Clienții sunt la fel de motivați să păstreze ceea ce au, precum și cumpărarea ceva nou, elemente „fierbinte“ „contact la rece“ „de contact la rece“ poate fi considerat unul dintre cele mai dificile elemente de tranzacționare. O zicală veche de tranzacționare spune că nu există mai multe uși închise decât ușa propria mașină către vânzător. Pentru a avea succes în „apelurile de ieșire“ știință, trebuie să definiți mai întâi elementele, funcțiile și formulele care alcătuiesc „contactul rece“. Apoi, la fel ca în orice altă știință, este necesar să experimenteze, atâta timp cât este găsit nici o metodă eficientă.
Principalele elemente constitutive ale unui „apel la rece“ sunt:
1. Depunerea de el însuși.
2. A pune întrebări bune de a iniția un dialog semnificativ.
3. Spunând aplicații spectaculoase, în scopul de a crea încredere.
4. Definirea nevoilor clientului. dorința și capacitatea de a lua decizia finală, precum și capacitatea de a plăti lui.
5. Colectarea de informații.
6. Obținerea de dorit: următoarea etapă a ciclului de vânzare.
7. Instalarea și concentrația corespunzătoare.
Am enumera câteva elemente ale recomandărilor și metodele de „apeluri de ieșire la rece“, care s-au dovedit eficiente:
• Importanța fraze introductive. Trebuie să emită o expresie rafinată, sinceră.
• Importanța primelor impresii. Cum te uiți și să se comporte în primele 30 de secunde este de multe ori (dar nu întotdeauna) determină rezultatul cazului.
• spuneati fraza introductivă, face think de client. Cererea dumneavoastră și joacă un rol crucial în câștigarea încrederii clienților. Pune întrebări care să demonstreze competența dumneavoastră, sugerând prezența clientului și a punctelor slabe care dezvăluie informații valoroase pentru tine. Cererile trebuie să fie creativ și descriptiv, ar trebui să își asume beneficiile și credibilitatea pentru tine.
• du-te repede la cauza. Client - un om ocupat; L-ai insulta, dacă te plimbi în jurul acestuia.
• Dacă vi se cere să numească un preț, apel. Încercați să bată într-un fel creativ răspunsul, dar prețul ar trebui să fie numit.
• Decideți dacă doriți clientul prin:
- Înțelegerea problemelor activității sale.
- Apeland la lăcomia lui.
- Trezirea temerile sale.
- Făcând apel la vanitatea lui.
- Definițiile a ceea ce se cere clienților săi.
- Uzat (căutare) „butonul roșu“ și apoi apăsând.
• Clienții sunt rezistente. Deci, ce? Pentru a transforma clientul într-un cumpărător, trebuie să se întâlnească cu el de șapte ori. Dacă scăpați pe mâini după prima sau a doua reuniune, pentru a semna un contract de o persoană care va veni după tine.
• Clienții care fac o achiziție, în scopul de a rezolva problemele de afaceri sau de a satisface nevoile. Aceasta este direcția declarațiile și întrebările dvs. ar trebui să fie direcționate. Subliniați nu funcționează și beneficii. Accentul se pune pe faptul că cumpărătorul va primi: venituri, motiv de mândrie, reputația. Dovedi că el va evita durerea, pierderea de critici. Incapacitatea de a-și exprima beneficii în limba clientul trebuie să împiedice încheierea tranzacției.
• Concentrarea asupra prevenirii fenomenelor negative. Să tell clientul de nemulțumire sale. Încurajați-l la o manifestare de nemulțumire față de starea actuală a lucrurilor. Spune-i clientului cum ar fi în măsură să obțină profit, pentru a scăpa de anxietate, frica depăși, pentru a opri fluxul de reclamații ale clienților. Clienții sunt la fel de motivați să păstreze ceea ce au, și să cumpere ceva nou.
• Cucerește încrederea consumatorilor. Utilizarea de toate instrumentele din arsenalul dvs. de tranzacționare. Dacă este posibil, se referă la mărturia altora, recomandări în situație similară.
• Instalare, umor, actiune si perseverenta poate depăși temerile și obiecțiile. Teama de eșec se clatine înainte de credința în succes. Da, va fi refuzat, sau mai degrabă, nu și propunerea dumneavoastră. Toți oamenii de mii de ori celebre a suferit un eșec total. Ce-ar avea dacă nu pentru instalarea lor de a reuși? Și cine nu ar trebui să fim realizările lor? Eșecul poate fi luată în considerare numai în momentul în care dip mâinile tale!
• Setați un obiectiv personal. Cât de multe contacte face în ziua, cât de multe întâlniri petrec. Trade - aceasta cantitativ, dar rezultatul este afișat numai în cazul în care, dacă vă de calitate gata. Trebuie să lucreze în mod constant asupra performanței lor. se împinge spre victorie. Daca suna destui oameni, să alocați un număr de reuniuni și, în consecință, să facă o serie de tranzacții.
• Vizualizați succesul. A se vedea - se crede. Credința - acesta este primul pas spre realizarea. Fă ce se poate vedea, e mai ușor. Vizualizând succes ajută la eliminarea fricii de necunoscut. Imaginați-vă o imagine a dialogului cu clientul.
• De fiecare dată când se asigure că de ce au venit. Efectuarea unui „contact la rece“, amintiți-vă scopul. Ieșire la client în următoarea etapă a ciclului de vânzare. Cei mai mulți vânzători nu se tem chiar și cele mai de contact, iar tranzacția propusă. Focus pe această propunere și „push“, până când veți obține dorit. Iată câteva modalități eficiente de a prezenta propunere:
1. Care este cel mai bun pentru tine.
Acum aveți suficiente informații despre „date de contact rece“ să ia măsuri. Acest act, nu stau cu mâinile în sân.
Care este cea mai bună abordare a unei „contacte rece“?
Este un joc mare. să se distreze și să se joace pentru a câștiga!