Evaluare: 1 Controale
Evaluare: 1 Controale
Am depus o cerere de restructurare un credit ipotecar este luată în considerare în patru (4) luni! Cu nici unul dintre conducerea este imposibil să se îndeplinească! Ca în cazul în care nu este acolo, la toate! Am fost un ostatic involuntar această bancă necinstit! Cetățenii, mizerie niciodată cu această bancă!
Cu stimă,
PAO MOSOBLBANK
Să presupunem că din nou MOSOBLBANK problema? Ar trebui să fie mai rapid pentru a lua banii?
Cu stimă, PAO MOSOBLBANK
Se pare că viața se simte mai bine în birourile bancare devin loc mai mici, dar (a conducerii băncii) este atât de dificil de a finaliza banca pe Internet? Explică-mi neintelegatoare, de ce nu face un transfer intern din depozit pe card sau de depozit la alte contribuția dumneavoastră, în cazul în care contribuția consumabilelor -popolnyaemy? E un mare plus pentru mine și pentru bancă. Dacă am nevoie pentru a elimina ceea ce această sumă, am luat oricum în afara prin birou, dar își petrec timpul și angajații băncii, precum și timpul oamenii vin la birou cu privire la alte aspecte.
De ce complica lucrurile? Asigurați-vă deponenților viața mai ușoară și angajații lor. De asemenea, nu înțeleg de ce descurajează sută îndepărtarea card bancar, cardul de o altă bancă prin C2C? Avem nevoie de mulțimea la începutul fiecărei luni? Să presupunem că vă puteți retrage prin intermediul ATM-mob sau lapte praf degresat, dar puteți doar ATM-uri nu sunt pe fiecare colț.
Sper că, totuși, conducerea băncii țină seama de opinia investitorilor și de a face viața mai ușoară. Aș dori să continue cooperarea cu banca, dar dacă nimic nu se va schimba.
Cu stimă,
PAO MOSOBLBANK
Un depozit în MOSOBLBANK birou Krasnodar. După câteva luni, banca a decis să salva pe costurile de intretinere birouri din Krasnodar și au închis, încredințându-service deponenților Krasnodar SMP Bank. Și așa a început: SMP Bank nu vrea să recunoască puterea mea de avocat (cu sigiliul albastru rotund), privind dreptul de a gestiona contul meu, pe care am dat-o pe soția mea. Procedura conturilor realimentarea este prelungită cu o zi de a se retrage parțial bani din depozit (în conformitate cu contractul) este necesar pentru a vizita SMP Bank de 2 ori: 1 aplicare -podat, 2 - într-o zi pentru a obține banii lor. 13.06.17g. Am solicitat o declarație privind circulația banilor în contul lor. Astăzi, 19.06.17g. Eu încă nu-l au la îndemână. Am încercat să oferim un fel de zgarcit, inferior, care nu este depunerea mea a fost recunoscută, dar numai dobânda acumulată și din care am refuzat. Mosoblbank se bucură cruțat de ruble lui, și eu „Sunt fericit“ la problemele lor, care au avut loc pe economiile lor.
P.S. În Serpuhov să aștepte în coada de așteptare a fost mai mult de 2 ore, în calitate de operator nu a fost conștient de limita operațiunilor, solicită undeva la sediul central nu a ajutat. Ca urmare, timp de mai mult de 3 ore petrecute și nervi.
Aștept cu nerăbdare un răspuns de la un reprezentant al Băncii.
Când a fost întrebat de ce ușa pe programul vechi, am primit un răspuns minunat - o nouă sucursală)) A existat un sentiment că am fost într-o casă de nebuni - după cum puteți vedea programul din interiorul compartimentului când ușa din față este închisă. Banca nici nu sa deranjat să se schimbe semnul graficului, să nu mai vorbim de faptul că, în clienții băncii normale vor primi o notificare prin SMS a unei modificări în ramura!
Ca urmare, a trebuit să merg să alimenteze contribuția la Electrozavodskaya. Am petrecut o jumătate de zi, la toate. Cu o astfel de atitudine mitocănesc cu care se confruntă pentru prima dată!
