Dați clic pe „Acces“ pentru a invita oamenii să vadă acest album idei sau să adăugați fotografii la acesta.
Cu siguranță acest scenariu, veți învăța: Sunteți lucrează la un proiect pentru o lungă perioadă de timp, nu dormi noaptea, gândindu-se cum să pună în aplicare toate cerințele clientului într-un anumit spațiu. Și, în sfârșit, să identificați corect și frumos, și cel mai important, decizia corectă. Inspirat, ne întâlnim cu clientul, explica-i ce un geniu al ideii tale. Și, ca răspuns pentru a asculta nedumerit: „De ce așa? De ce ai făcut-o? Ne imaginăm că nu este atât de reprezentat. " Și tu trebuie să renunți.
Cu mine sa întâmplat mai mult decât o dată. Am avut o mie de ori pentru a demonstra și convinge clienții de valabilitatea deciziilor lor. La un moment dat, i-am dat un algoritm, cum să explice clientului că el este greșit, fără să-l jignesc, fără a răni sentimentele sale. Precum și, într-adevăr, pentru a menține auto-control în cazul în care clientul insistă asupra deciziei sale, în mod evident mai slabă decât a mea.
Fii încrezător în decizia dumneavoastră la 100%
Dezvoltarea soluții interioare specifice, ar trebui să fie absolut sigur că acesta este cel mai corect, funcțional și frumos. Și este deosebit de plăcut să te necondiționat. Aceasta este cea mai importantă condiție. Dacă credeți că le va fi capabil de a difuza încrederea lor către client. Infect-l cu ideea stralucita.
În cazul în care clientul este unul dintre cei care, pe de altă parte, îi place să meargă în detaliile proiectului și pentru a obține informații noi, să fie pregătite pentru a se asigura că, la fiecare reuniune pentru a da o perspectivă detaliată în teoria arhitecturii și design.
Implicarea clientului în activitatea pe proiect
Fii diplomatic: uneori poate fi lăsată subdezvoltat orice punct nu prea important să se consulte cu clientul cu privire la modul de a „face mai bine.“
Alege mobilier și materiale de decor, în măsura în care este posibil de a trăi, nu directoare
Crede-mă, va fi mai ușor și mai rapid de a opta pentru lucrurile corecte, dacă avansezi stai pe canapea, pe care doriți să cumpere. Obiectele din interior au o funcție utilitară: să ia clientul la magazin, astfel încât poate să se așeze, se întindă, și atinge o privire mai bine la lucrurile pe care le oferiți. Lăsați-l apoi să fie convenabil și plăcut pentru a le folosi.
Și acum vă spun ce să facă atunci când clientul persistă să pună în aplicare decizia fără a asculta argumentul tau.
În primul rând se calmeze. Al doilea - să expire.
Dacă vorbim despre lucruri lipsite de importanță nu contravin deciziilor deja luate, nu se schimba structura portantă a clădirii (pereți, stâlpi, pardoseli), servicii de inginerie și conceptul de ansamblu - sunt de acord. Clienții mei oferă, uneori, o solutie care imi place chiar mai mult decât propria lor. A se vedea proverbul: „O minte este bun, dar două este mai bine.“
Odată ce ați luat ca bază pentru cerințele clientului, să le traducă în limba lor. O dată în soluția de planificare a unui apartament, nu am putut ajunge la un acord: clienții nu le place un coridor lung de lichidare de conducere din hol la dormitor. Și ei cu privire la planurile mele de hard-a câștigat constant trage direct de la punctul A la punctul B, care se află la avut loc în același timp la baie si dressing camera. A face în ceea ce privește vestibul rundă de tragere, în cazul în care toate căile converg mișcare în jurul valorii de apartament, și a numit-o „meridianul zero“, ne-am rezolvat această problemă.
În cazul în care, cu toate acestea, indiferent de modul în care încercați, nu puteți rezolva problema pașnic, dar cu discount cerințele clientului, și, uneori, (de asemenea, se întâmplă) desfigureze proiectul - „artilerie grea“, trebuie să recurgă la Amenințarea principală constă în faptul că își asumă responsabilitatea pentru rezultat.
Și în acest caz, aș încă vă încurajez să continuați convingere. Da, interiorul aparține clientului. Da, responsabilitatea pentru luarea deciziilor independente cade în mod oficial pe el. Sarcina ta - pentru a explica ceea ce ar fi consecințele unei decizii greșite. Efectul magic al expresiei: „Acum știi ce este rău, și sunt liberi să decidă cu privire la propria lor răspundere. Revendicările că am avut să vorbesc, atunci nu voi accepta. "
Și s-au retras. Dă timpul de client pentru a manevra deșeurilor. Multe cuvinte sa oprit. Dacă nu, puteți decide dacă să continue să lucreze la un proiect în cazul în care deciziile importante vor fi acceptate de către client, și vei fi doar un interpret, un creion în mâinile sale. Cel mai probabil, după ce a recunoscut doar o dată, va trebui să facă acest lucru din nou și din nou. Și tu auzi la sfârșitul lucrării: „Am făcut totul noi înșine.“
Victoria, vă mulțumesc pentru articol, există o mulțime de lucruri, de asemenea, au ajuns la această experiență de încercare și eroare. Un client care are încredere deplină în, și este de acord să nu interfereze cu clientul = aurul, acestea sunt foarte puține. Practic - nervii pe ambele părți. Sunt de acord că frazele sacre și încrederea puternică în proiect, uneori minuni. Și ea spune „nu“ de dorințele clientului trebuie să învețe, asta e sigur. Dacă urmați toate sfaturile - rezultatul va fi teribil de nefericit cu ambele părți (a obține într-adevăr un nonsens, nu se potrivește ambele). Mult noroc pentru tine! împărtășiți experiențele încă! (Aici, de altfel, mă întreb: Nu se întâmplă să nu ia lucrarea de ordine, la etapa inițială de a realiza că acest client nu este capabil de a lucra și de a obține un rezultat și modul în care s-ar putea motiva refuzul?)