Programul de cercetare - un document care dezvăluie investigat situația (problematică) și procesul studiului său.
Problema - diferența dintre starea actuală la dorit. Problema poate fi privită ca un obstacol în calea realizării obiectivelor de marketing.
Obiectul de studiu - o persoană, proces sau fenomen, proiectând purtători sau surse ale problemei.
Obiectul cercetării - este acea parte a obiectului sau a proprietăților sale, care sunt implicate în apariția unei situații problemă.
Scopul studiului - formularea rezultatului dorit al studiului.
Formularea problemelor de cercetare - definirea structurii de informații necesare pentru a rezolva problema, și cere.
Ipoteză - o ipoteză științifice prezentate pentru a explica unele fenomene, și necesită verificare.
Verificarea - se verifică valabilitatea propuneri teoretice pentru a stabili autenticitatea lor.
Sondajul ca metodă de obținere a datelor primare
Cele mai frecvente este metoda sondajului. Date sociologice de calitate obținute în urma studiului sunt dependente în mare măsură de tehnicile de anchetă de calitate utilizate.
Conceptul studiului aplicat în diferite științe pentru a se referi la metode de obținere a informațiilor, purtătorul care este uman. Cu ajutorul unui sondaj poate oferi informații despre motivele, interesele, planurile, atitudinile, preferințele, oameni, structura, relațiile și viața de familie.
Sondaj de opinie are particularitatile sale proprii:
• Acesta oferă informații cu privire la mass-media studiate în mod direct problema sau participant studiat evenimente;
• se concentrează asupra acelor aspecte ale problemei, care nu se reflectă întotdeauna în sursele documentare și nu sunt întotdeauna disponibile pentru observarea directă;
• poate fi utilizat în studiul multor sectoare diferite ale societății;
• Acesta vă permite să ajungă rapid la grupuri mari de oameni;
• când a înregistrat și motive ale persoanelor fizice, produse ale activităților lor;
• informații verbale obținute prin tratamentul său mai ieftin, mai ușor de cuantificat decât non-verbală.
Cu toate acestea, informațiile obținute prin sondaj, nu diferă de înaltă fiabilitate și precizie. Este necesar să se ia în considerare în mod constant posibilitatea de denaturare sale.
Elementele cheie ale studiului:
1.Sotsiolog, construind unelte.
2.Anketer sau intervievator.
3.Anketa sau un plan de interviu.
Principalele etape ale pregătirii și desfășurării studiului:
1. Definirea scopurilor și obiectivelor, problemele subiect și obiect concepte de bază.
proba 2.Obosnovanie: determinarea generală și proba.
chestionar 3.Obosnovanie:
• o perspectivă utilă în problemele de cercetare în formularea întrebărilor;
• justificarea chestionarului pentru a interoga o colecție de oameni ca o sursă de informații căutate;
• standardizarea cerințelor și instrucțiuni pentru intervievatori să efectueze un interviu sondaj;
• asigurarea condițiilor pentru prelucrarea rezultatelor cercetării pe calculator;
• justificarea perioadelor de anchetă, replicarea documentelor de anchetă, selecția, formarea și supravegherea intervievatorilor și operatori de interviu pentru a colecta liste de verificare, prelucrarea lor de codificare.
Diverse vidyoprosov utilizate în cercetarea sociologică. Conform formelor de cercetător de contact și de respondent, evidențiați sondajul:
• individual sau de grup;
• liber sau formalizate, concentrat (regia);
• orale sau scrise;
• continuă sau selectivă;
• locul de reședință sau locul de muncă.
In termeni mai generali, studiul este redus la două variante: 1) sondaj - mediată, sondajul scris; 2) interviu -, chestionarea orală directă.
Chestionarea - una dintre principalele tipuri de sondaj, caracteristica care este utilizarea chestionarelor completate de către pârât. Profil (chestionar) respondent completat în mod independent, (spre deosebire de interviu) și ar trebui, prin urmare, să fie extrem de clar pentru el.
Lista 1.Titulny și prologul. A se preciza cine și în ce scop este efectuarea unui sondaj, explică modul în care completarea chestionarului, este determinată prin intermediul unei restituiri.
2. Main (substanțială) partea:
• întrebări de contact: motivarea respondentul, simplu, în modul său de redactare;
• întrebări finale: detensiona.
Chestionarul nu trebuie să fie prea mare, timpul pentru finalizarea acestuia nu trebuie să depășească 45 de minute - interes în scădere nota altfel plictisitoare. Ceea ce contează este pregătirea procedurilor de anchetă - existența unui loc liniștit, un creion, o oportunitate de a răspunde la chestionarul pe cont propriu.
Lipsa de asistență din intervievatorilor când răspundeți la întrebările dificile și monitorizarea posibilului impact asupra răspunsurilor ale respondentului la mediul imediat cercetătorul - este deficiențele chestionarului. Avantajul său - cel puțin influența intervievatori asupra respondenților.
Tipuri de întrebări: dispenser, posta, forjare.
Debitarea sondaj - tipul cel mai fiabil de anchetă, respondentului primește chestionarul direct din mâinile sociologului. În funcție de numărul de respondenți în același timp se numesc sondaje individuale sau de grup.
sondaj Mail - distribuirea de chestionare prin e-mail. Pentru a crește rata de forme de returnare, împreună cu un chestionar investit o scrisoare de intentie, o varietate de carduri de suveniruri, etc.