Cu stimă, PAO MOSOBLBANK
Banca sa bucurat din zilele lui Malczewski, la începutul reabilitării este, de asemenea, utilizat fără probleme. Acum, încă o dată, banca a urmat o serie de închideri de filiale în Moscova și dincolo. În ciuda faptului că plasarea de puncte de vânzare pentru mine nu a fost confortabil încă am decis să deschidă un depozit la B. Semenovskaya. Am ajuns astăzi la 15.30. 12 persoane care stau în birou client. În general, o recepție gol cu un raft imens, garda ritm vioi și absența virtuală a personalului. De o dată ferestrele de lucru de 10 sau chiar mai mult, clienții durează doar 2. Una la operațiunile de depozit, de-al doilea împrumut și altceva. În mod surprinzător, este încă de lucru coadă electronică). Am luat un număr și a decis să aștepte un pic mai mult.
Imaginea din departamentul pur și simplu deprimant. Bunica pe canapea, așteptând rândul lor, au discutat toate înclinațiile personalului și atitudinea lor față de bancă. Casierii într-o astfel de ramură de mare nu sunt pur și simplu disponibile. fereastra clientului sau locuri sunt împărțite în aripa stângă și dreaptă. Doi oameni iau la stânga și omulețul corpolent drept activ scoruri cutii de carton dosare și documente din cabinetele. Impresia generală că personalul colectează lucruri pentru a trimite la familiile lor de fotografiere de mâine, iar managerul arde brusc întregul departament de contabilitate.
În general, un pic ca, am decis să văd ce scrie într-un comentariu. Am citit câteva minute, se întoarse și a plecat cu încredere deplină că clientul MOSOBLBANK mine nu este fi exact. Chiar și la începutul anului situația a fost mult mai bine. Acum, chiar și unele catastrofă, este teribil la banca pentru a intra. Cine a venit cu o astfel de reorganizare? Între timp, 98% deținută de SMP!
Buna ziua!
Vă mulțumim pentru a ne contacta pentru a raporta situația. Ne pare foarte rău că închiderea birourilor Băncii vă provoacă orice inconvenient, dar trebuie remarcat faptul că Banca este supusă unei economii de piață, și, prin urmare, este forțat să acționeze în conformitate cu situația economică actuală din țară și o economie de piață.
Revendicarea dvs. pentru Serviciul clienți pentru birou suplimentar „la Bolshaya Semenovskaya“ a remarcat și adus la adus la managerii responsabili de activitatea altor oficii PAO MOSOBLBANK. În prezent, în scopul de a accelera de servicii pentru clienți și comoditate în sus „pe Bolshaya Semenovskaya“ este în mod activ de selecție a candidaților pentru posturile vacante de specialiști.
Ne cerem scuze pentru această situație și inconveniente.
Cu stimă, PAO MOSOBLBANK
Evaluare: 1 nu va conta
Contul personal al contribuabilului găsit de referință 2-PIT din MOSOBLBANK, care reflectă venitul de 250 de ruble și nu dețin un agent fiscal suma de 33 de ruble. Întrebare - Ce fel de venit? Nu am primit, nu este pe conturi. Din vina băncii conturile pe care le sunt acum obligate să prezinte declarația 3-PIT. Spune-mi, ce fel de bani și care va plăti taxa?
Cu stimă, PAO MOSOBLBANK
Cu stimă, PAO MOSOBLBANK
Evaluare: 1 REZOLVATE PROBLEMĂ
Așteptați încă 20 de minute, situația nu sa schimbat, operatsionistki nu eliberat. În urma analizei pe care acum trebuie să-și petreacă de fiecare dată pentru a reîncărca timp de 1,5 ore, așa că am luat banii (ce se va întâmpla atunci când acestea trebuie să fie eliminate?), Situația nepătruns cu eliberarea de depozit pe card liber (informații de la diferite de angajați) am decis să da drumul situației, lăsați în pace să contribuie la sfârșitul anului, și sa dus să deschidă un depozit într-o altă bancă.
În anumite momente, în mod intuitiv am plecat doar banca, asa ca m-am dus în jurul valorii de problema cu plata, dar el a crezut că într-adevăr nu are acum să fie de ordinul înșelat în așteptările lor. Ceea ce nu regret.
Multumesc pentru raspuns. Singura modalitate de a scăpa de cozile de așteptare este de a oferi posibilitatea de a se bucura de un serviciu online cu drepturi depline. Și în bancă nu. În cazul în care banca la deschiderea și consumabile reaprovizionate contribuție a dat hartă (în loc de 100 mii freca.) Și se conectează la banca de Internet, atunci această rechemare, probabil, nu ar fi. De la SW.
