Nu este nici un secret faptul că mașinile marca Mercedes-Benz din România au devenit nu doar costisitoare si vehicul de prestigiu. „Mercedes“ - este o piatră de hotar a perioadei perestroikăi a istoriei noastre, o parte din folclorul timpului și, desigur, un simbol al succesului pentru cei care au un vis și la necăjiți. Desigur, pentru a se potrivi acest nivel de evaluare ar trebui să fie fantastic, nu numai masina in sine, ci și din întreaga lume, a fost construit în jurul ei. În primul rând, este, desigur, se referă la centrul de dealer - locul unde Mercedes-Benz a cumpărat și service.
Este clar că atitudinea față de clienți în Mercedes-Benz Autocenters - care corespunde nivelului brandului, iar centrele sunt ele însele construite de către toate standardele moderne ale segmentului premium. Cu toate acestea, faptul de a problemei este că într-un fel sau altul, ele sunt peste tot în jurul țării sunt aproape identice și diferă în principal în mărime sau de arhitectură. Cu excepția unui lucru.
Pe Leningradsky Prospekt la Moscova, este în multe feluri un centru unic pentru Mercedes-Benz RUS, în primul rând pentru că acest lucru este în cazul în care sediul central al biroului reprezentativ românesc al mărcii germane. Întreaga politică a companiei în România, toate știrile și toate știrile de pe piața noastră în primul rând apar aici! Nu este surprinzator, conducerea a decis să facă centrul unic nu numai din cauza bună vecinătate. La urma urmei, aici, în special, de multe ori mă opresc și proprietarii celebri de mașini premium germane, uneori, care necesită nu numai cel mai înalt nivel de servicii, dar, de asemenea, o anumită intimitate.
Deci, ceea ce este și ceea ce este diferit de celelalte centru auto Mercedes-Benz RUS?
Afară, în principiu, nimic special: un palat clasic de sticlă și beton, care diferă doar prin prezența pe acoperișul unui imens rotativ stea cu trei grinzi, vizibile de departe - conduce trecut ireal. Dar ceea ce este în interior, este cu adevărat impresionant.
Motor Show, în sensul literal există puține care amintește. Mercedes-Benz RUS - este acum un spațiu de artă cu două etaje, unde masinile sunt expuse sunt mai multe opere de artă pe care oricine poate cumpăra. Toate acestea este înconjurat de mai multe cafe-hol, unde vă puteți relaxa în timp ce de așteptare pentru anumite servicii.
Pe partea opusă a spațiului interior este o altă zonă - AMG. Aici atmosfera este greu de oricare dintre „stereotipă“ pit Lane: tehnologie de curse în imagini și în realitate, de mare putere și motoare asamblate manual și, desigur, cea mai recentă versiune sport a Mercedes-Benz. Vitaly Petrov pur și simplu nu suficient. Și, îmi pare rău: este aici, de asemenea!
Lumea Mercedes-Benz RUS există un loc foarte neobișnuit. De exemplu, „Camera intunecata“ - un spațiu special, în cazul în care, în orice moment al zilei, puteți asista la frumusețea iluminării interioare auto, precum și eficiența de iluminat exterior
A doua idee, distinge brusc autofocus interior de la orice alta - nu există convenționale tabele, calculatoare, imprimante, documente și alte cârpe de birou, totul este pus deoparte în alcovuri și uși secrete direct în pereți. Făcând clic pe ele - și înainte de a deschide un coupe confortabil, în cazul în care puteți discuta cu un client toate etapele tranzacției. Și, dacă doriți, și puteți lua întreaga negociere.
Familiar la orice atmosferă dealer de manageri cu o „la rece“ și clienții „la cald“, oferte comerciale și apeluri la centrul auto, desigur, există, dar eliminat această cameră de vedere, astfel încât, chiar găsit accidental la intrare reuși puțin probabil: numai personalul .
Fantastic în percepția a fost zona extrădării. Aproape în atmosfera intimă a unui teatru privat începe momentul în care un spectacol de magie. Camera ales pentru culoarea luminii masina dezactivat și muzică pe proiecția de perete a bridei începe Mercedes-Benz, care distrage atenția de important lucru - ridicarea de la sol masina achiziționat!
Marea deschidere a centrului de Mercedes-Benz RUS format nou, a avut loc șeful Yang Made reprezentantului român. precum și vice-președinte de Yulia Nesterenko și director de vânzări Natalia Koroleva. Doamnelor gratie a devenit ghidurile noastre în lume reînnoită showroom
Zona de servicii - a doua parte a actualizat Mondiale Mercedes-Benz RUS. Aici, de asemenea, nu toate la fel ca în toate. Începe cu faptul că de obicei „acceptare“ nu este aici: ea înlocuiește o încrucișare între un lobby bar și zonă de lounge. Maestrul comunica cu clientul este de fapt o ceașcă de cafea și o tabletă în mâini, observând dorințele - întregul birou și hârtie de lucru este, de asemenea, ascuns de vizitatori.
Dorințe poate fi absolut orice legate de reparații sau întreținere, precum și servicii conexe direct. Greu de crezut, dar serviciul poate fi activat chiar și meniuri restaurant în timp ce așteaptă, să nu mai vorbim de posibilitatea de livrare gratuită a clientului în termen de 30 de minute cu centrul mașina sau bilet la metrou - ultimul să se mute la Moscova, pur și simplu, mai rapid, deoarece mai relevante pentru clienții business.
Mai mult ca un atelier de Centrul Expozițional componente, servicii si accesorii. Dacă adăugăm aici panourile publicitare, Insigne si vizitatorii, se va crea un sentiment că sunteți pe orice MIMS Automechanika.
Direct între ascensoarele este o capsulă de sticlă, care este o altă zonă de relaxare - este pentru cei care doresc să observe personal procesul de reparare propria mașină, precum și pentru cei care nu doresc prea multă atenție la recepție, lobby - care este, pentru celebrul proprietarii de Mercedes .
Numărul de programe de întreținere, pachete de serviciu, extensii opționale și servicii suplimentare în Meredes-Benz RUS depășește toate așteptările. Există chiar posibilitatea de rapide, apoi timp de 30 de minute în stilul „Formula 1“ a mecanicii, atunci când o mașină se alocă mai mulți stăpâni în același timp,
Care este rezultatul?
Sincer, după ce a văzut să se gândească la achiziționarea unui automobil alte marci nu mai dorit. De fapt, ca să cumpere Mercedes-Benz într-un alt centru auto. Mai mult decât atât, întregul spectru de focalizare de client primește, indiferent de modelul „Mercedes“, el a cumparat: Clasa A sau S-Class. Și cel mai interesant este faptul că din toate cele de mai sus, nu trebuie să plătească nici un ban in plus - doar pentru pachete speciale de servicii suplimentare: costul ambelor mașini în sine și serviciile reglementate și este exact la fel, indiferent de dealer. Totul se face numai pentru cel mai înalt confort pentru clienți, precum și pentru loialitatea sa nu numai la Autocenters specifice, dar, de asemenea, marca în ansamblul său.
