1 Calmează-te. Probleme similare pot fi rezolvate - totul va fi bine.
2 Știu că în cadrul acordului există un acord între hotel și că pentru a rezolva Booking.com problema este de la acest hotel de oaspeți. Acest lucru înseamnă că, dacă nu sunt camere libere (și acest lucru se întâmplă în viață), hotelul trebuie să găsească o cameră liberă de aceeași calitate pentru același preț în alte hoteluri.
3 În cazul în care angajații hotelului au refuzat să abordeze problema sau problema nu este rezolvată, este necesar să se contacteze urgent sbooking.com. Ia-o imprimare de rezervare, verificați numărul de rezervare, rezervarea data, numele persoanei care a făcut o rezervare, numele hotelului rezervat.
5 Sper că hotelul oferă acces Wi-Fi și puteți utiliza apeluri platnymiSkype. Vrei să vorbești gratuit cu prietenii și familia lor, în timp ce călătoresc, sigur te și arunca niște bani într-un cont pentru a putea efectua apeluri importante în caz de urgență.
6 Când apelați Customer Support va contacta pentru a rezerva un hotel, pentru a rezolva problema, sau veți găsi automat un hotel adecvat. Dacă opțiunile de cazare costisitoare doar pentru a fi găsit, diferența va fi plătită de către hotel infractor, a rupt cartea.
8 Dacă valoarea noul hotel va fi mai mare decât rezervat anterior, atunci diferența va fi returnat pe cheltuiala contravenientului departe. Astfel încât problemele de raport cu rezervare Customer Support este necesar, cât mai curând posibil.
Și în cazul nostru, totul a fost decis în Barranquilla remarcabil: trăim într-un hotel confortabil și mai scumpe, iar diferența de plătit pentru hotel, a rupt cartea. Booking.com Personalul a fost prietenos și politicos.
Mult noroc și călătorie plăcută!
P.S. Hotelul se află în fotografie nu este relevantă pentru această poveste. Acesta este situat în paradisul Tulum din Mexic. Cum am ajuns în acest hotel și încă bucurat în zona hotelului Tulum - citește zdes s.