Influența - este „orice comportament al unui individ, ceea ce face schimbări în comportament, atitudine, sentiment, etc de o altă persoană.“ Mijloacele specifice prin care o persoană poate afecta o alta, pot fi foarte diverse: de la cererea făcut declarații șoptesc la ureche, pentru a pune la gât cuțitul. În companii, acest „cuțit“ ar putea fi amenințarea concedierii.
O persoană poate afecta o alta, și cu ajutorul unor simple idei. Managerii ar trebui să aibă un impact într-un mod care este ușor de prezis, și că nu este ușor să accepte această idee, și acțiunii - munca propriu-zisă necesară pentru atingerea scopurilor organizației. Pentru a face conducerea și influența liderului acestuia eficient trebuie să dezvolte și să aplice putere.
Puterea - este abilitatea de a influența comportamentul altora. Există necesitatea ca autoritățile să gestioneze. În plus față de puterile formale ale șefului autorității este necesară, deoarece depinde de oameni, atât în cadrul scopurilor lor echipe și dincolo. Managerii au nevoie pentru a dezvolta putere, „pentru că directori sunt întotdeauna dependente de unii oameni, ei nu ascultă, și pentru că aproape nimeni nu în organizațiile de astăzi nu va accepta și va respecta pe deplin cu fluxul continuu al ordinelor sale doar pentru că el sau ea este capul“ . Toți liderii organizației depinde de superiorii lor imediate, subordonații și colegii. De fapt, aceste grupuri fac parte din managerul de mediu înconjurător. Fără ajutorul acestor persoane un manager nu poate îndeplini eficient funcțiile.
Chiar și în cazul în care capul are puteri definite în mod clar să direcționeze eforturile angajaților, nu este întotdeauna posibil. Subordonații poate refuza să îndeplinească cererea capului, reducând astfel puterea sa nu este acolo. Chiar dacă o astfel de problemă nu se pune, capul depinde deseori de persoane care nu sunt subordonate în mod oficial la el. De exemplu, managerul de linie din partea informațiilor și a serviciilor acum din ce în ce depind de un personal de conducere a personalului, asupra cărora el nu are nici un control.
Acest factori de dependență și oameni care nu pot fi controlate în mod direct, este principalul motiv pentru dificultățile întâmpinate de personal de conducere. Dacă managerul nu este în măsură să comunice eficient cu aceste numeroase puteri „greu de gestionat“, el sau ea nu poate face propria lor muncă, și este sigur de a reduce eficacitatea atât contribuția Rudow individuală, precum și întreaga organizație. Putere și influență, instrumente de conducere sunt, de fapt, singurul mijloc la dispoziția capului pentru a rezolva astfel de situații. În cazul în care managerul nu are puterea de a influența pe cei care influențează eficacitatea acestuia, el sau ea nu va fi în măsură să obțină resursele necesare pentru a identifica și de a atinge obiectivele prin intermediul altor persoane. Astfel, puterea, deși adesea folosit incorect, este o condiție esențială pentru succesul organizației.
În prezent, este unanim recunoscut faptul că influența și puterea este la fel de dependentă de individ, care este influențată de, precum și cu privire la situația și capacitatea capului. Nu există nici o putere absolută reală, deoarece nimeni nu poate afecta toți oamenii în toate situațiile.
În cadrul organizației, de exemplu, puterea este determinată doar parțial de ierarhie. Cât de mult putere face acest lucru sau acea persoană într-o situație dată, nu este determinată de nivelul puterilor sale oficiale, precum și gradul de dependență de o altă persoană. Cea mai mare Recurgerea la o altă persoană, cu atât mai mare puterea persoanei. Acest lucru poate fi exprimată prin următoarea formulă:
Nivelul de influență a persoanei și autoritățile învestite în B