Avantajele unui sondaj e-mail:
• Ușor de organizare și desfășurare;
• vă permite să acopere o suprafață mare, în același timp;
• vă permite să selectați respondentului convenabil pentru el să umple timpul;
• nici o barieră psihologică care poate avea loc prin contact direct cu intervievatorii.
• rată scăzută de returnare a chestionarelor;
• posibilitatea de completare a chestionarului grupului;
• eșantion distorsionat.
Sondajul de presă - o versiune a studiului, în care sunt publicate profile.
Avantajele sondajului de presă:
• sondări operaționale ale opiniei publice.
• este imposibil să se determine reprezentativitatea datelor;
• întoarce nu mai mult de 5%;
• limitarea mărimii chestionarului.
• oferă informații cu privire la punctele de vedere, motivele, percepții ale respondentului;
• face posibilă monitorizarea gradului de sinceritate al respondentului atunci când răspunde;
• intervievator contact personal cu respondentul oferă cât mai complete posibil punerea în aplicare a chestionarului.
• perioadă substanțială de timp;
• Situația de interviu nu poate avea la deschidere;
• dificultatea de intervievatori de formare.
Interviul durează, în medie, de la 10 minute până la o și o oră și jumătate, structura sa seamănă cu structura profilelor.
În funcție de tipul de comunicare respondentului și intervievatorul distinge liber, formalizate și concentrat interviuri.
interviu gratuit este realizată fără un plan de chestionar sau interviu pregătit. Este necesar să se clarifice stadiul de investigare a problemei.
formalizate (standardizate) interviuri - comunicarea respondentului și intervievatorul este strict reglementată în detaliu pentru a dezvolta un chestionar și instrucțiuni pentru intervievator. Cel mai frecvent tip de interviu.
interviu Focused se caracterizează prin standardizarea comportamentului respondent și intervievatorul. Un astfel de interviu este de a aduna informații despre o anumită situație, fenomen. Respondenții au fost pre-familiarizați cu subiectul conversației.
Metode de stimulare a procesului de interviu:
• Folosiți pauze scurte;
• repetarea întrebării principale;
• indicarea contradicția în răspunsurile;
• repetarea ultimelor cuvinte ale respondentului;
• clarificarea prin repetarea răspuns incorect;
• să solicite informații suplimentare.
Precizia și fiabilitatea datelor depinde în mare măsură de personalitatea intervievatorului.
Cauze posibile denaturare a informațiilor atunci când intervievarea:
1. Caracteristicile specifice ale intervievatorului:
• diferențe în vârsta respondentului și intervievatorului;
• diferențe de nivel educațional;
• impactul negativ al corpului, coafuri, haine.
2. Stilul de comportament al intervievatorului:
• umilire a demnității respondentului;
• demonstrarea propriului punct de vedere;
• dezbatere în cursul interviului;
• demonstrarea superiorității asupra respondentului.
3. alegerea greșită a locului și ora interviului.
4. Durata excesivă a interviului.
6. neglijentă interviu protocol de proiectare.
În efectuarea oricăror anchete joaca un important rol întrebări la care răspunde respondenților.
chestionar Întrebarea (interviu) - o referire la respondentului cu toată informația obține de la el pe subiectul studiului. Alegerea formei de întrebări este determinată printr-un studiu funcție obiectiv.
• conținut: întrebări cu privire la faptele de conștiință, comportamentul, personalitatea respondentului;
• formă: directă și indirectă, deschis, pe jumătate închise, acoperite;
• Caracteristică: de bază și non-core, de filtrare, de control și de contact.
Întrebări despre faptele de conștiință dezvăluie opiniile, dorințele și așteptările oamenilor, etc.
Întrebări despre comportamentul faptelor dezvăluie faptele, acțiunile, rezultatele activității umane.
Întrebările de formă de identitate „pasportichku“: vârstă, sex, etc.
În cazul dat un set complet de răspunsuri la întrebarea, problema iadului se numește închisă. Întrebările închise sunt împărțite cu privire la problema „da-nu“ alternativă, și nu o alternativă.
Întrebarea alternativă presupune respondentul poate alege doar un singur răspuns, nu o alternativă permite selectarea mai multor variante de răspuns.
cele care permit respondentul să completeze răspunsurile la întrebarea - întrebări semi-închis.
întrebări deschise nu conțin răspunsuri și permite pârâtului să-și exprime punctul de vedere într-o formă liberă.
Întrebările cheie sunt destinate să colecteze informații cu privire la conținutul unui obiect, minoritatea - pentru a testa sinceritatea răspunsurilor (întrebări de testare), precum și identificarea competenței respondentului (întrebări filtru).
întrebări indirecte oferă informații printr-o serie de întrebări.
Cerințe metodice pentru elaborarea de întrebări:
• Întrebările nu trebuie să conțină indicii explicite și implicite;
• sensul întrebării trebuie să fie lipsite de ambiguitate pentru toți respondenții și intervievatori;
• Întrebările nu trebuie să conțină vagi pentru termenii și conceptele respondente;
• formularea întrebărilor de evaluare trebuie să monitorizeze echilibrul judecăți pozitive și negative;
• Dacă o întrebare complexă, după instrucțiunile sale de formulare necesare;
• Toate întrebările trebuie să respecte problema de cercetare;
• Forma trebuie să corespundă capacităților de respondent ca o sursă de informații.
Controlul Exploatarea și testarea chestionarului este format din trei faze:
1), controlul logic, asupra respectării criteriilor de calitate emite chestionar;
2) găsirea de potrivire profiluri cerințele metodologice;
3) testarea chestionarului (efectuarea de studiu pilot).
Apoi, corectați eventualele erori descoperite și propagate profil.