Punerea în aplicare a legii drepturilor pacientului pentru a proteja drepturile consumatorilor asociate cu constatarea lipsei de servicii stomatologice sau dezavantajul său semnificativ.
Ce este? Lipsa serviciilor stomatologice - servicii care discordanță contractului sau scopul pentru care acest serviciu pentru un pacient a apelat, la fel ca în contractul notificat clinica dentara.
Care este dezavantajul serviciilor stomatologice? Acesta este un defect fatal sau neajuns care nu pot fi eliminate fără cheltuieli disproporționate sau consumatoare de timp. Acesta este un defect care a fost detectată în mod repetat, sau apar din nou după eliminarea acesteia.
Care poate solicita pacientului pentru a găsi servicii stomatologice de calitate slabă?
• eliminarea nejustificată a îi lipsește serviciului prestat; • o scădere corespunzătoare a prețului serviciului prestat;
• gratuit de re-furnizarea de servicii;
• rambursarea cheltuielilor suportate de către pacient pentru a elimina deficiențele serviciilor prestate pe cont propriu sau terțe părți lor.
• restituie banii pentru serviciile stomatologice de calitate necorespunzătoare;
• compensa pierderile financiare datorate achiziționării de servicii medicale suplimentare, medicamente, dispozitive medicale;
• compensa pierderile de pe asistența medicală;
• repararea prejudiciului moral;
• rambursarea costurilor legale.
Consumatorul are dreptul de a rezilia contractul pentru furnizarea de servicii stomatologice și de a cere compensarea integrală pentru pierderi, în cazul:
• clinica nu elimină defectele într-o perioadă specificată;
• pacientul constată deficiențe semnificative ale serviciului prestat sau a altor abateri semnificative de la termenii contractului.
Atunci când un pacient are dreptul de a prezenta cererile lor? În procesul de furnizare a serviciului sau în timpul perioadei de garanție. În cazul în care perioada de garanție lipsește, atunci într-un termen rezonabil - în termen de doi ani de la data serviciului furnizat. Dental Clinic este responsabil pentru deficiențele serviciilor care nu au o perioadă de garanție în cazul în care pacientul se poate dovedi că sunt nevoiți să accepte rezultatul tratamentului sau din motive care au apărut până în acest moment.
În ceea ce privește serviciile pentru care perioada de garanție, o clinică stomatologică este responsabil pentru neajunsurile sale, cu excepția cazului în care se dovedește că acestea au apărut după adoptarea serviciilor de pacient, ca urmare a încălcării regulilor pe care le utilizează rezultatul unor servicii, acțiuni ale unor terțe părți sau de forță majoră. În cazul prevăzut în perioada de garanție a contractului la mai puțin de doi ani și dezavantaje ale serviciilor stomatologice descoperite de către consumator, după perioada de garanție, pacientul poate face o cerere în cazul în care se poate dovedi că defectele au apărut înainte de adoptarea serviciilor pe care le conduc sau motivele care au apărut până în acest moment.
După identificarea deficiențe semnificative servicii stomatologice pacienților dreptul de a face cerința de executor de eliminare fără defecte. În acest caz, trebuie să demonstreze că defectele apărut înainte de adoptarea serviciilor pe care le conduc sau motivele care au apărut până în acest moment. Pacientul poate prezenta o cerere, în cazul în care defectele sunt găsite după doi ani de la data de acceptare a rezultatului serviciilor, dar în viața rezultate de serviciu stabilite sau pe o perioadă de zece ani de la data acceptării rezultatului unui serviciu de consum, în cazul în care durata de viață nu este instalat. Clinica trebuie să îndeplinească cerințele în termen de 20 de zile de la data de depozit sau defect detectat este fatală.
Cum de a face o cerere pentru furnizarea de servicii stomatologice? Am fost nemulțumit de calitatea serviciilor, după vizita la dentist? Am plătit banii, iar rezultatul este că nu-mi place, și chiar a dus la consecințe nedorite? Ce să fac? Pentru a face o cerere.
Revendicarea a consumatorului în stomatologie - un rezumat scris al cerințelor pacientului pentru punerea în aplicare a drepturilor sale subiective pe baza probelor prezentate, de exemplu, concluziile examinării dentare.
Un exemplu de o cerere la clinica dentara:
REVENDICARE I, ___________________, adresat / -as în __________________ _____________ pentru service. Rezultatele au fost serviciile mele nu au fost satisfăcătoare, ceea ce este confirmat de rezultatul Actului de ________________ și expertiza calității asistenței medicale, ___________________________________________. __________________________ Concluzia expertului a declarat: "______________________ ______________________________________________________________________________".
Bazat pe îngrijirea medicală de mai sus furnizate de un medic dentist clinica _____________________ ____________________, el este de proastă calitate și a fost cauza suferințelor fizice și morale. Te implor să mă despăgubească în mod voluntar: costurile suportate de mine la __________ serviciul în clinica dumneavoastră în valoare de ___________ ruble; costul viitorului tratament in clinica ales de mine în sumă de ____________ ruble; daune morale în valoare de ruble ____________.
Anexa: copie a avizului expertului, o copie a certificatului de examinare a calității îngrijirii, trase ______________________. Semnătura Data __________ _________
Nu uita, clinica dentara este obligat să răspundă în termen de 10 zile de la primirea cererii. În cazul în care consumatorul nu a încheiat un contract cu clinica, organizația medicală este liber să aleagă răspunsul pe termen lung la cererea. Nu este legat de perioada de 10 zile a spus. Cu toate acestea, în acest caz, răspunsul la cererea nu ar trebui să fie dincolo de rațiune.
de aplicare a legii arată practica. un răspuns rezonabil, în termen de o lună calendaristică. În această perioadă, clinica ar trebui să afle circumstanțele conflictului, de exemplu, prin calitatea internă de îngrijire medicală. Fiecare pacient de conflict cu clinica este unic.