Noi vă aducem scuzele noastre sincere pentru neplăcerile create.
Cu stimă,
PAO MOSOBLBANK
Termenul limită pentru depunerea, „Împreună pentru totdeauna“. Astăzi a ordonat banii „pe marele Semenovskaya“. Dupa ce a citit comentarii, nici un chef. Ce mă așteaptă? În general, beligerantă. Eu vin ca război. Dupa ce a vizitat asigurați-vă că pentru a atinge scopul. Între timp, du-te pregătit să sacrificare. Două zile petrecute pe apeluri și scrisori. Și toate acestea pentru că chiar programa închiderea birourilor, a scris pe site-ul MosReg false.
Numărate pe comentarii agregate.
Astăzi a trebuit să merg și să scrie o declarație cu privire la închiderea contului de card, și apoi așteptați 30 de zile. Așa cum am scris, m-am dus la birou pe Bolshaya Semenovskaya duminică, adică ieri. Am decis să se ocupe de ATM-uri MOSOBLBANK, nu cu personalul său. În dimineața un ATM. Traduc calm suma rămasă din contribuția mea mi necesare un proiect de lege. Toată problema este rezolvată. Nu transforma orice hassle timp de 1 min. în loc de 30 de zile, am primit ceea ce ar trebui să mă. Doar du-te, lasă-mă să gândesc, voi încerca, rezultatul este evident. Mulțumesc mi. Deci, dacă este sau nu să-l păstrați angajații ca lipsite de valoare pentru durili oameni și le răpește de timp și de sănătate, nu este mai bine pentru a pune mai multe ATM-uri.
Dragi Geena!
Vă mulțumim pentru critici constructive, comentariile dvs. luate în considerare.
Opinia clienților noștri, ne permite să îmbunătățim în timp util calitatea serviciilor noastre și de servicii.
De fapt, ancheta internă a fost efectuat tratamentul, timp în care a fost într-adevăr stabilit că întreținerea necorespunzătoare. Pentru a preveni situații similare în viitor, angajaților de exploatare vor fi aplicate o serie de măsuri menite să prevină situații similare în viitor.
Vă rugăm să acceptați scuzele pentru neplăcerile pe care le-au fost livrate.
Cu stimă,
PAO MOSOBLBANK
10 mai a acestui an, în prima jumătate a zilei, în ramura de pe Dobryninskaya lucrat doar 1 operator casier, de asemenea, doar ocazional oprit de lucru (indiferent de hangout programul), o cameră mică a fost înfundat ambalate cu oameni, scaunele nu a fost suficient. Branch Manager pentru a se conecta la serviciul clienți a refuzat, aparent, nu era cazul regal. Această bancă, evident, nu au nevoie de clienți.
Marina.
Vă mulțumim pentru scris.
Ne exprimăm aprecierea pentru informațiile orientative ale deficiențelor în organizarea Băncii. Un astfel de tratament permite să răspundă rapid la situații în curs de dezvoltare și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru clienți.
Informațiile conținute în recenziile, a fost adus în atenția șefilor de supraveghere a activității altor birouri, pentru măsuri de îmbunătățire a calității serviciului.
Regretăm că, atunci când contactați biroul auxiliar „Dobryninsky“ ai format o impresie negativă a angajaților lucrării.
Vă rugăm să acceptați scuzele noastre sincere pentru orice neplăcere cauzată și sperăm că opinia dumneavoastră cu privire la Banca va schimba într-un mod pozitiv.
Cu stimă, PAO MOSOBLBANK
Cu stimă,
PAO MOSOBLBANK
În urmă cu două luni, am fost lăsat cu o impresie negativă a serviciului (puteți vedea mai jos, stânga feedback-ul negativ, așa că nu cred că sunt o bancă de PR). Și eu sunt încântat că managementul ascultat și după vizita la banca de astăzi, am doar impresii pozitive. Operațiunile sunt aceleași - eliminarea dobânzii și refinanțarea de depozit. Servit E-wa Tatiana. Când am ajuns, am fost a treia linie, că este, a existat un flux de clienți. Dar a servit cu promptitudine, așteptarea a fost scurtă, de 6-7 minute. Am servit și ale operatorului și a activelor manager. Teller a salutat, specificați ce se va face operațiuni, suma depozitului cerut să scrie pe o bucata (este un mare plus la problema confidențialității), de asemenea, a propus să emită un card gratuit, a condus argumente grele (ca în primele luni ale cozii, iar harta pot retrage interes, plus puteți conecta bancar gratuit la internet).
