru a le pune în ordine. Psihologii dau un sfat bun este acest lucru: nu uita de interesele dumneavoastră de companie. Interesul dvs. plin de viață și sincer în ceea ce el este interesat, el va provoca emoție și entuziasm.
Există câteva reguli importante de conversație deschisă și onestă cu „interlocutor incomod“, să fie conștienți de adulți și adolescenți:
* Folosiți "I-language". Deoarece fraza cu cuvintele. „Din punctul meu de vedere“ sau „Modul în care văd eu,“ ești conversație relaxat și arată cealaltă parte care exprima singura punctul meu de vedere, nu pretinde la adevarul ultim. Astfel, ai recunoaște dreptul de a avea propria opinie. Cu siguranță te asculta mult mai calm și mai atent.
* Încearcă să vorbești despre cazul sau comportamentul, nu se va generaliza. De exemplu, în nici un fel de ajutor ca generalizări, „Nu a fost nici un caz să te în timp să vină acasă (pentru a face o lecție).“ Acest lucru va începe un adolescent conversație o oportunitate de a scăpa de problema în discuție. El va începe să-și amintească și de a dovedi că el a făcut odată ceva timp.
* Încercați să arate interlocutorului că comportamentul său în primul rând o împiedică aceeași. Pentru a crea condițiile în care un adult sau un adolescent ar dori să schimbe comportamentul lor, ar trebui să încerce să explice cât de mult își pierd în viață din cauza propriului lor comportament.
* Rugați cealaltă parte pentru a schimba stilul de comportament. Explică-l exact ceea ce el poate face în această situație, pentru a remedia problema. Este posibil ca, pentru că nu doriți să-l jignesc, va fi destul de dificil să-i spun adevărul. Cu toate acestea, nu uitați să păstrați tăcerea, poți să-l provoca daune.
Vorbind cu un adolescent sau un adult, nu se asteapta ca veti intelege imediat sau sunt de acord cu tine. În cazul în care conversația, părțile s-ar fi jignit la tine, nu-ți fie frică din nou cu răbdare explica punctul lor de vedere. Păstrați cu grijă un ochi pe reacția sa la cuvintele tale. Încercați să ajungă la o înțelegere, utilizați o revenire la ceea ce a fost spus, a cerut din nou și avize, nu uita de întrebări de clarificare și care rezumă ceea ce a auzit. Desigur, cineva este construirea de relații poate părea o chestiune de prea mult timp, cu toate acestea, tot ce va dura mult mai puțin timp, energie și emoție decât de acțiune-reacție de tip de comunicare, pentru ca o astfel de conversație nu dau nici un rezultat.
Cel mai adesea, onestitate - cea mai bună politică în relațiile cu oamenii. Este uimitor cât de des vom începe comunicarea cu strategii și tactici în minte inteligent pentru a încerca la început pur și simplu să vorbească deschis. dialog onest - cele mai eficiente, simple și sigure mijloace pentru transformarea conflictului în cooperare.
Stilul Comunicativ de comunicare -
modalități de a interacționa cu alte persoane în procesul de comunicare sunt de obicei împărțite în 10 dintre aceste stiluri:
1) dominant (strategie care vizează reducerea rolului altora în comunicare);
2) dramatic (ton emoțional și un conținut de mesaj de exagerare);
3) controversate (agresive sau dovedind);
4) liniștitor (modul de comunicare, care are ca scop reducerea interlocutorului anxietății) relaxare;
5) impresionant (strategie orientata este de a face o impresie);
6) exact (cu scopul de precizia și acuratețea mesajelor);
7) grijuliu (de care prezintă interes în ceea ce alții au de spus);
8) inspirate (utilizarea frecventă a comportamentului nonverbal - contactul vizual, gesturi, mișcarea corpului, etc.);
9) prietenos (promovarea deschis tendința și alte interese în contribuția lor la comunicare);
10) Deschideți (reprezentând dorința fără frică și exprima opiniile, sentimentele, emoțiile și aspectele personale ale Sinelui).
Elaborarea unui model optim de dialog cu un interlocutor imaginar
conversație de afaceri 1.Pravila postoroeniya
1.1 Pregătirea pentru interviu
Informații cu privire la pregătirea planului de ședință, negocieri