Aceasta este, serviciul a fost completă, exactă, și, astfel, operațională. Serviciul a lăsat doar impresii pozitive. Da, având în vedere recenziile altor departamente MosReg, suna uimitor, dar în acest departament standarde de funcționare s-au îmbunătățit. A lucrat ambele birouri, am fost al doilea a băncilor, așteptarea a fost scurt, aproximativ un minut și un serviciu de verificare rapid. Sper că biroul m-ar mulțumi în viitor!
Revizuirea a fost returnat dop.proverku. Evaluarea creditate.
Vă mulțumim pentru a avea timp de găsit pentru a împărți opiniile cu privire la serviciile din banca noastră și, în special, recunosc activitatea experților individuali.
Suntem încântați că lucrările privind calitatea serviciilor și abordarea orientată spre client, Banca nu a trecut neobservată de către clienții noștri.
Sperăm că serviciul în continuare în banca noastră va fi la fel de convenabil și confortabil pentru tine, și vom încerca să vă dau numai emoții pozitive și confortul de serviciu.
Cu stimă, PAO MOSOBLBANK
Sper că au o problemă tehnică, nu organizațională.
În această situație - fără evaluare.
specialiștii băncii va lua măsurile necesare cu privire la recursurile și rezultatele oferi un răspuns.
Evaluare: 5 nu sunt contorizate
Vă mulțumim pentru a avea timp de găsit pentru a împărți opiniile cu privire la serviciile din banca noastră și, în special, recunosc activitatea experților individuali. Încercăm să angajeze un personal prietenos și informat și sperăm că toți clienții noștri au o experiență pozitivă, precum și a ta.
Informații despre activitatea angajatului un birou suplimentar „la Bolshaya Semenovskaya“, a subliniat de tine, este luată în considerare de către Bancă.
Sperăm că serviciul în continuare în banca noastră va fi la fel de convenabil și confortabil pentru tine.
Cu stimă, PAO MOSOBLBANK
Ar recomanda pentru o vizită de o zi la banca nu mai este planificat nimic, deoarece ore a trăit, de exemplu, în sediul central pe Elektrozavodskaya absolut nu previzibil. Prin funcționarea sa foarte simplu (finalizarea depozit), puteți „închide“ timp de 2-3 ore, și am deschis această contribuție minunată la banca la fel de mult în două părți: prima dată, ceas mulțimea prezentă timp de 15 minute, am dat seama că nu va avea timp înainte de închidere (plecat la ora 17.00, banca este deschisă până la ora 20.00). A fost doar a doua zi a reușit să deschidă în cele din urmă un depozit. De obicei, există 2 - 3, casier (unul Dines), una dintre cele două casierii, de asemenea, la pauză. 15-20 clienți și stau în picioare.
Nici administrator care infanteriști intrat ar putea consulta în schimb surprins mulțimea prezent, vizitatorii nou-veniți cere casierii întrebări decât crește povara și timpul lor din coada de client service. Dar doi paznici. One (ne pare rău, nimic personal) burta atârnă până aproape de genunchi, funcționalitate interesantă și prof.prigodnost în această condiție fizică. Nu este mai bine să angajeze mai mulți specialiști bancare și a pus în spatele barului în centrul administratorului sala, consilierea vizitatorilor? Pune o întrebare despre absența casierii la nimeni. Managerul de birou este închis, să zicem - în vacanță. Un angajat de la un birou din apropiere a arătat că nu există nimeni care să lucreze, tras pe toate. Se pare că există șomaj în țară, precum și din cauza închiderii masive a multor bănci puteți obține în mod clar numărul necesar de persoane.
Sau poate că nu a fost necesară pentru a steriliza serviciul de groază bancar? În acest caz, reabilitarea este în mod clar nu au beneficiat banca. Apropo, atunci când completarea depozitului, o declarație cu privire la reabilitarea, poate fi obținută numai din ziua următoare, nu în ziua de reîncărcare. După ce a vizitat birourile Elektrozavodskaya mai mult timp să cadă în celelalte două bănci. În mod surprinzător, a fost nevoie de nu mai mult de 15-30 de minute, pentru un motiv oarecare deschiderea și finalizarea depozite și hipopotami polițiștilor se ivi în fața ochilor mei nu).
Cu stimă, PAO MOSOBLBANK